设计构筑企业核心竞争力，本文主要内容关键词为：企业核心竞争力论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
当产品以各种各样可能的形式，满足人们对美观与实用的需要，同时又以时尚和潮流的名义，一批批“克隆”传播的时候，我们不得不承认产品过剩时代的到来。随之而至的是同质化危机和品牌个性缺失。
然而苹果，三星、IBM、索尼、 摩托罗拉等公司总能适时推出卓尔不群的产品。总能引导消费需求，创造新兴的流行趋势。我们在享受设计改变消费者现实生活的同时，也不禁感叹设计同样改变着企业的生活，那些设计领先的品牌在新一轮的竞争中脱颖而出，受到市场的热烈追捧。
得设计者得天下
设计的好坏决定着企业的产品能否顺利打入市场，好的设计是入场券，平庸的设计只能吃“闭门羹”。
SONY总裁霍华德·斯金格曾经说过，“设计是SONY在竞争市场中，同样技术、价格和渠道下，唯一与竞争对手造成差异的利器。领先的设计维系着全球庞大的SONY爱用者。”
相比之下DELL因为只强调缩减成本而忽视了工业设计和产品创新，在过去的一年中几乎掉入了“快速消费品地狱”，因为消费者对低价之外的需求日增，往日的成本杀手反而提升利润乏力，品牌忠诚同样不乐观。
中国是世界制造中心，但是一天有可能会成可以为世界的设计中心。本土企业近年纷纷并购国外企业，最大的目的就是进军国际市场。而全球扩张也向本土企业提出很多要求，诸如人才、资本、国际的品牌形象，当然还要包括工业设计的能力。TCL通过并购THOMSON，获得了一支成熟的国际设计团队，而且他们还特意给自己起了一个中文名字——倜傥。工业设计是国际化的重要环节，创新既要彰显公司和品牌的势力和地位，呈现给不同国家和地区的消费者自己品牌的特定风格形象，又要符合区域消费喜好。
三星公司正是靠着对设计的高度重视摆脱了“廉价货”的标签，从电子和家电领域的一个仿造品制造商成长为世界顶级品牌。自始至终三星都没有变换LOGO，三星的成功归功于设计的突破。
近两年，德国红点、iF，日本G—Mark以及美国IDEA等重要工业设计奖项的获奖名单中开始不断出现中国公司的名字。联想、海尔、TCL、夏新、 华旗等一批中国企业，如今也已经越来越主动地运用设计这件新武器，成为目前本土市场最活跃的新生代。
北京致翔创新工业设计执行总监肖军涛表示：“不同的行业，不同发展阶段的企业所面临的产品设计着重点不同，尤其在产品生命周期的后半阶段，随着竞争对手越来越多，技术壁垒的突破，品牌的竞争重点便必然转向了工业设计。”
设计源自需求
技术决定提供给顾客的功能，而设计决定如何把这些功能提供给顾客，如何用产品的语言描述满足顾客的需要，它包括产品或服务的外形，产品与顾客的交互界面，包括在人们头脑中形成的意象，包括对提供哪些，不提供哪些功能给顾客的决策，它涵括顾客在与产品和服务交互时的所有体验。
成功的工业设计必然是来源于市场调研得到的消费需求和趋势。
2006年10月10日，索尼（中国）有限公司宣布推出新Walkman NW-S200系列。索尼（中国）个人音频产品部副部长李修忠先生说：“我们发现人们喜欢在日常活动中欣赏音乐，同时，数码音乐播放器正日益成为时尚装备，人们喜欢被关注的感觉。这款产品就是为迎合新的消费习惯量身打造，而它运动型特点还使得消费者能够在慢跑或其他更剧烈运动中享受音乐。”
在东京、巴黎和纽约，索尼的产品展示厅被装修成像卧室、办公室、休息室等不同的“生活场景”，鼓励消费者进入试用，在这种没有购物压力的环境下，消费者最真实的反馈信息每天都被传回索尼总部，用来优化尚未上市的产品设计，或者为正在销售的产品设计新的市场营销策略。产品展示厅成了连接生产和消费的实验室。
