论企业承担社会责任的“四个结合”，本文主要内容关键词为：社会论文,责任论文,企业论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
对企业社会责任的关注起源于美国。随着现代社会经济的加速发展以及全球经济一体化的不断深化，作为社会有机组成部分的企业对社会各类资源的掌控能力达到了前所未有的水平，因而已经成为能够影响社会进程的重要力量。企业在实现自身经济利益的同时，可能会产生更大范围的社会效应，这种社会效应可以给社会造福，也会在某些情况下损害社会福利。与此同时，为了实现和保证全社会的利益，社会各界对企业的期望和要求也不同于以往，即要求企业在生产经营的同时，应同时承担相应的社会责任，为提升社会整体福利水平作出贡献。
现如今，“社会责任”已经越来越多地出现在跨国公司订单的附加条件中，它要求合作企业从质量管理、环境管理扩展到更进一步的社会责任管理。有资料表明，在《财富》杂志上发布的一份由海氏咨询集团(Hay Group)对1万名高级主管和证券分析师进行调查得出的“美国最值得尊敬的企业”(America's Most Admired Companies)年度榜单上，显示了企业的八种属性，即创新 (innovation)、财务稳健性(financial)、员工才能 (employee talent)、企业资产运用(use of corporate assets)、长期投资价值(long-term investment value)、管理质量(quality of management)、产品或服务质量(quality of products/services)和社会责任(social responsibility)。而这八种属性的评价指标在二十多年前就得到了确认。①
在我国，“中国企业社会责任联盟”也已经正式成立，并召开了中国企业社会责任论坛。大会讨论并制定了我国第一部综合性的《中国企业社会责任标准》，还发表了《中国企业社会责任北京宣言》，希望藉此推动我国企业承担起更多的人权、劳工和环保等方面的社会责任。
企业承担社会责任现已基本上得到共识，但是企业承担何种社会责任、如何承担社会责任等，则一直是学术界、企业界争论不休的热点问题。本文拟就此问题谈点我们的一孔之见。
一、经济责任与社会责任相结合
1.经济责任是企业承担社会责任的客观基础。作为一个经济体，企业的首要责任是生存发展，实现或履行经济责任，即获取经济利益。可以说，企业发展、获取经济效益是企业承担社会责任的物质源泉；或者说，企业发展是企业承担社会责任的基本前提，也是对企业必须承担的基本责任，也可以说企业持续发展是企业的基本社会责任。这是因为，相对于其他法律约束及非法律约束的社会责任而言，企业的经济责任是其承担社会责任的物质基础。
不难理解，企业发展了，才有实力承担社会责任。一个企业惟有自身先成长壮大了，才谈得上去承担更多的社会责任，回报社会。如果企业不能持续发展，则无力为社会提供就业机会，无从向国家上缴税款；如果企业不能发展，则无法保证有足够的资源投入以保障员工的福利报酬、职业安全；如果企业没有盈利，更无法承担起为社会公益事业赞助、向慈善活动募捐等的社会责任。正如管理学大师彼得·德鲁克所指出：“事实上，只有在获利很高的情况下，公司才能作出社会贡献。说得更直率一些，一家破产的公司并不是人们为之工作的理想企业，也不能成为一个好邻居或社区中的好成员。”“一个社会的经济满足和服务，从卫生保健到防务，从教育到歌剧，都是用利润来支付的。”②
2.承担社会责任有助于实现企业的经济责任。企业承担社会责任是一种负担，也是企业发展的机会。“这是因为：企业的职能就是通过把社会问题转化为企业的机会来满足社会需要，同时也为本机构服务。”③企业应把承担社会责任视作是企业发展的机会。企业承担社会责任，在增进社会利益的同时也增加了企业的经济利益。
在现实经济生活中，企业承担社会责任的广泛传播，有助于树立企业公益形象，能够带来良好的外部评价，获得顾客广泛的认可，从而有利于提升品牌影响力、增强品牌标定下的产品及服务的市场销售潜能。一项调查表明：84%的顾客对于努力让这个世界变得更加美好的企业有着更积极的印象；78%的顾客更愿意购买某种与自己关心的公益事业有关联的产品；66%的顾客会为了支持某项自己关心的公益事业而改换购买的品牌。④
3.企业承担社会责任应适度、量力。必须承认，企业在履行社会责任的过程中需要付出代价、支付成本，减少利润，因而企业承担社会责任应在力所能及的范围内为社会作出相应的贡献。也就是说，企业理应承担社会责任，但决不能以牺牲企业发展为代价。彼得，德鲁克认为，“在任何时候，只要企业忽略了经济绩效的限制，并承担了它在经济上无力支持的社会责任，它很快就陷入困境。”“一个人承担在某方面缺乏能力的工作，是不负责任的行为，是一种残酷的行为。”“一个机构，特别是一家工商企业，必须具备对自己造成的影响承担责任所必须的全部能力。但是，在那些不是由自己造成的影响所产生的社会责任领域，其行动的权利和义务却要受到其能力的限制。”“如果勉强承担了，只会对社会和企业本身造成损害，而不会取得任何绩效，因而也就是不负责任。”⑤
试想一下，如果一个企业在承担社会责任的过程中，忽视了其自身发展，甚至超过企业自身能力，致使企业走向衰退，那么，该企业的负责人就是一个不负责任的管理者。
二、企业内外社会责任相结合
企业在发展过程中，需要对内、对外都要承担责任。在企业内部，要对员工的安全负责、对股东的回报负责等；在企业外部，企业对国家政府负责、对消费者负责、对合作伙伴负责、对社会公众以及弱势群体负责、对自然环境负责等。
1.在企业内部对股东、员工负责。不言而喻，企业为出资者创造利润是天经地义的。这是对股东负责，也是企业存在的基本条件之一。不仅如此，在企业内部，还应该为员工创造安全生产条件，提高合理的工资及福利待遇（不拖欠员工工资，加班加薪等），依法保护其合法权益（为员工购买保险、法定假日加薪等），构造各利益主体（股东、管理者、员工等）之间的和谐氛围。
众所周知，劳动力是商品，它和其他商品一样具有使用价值和价值。劳动力商品的价值包括三部分：(1)维持劳动者自身生存必须的生活资料的价值，用以再生产他（她）的劳动力； (2)劳动者繁衍后代所必需的生活资料的价值，用以延续劳动力的供给；(3)劳动者接受教育和训练所支出的费用，用以培训适合资本主义再生产需要的劳动力。也就是说，劳动力的再生产是以劳动者自己靠劳动收入作为劳动力商品的维护费用，通过人自身的休息、睡眠，以及消耗食物、娱乐服务等来实现的。企业员工作为劳动者，只有他（她）能得到合理劳动收入及相应的福利待遇，劳动力才能得到再生产，企业才有了永久持续发展的动力。
按照菲利普·科特勒的说法，“为了激励公司所有部门的团队精神，公司既要进行外部营销，又要进行内部营销。外部营销是对公司以外的人的营销。而内部营销是指成功地雇用、训练和尽可能激励公司员工很好地为顾客服务的工作。事实上，内部营销必须先于外部营销。”⑥
还需说明的是，若员工工作环境不安全、员工的工资水平低于法定工资标准，加班不付酬、法定假日不加薪，不仅说明该企业没有履行企业社会责任，而且也违反了《劳动法》。
2.在企业外部对国家政府、消费者、合作伙伴及弱势群体负责。企业市场活动的主体，是市场经济这个大竞技场上的“运动员”。企业的这种社会地位决定了：一方面，企业生存于社会的大环境中，其进行的经营活动无不与社会的整体运行和发展息息相关；另一方面，社会是企业之母，企业只有依靠社会才能生存、发展和壮大。
具体说来，企业作为现代社会这个庞大系统中的有机组件之一，在其经营管理实践中整个社会的其他组织、个人发生着大量的互动：企业的经营离不开与包括公众、顾客、供应商、政府组织、非政府组织以及媒体等在内的利益相关者的交互。例如，公众对企业的认可、顾客对产品的购买、供应商为企业提供原料、政府及非政府组织对企业的扶持、媒体为企业宣传等。这样，企业一方面在为社会、为利益相关者创造财富；另一方面也在从社会、从利益相关者处索取资源，而资源的索取往往构成企业创造财富的基础和前提。
有鉴于此，企业理应在外部树立诚信、守法、公正的企业形象。(1)为消费者提供可以信赖的产品与服务，维护产品消费者的合法权益； (2)与供应商、与分销商的合作要诚实、守信； (3)企业对外促销宣传时，不能有损于社会道德风尚，不能夸大其词，也不能表现低俗；(4)要依法纳税、交纳各项政府基金；(5)要主动承担对自然环境保护的责任，节约各种有限资源，积极开展绿色营销；(6)关注并支持、赞助社会公益事业，扶贫济困，帮助弱势群体。
三、利润前后社会责任相结合
诚然，追求利润是企业承担社会责任的客观基础，但企业承担社会责任却不仅仅表现在追求利润之外或之后的行为，企业创造利润的过程本身，也应该或必然履行社会责任。也就是说，企业承担社会责任，既有利润后的善举；同时，还有伴随着企业整个生产经营全过程的在利润形成过程中的社会责任。
1.企业盈利后的善举理应提倡。毫无疑问，赞助希望工程、帮助弱势群体，这是十分高尚的行为。无论是国内企业还是国外企业，企业盈利后的善举都是政府支持的、公众欢迎的、社会倡导的。
可口可乐公司赞助中国教育。可口可乐公司赞助中国农村教育主要有三种形式：(1)赞助希望小学。1993年，可口可乐公司开始和中国青少年基金会合作，投入中国的“希望工程”。十余年来，可口可乐公司在全国27个省援建了 57所希望小学和100座希望书库，使60000名贫困失学儿童得以重返校园。为了保证孩子们受教育的质量，从2001年起，可口可乐公司还额外每年向每所希望小学提供10000元扶持基金，以帮助它们解决教育经费困难及改善办学条件，包括解决贫困学生的日常生活需要和购置教学设施，如修建操场、添置体育器材、添置传真机、电脑、投影仪等。(2)设立农村大学生奖金。从1999年起，可口可乐公司开始为中国各地的贫困农村学生提供大学4年的奖学金，帮助他们完成大学学业。1999年第一期资助，678名农村大学生就读全国55所大学，其中110名毕业后在读硕士研究生。2003年第二期资助.553名农村学生就读83所大学。(3)资助希望之星。2002年9月，可口可乐公司启动“希望之星”项目，旨在为家庭贫困的中小学生提供进入高中和初中继续就读的机会。成功地帮助从全国27个省的57所可口可乐希望小学毕业的840名学生继续完成学业；全国105所学校的156名初中毕业生顺利完成学业，其中46名学生在可口可乐公司提供的新奖学金资助下继续接受大学教育。⑦
摩托罗拉公司赞助中国教育。自1994年以来，摩托罗拉公司也已连续11次向中国希望工程捐款，累计金额达3350万元。捐款主要用于援建希望小学、配置教学设备、设立奖学（教）金和培训教师等。具体说来，摩托罗拉公司也先后帮助了约13000名失学儿童重返校园，继续完成学业；在全国23个省、市、自治区的贫困地区援建了70多所摩托罗拉希望小学；资助600多名品学兼优的高中和大学希望之星学生；捐建了 6所摩托罗拉希望网校，使这些学校的教师和学生也能了解和利用电脑网络；为约30多所摩托罗拉希望小学配置了语音教室、图书室和放录像设备等；对摩托罗拉希望小学教师实行全员培训，已有600多名教师接受了培训。⑧
当然，还值得提及的是由中央电视台经济频道(CCTV-2)发起的全国性大型电视直播公益活动——“春暖2007”。在《春暖2007：我有一个梦想》（旨在为全国2000万进城农民工子女筹集助学善款的公益活动）的“拍卖”现场，熊倪捐出的金牌最后被苏宁电器拍得。场内场外的观众以及主持人，几乎都流出了感动的热泪。显然，这128万元的高价是一种善举。此价格当然不是金牌本身的价值，而是企业爱心的表达。
2.企业追求利润过程中的社会责任不容忽视。从价值的传递过程来看，企业在保护环境的要求下选择优质的原材料，与供应商建立友好的合作关系，保障了环境利益，促进了不同行业间的协调发展；在生产环节重视员工职业安全，善待雇员，按时足额发放工资，是企业对雇员利益的尊重；以合理的价格向市场提供优质产品、周到的服务，不作虚假夸大的广告和承诺，企业便维护了社会公众和消费者的利益；遵守市场竞争规则，杜绝不公平的竞争行为，则是企业对竞争者、行业组织以及其他政府、非政府组织的利益的保护。因此，在为自身创造利润的同时，只要企业本着一定的社会道德感，以遵纪守法的态度从事经营，同样也是在履行着社会责任，为社会各方造福。
此外，在追逐利润过程中，企业要吸纳劳动力，这为社会提供就业机会；企业为了经营管理的需要，培训员工，这有利于促进整个社会公民素质的提高；企业为了提高市场竞争力，引进或革新技术，创新产品，这就为促进社会进步履行着责任，等等。
四、企业自愿与法律强制相结合
（一）政府在企业承担社会责任的过程中有不可推卸的责任。
政府(Government)也有广义和狭义之分，广义的政府包括全部国家机构，既包括国家行政机构，又包括国家立法机构和国家司法机构；狭义的政府则一般仅指国家行政机构。在经济学和管理学中，“政府”通常是指广义的政府，本文亦是如此。
企业承担社会责任并非与政府无关。企业承担社会责任实际上是一种社会收入再分配的过程，而政府作为维护社会经济秩序的监管者，有责任、也有义务为企业承担社会责任实施正确的引导和有效的监管。
1.正确引导。引导企业社会责任的履行，一方面需要宣传，弘扬有善举的行为，报道、表彰社会责任感强的企业；另一方面不可缺少的是在相关政策、法规上积极引导。
美国税法规定，向非营利组织或完全的公共组织捐赠者，可享受税收优惠。美国法律还规定，公司向国税局认可的慈善机构捐赠财产，在应缴所得税额的10%内，可以扣减；个人捐赠在应缴所得税额的50%内，可以扣减。德国法律规定，对用于公益目的的捐赠，在全部收入的5%以下或者是年营业额的2%以下，可作免税额扣除。加拿大《税务法》规定，纳税人一年能申报的慈善捐款额不能超过当年的个人税后收入的75%。英国《遗产税法》有关免税和扣除的规定中，对慈善捐赠免税，对国家公益事业免税，对以土地、建筑物、艺术品等财产为公共利益而作的捐赠免税。我国台湾《所得税法》第36条规定，对于教育、文化、公益、慈善捐赠，营利事业所得税每年最高抵税额度为所得总额的10%。
我国为了支持农村义务教育，也曾在《财政部、国家税务总局关于纳税人向农村义务教育捐赠有关所得税政策的通知》中规定，为了贯彻落实《国务院关于基础教育改革与发展的决定》 （国发[2001]21号）有关精神，支持农村义务教育发展，现对纳税人向农村义务教育捐赠的有关所得税政策通知如下：企事业单位、社会团体和个人等社会力量通过非营利的社会团体和国家机关向农村义务教育的捐赠，准予在缴纳企业所得税和个人所得税前的所得额中全额扣除。
2.有效监管。监管企业社会责任的履行，也包括两方面：(1)监管法律约束下的社会责任的履行，如缴纳税收、安全生产、职工保险等； (2)要监管善举财物的规范而合理地使用。
很显然，如果连法律意义的社会责任都不能很好地履行，企业自愿行为的社会责任的连续性与广泛性就不得不受到质疑。不难看出，在我国发生的煤矿爆炸、机床工人断指、职业病连连等事件，几乎都与企业社会责任未能很好履行有关。所以，要使社会责任成为企业的自觉意识和企业的普遍行动，仅靠良知与道德唤醒是远远不够的，必须通过法律与制度的强制约束，并施以有效监管。当然，除了政府的有效监管以外，借助媒体、各种中介组织（消费者协会、环保组织、妇幼保健组织、劳工组织等）等多方面力量也是十分必要的。
（二）企业承担社会责任需要政策法规强制，更需要企业自愿。
企业社会责任包括法律意义的责任，也包括道德性质的责任，如慈善捐赠等。法律意义的责任需要政策法规强制，道德性质的社会责任则需要企业的自觉、自愿。相对法律责任而言，道德责任是一种更高层次的社会责任。
企业不仅仅是“经济人”，还应该是“社会人”、“道德人”。经济人惟利是图，以企业利益最大化为目标；社会人、道德人则关注社会，尽道德义务。当然，如果一个企业为社会公益事业捐赠了很多钱物，但却没有依法纳税、克扣员工工资，就不能说该企业很好地履行了社会责任。
尽管企业的社会责任有些受到法律的强制约束，有些则出于自愿承担，但总体来说，承担社会责任更多的是企业的一种义务、企业的自愿行为。事实上，只有企业承担社会责任形成一种自觉自愿的行动，承担社会责任成为一种主动的行为，才有可能全面履行社会责任，也才有可能形成良好的道德风尚，进而有利于营造和谐社会。
总之，企业承担社会责任是一个长期持续的行为。责任是一种使命，也是一种动力，是企业发展的助推器，企业因承担社会责任而加速发展、快速成长。
注释：
①［美］Philip Kotler：《企业的社会责任》，机械工业出版社2006年版，第12页。
②③⑤［美］Drucker,P.F.著：《管理：使命、责任、实务（使命篇）》，机械工业出版社2006年版，第62、74、347、 354～356页。
④［美］Philip Kotler：《企业的社会责任》，机械工业出版社2006年版，第9页。
⑥［美］Kotler,P.著：《营销管理》（第11版），上海人民出版社2003年版，第27页。
⑦http://finance.people.com.cn/GB/8215/69438/71371/4856193.html.
⑧http://www.cydf.org.cn/csb/shiyong/html/lm_213/2006-10-27/103635.htm.
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