海尔集团拥有一百二十名工业设计师，另有二十五人专门做消费者研究。每一型号产品的生产经理都必须留意不同国家的潮流和趋势。海尔集团经过研究后发现，沙特阿拉伯人喜欢超大型的洗衣机，好放得下沙特人常穿的大袍。该公司向沙特推销可以洗六公斤衣服的大洗衣机，但销路不理想。两年后，该公司把容量扩大至九公斤，销路稍好，但也只卖了六千部。2005年二月份，海尔再作尝试，把容量增至十二公斤。新改良即时见效，迄今已卖出一万部。除了设计适用于沙特的超大洗衣机外，海尔还设计出适用于中国农村、售价仅三十八美元的小型洗衣机。公司为美国市场设计的一款洗碗机，则是把控制器放在洗碗机门顶部，而不是放在正面。这样，用户只要把门稍开一点儿，就可以站着选择你想要的洗涤循环次数。该洗碗机的设计者沈伟彬说“美国消费者向我们投诉说，从前面控制机器不方便。我们发现，可以把控制器放在门顶。”
“像松下、索尼、奔驰等跨国企业，它们的核心部门叫生活研究部，研究衣食住行中人的行为，环境条件的变化产生哪些需求，找到这些需求，再组合技术解决问题。”清华大学美术学院工业设计系教授，中国工业设计协会副理事长柳冠中说，“真正优秀的设计必然是适时把握当下客户需求的创新。”
设计VS美工，差距在哪里？
在消费电子领域，华旗资讯非常抢眼。进入北京的海龙电子城、鼎好、太平洋等大型数码产品卖场，产品最为琳琅满目的柜台， 非华旗莫属。 然而当许洪灏在2001年加入华旗资讯时，当时的设计部门只有两个人，他所做的事情更多是给“硬件产品包个壳”，公司其他部门同事称呼他“美工”。可美工和设计师完全不是一回事。这种称呼让身为设计师的许洪灏颇感尴尬。
在市场竞争中，华旗一开始就面对来自三星等国际厂商的竞争，这让他们很快就意识到了工业设计的重要。华旗在北京、上海两地设立了设计中心，负责及时向市场推出最酷的优盘、mp3、显示器等时尚数码产品。2002年， 华旗推出爱国者品牌的“月光宝盒”系列MP3， 该系列产品凭借其经典的外观设计迅速成为市场上的畅销品，一举奠定了华旗在国内MP3市场的头名位置。
设计不仅仅是一种营销策略，更是一种文化，一种对使用者体验的高度关注。
如今，许洪灏已经是华旗资讯的设计总监，手下有着一支专业的设计团队，其中包括外观设计师、界面设计师以及结构工程师。“他们是公司里最受尊重的一群人，而且他们的待遇也是最高的。”华旗资讯总裁冯军告诉记者。不仅如此，他还对于设计部门提出的经费等申请要求实行无条件满足政策。而设计部门仅仅开一个模具的费用就少则几十万，动辄上百万。这家年收入20多亿元的中型公司在设计上比许多收入更高的公司更加舍得投入。
在我们感叹华旗资讯等本土企业奏响“中国设计”旋律的同时，不禁自问设计真的在中国登堂入室了吗？或许这个话题依旧需要打一个问号。事实上，除了为数不多的中国企业开始郑重其事地将设计写入公司战略，更多的中国企业对此还是不以为然。“设计就是美化外观”的观念依然在中国盛行。一些企业直接通过ODM的方式从国外购买，这样的产品既缺乏内涵，又缺乏品牌自身特性。联想、海尔、明基、TCL、华旗、夏新等已经开始自己独立做设计，但是把Logo去掉，客户还能够清晰地辨认出它们品牌各自的印记吗？
表面上看，中外企业设计上的差距在产品外观上，但真正的差距应该是在企业的文化内涵上。设计不仅仅是一种营销策略，更是一种文化，一种对使用者体验的高度关注。工业设计作为重要的研发手段只有与企业产品计划，产品的品牌建设、营销的紧密结合才能产生惊人的价值，创造至高无上的经典品牌。苹果公司始终如一的简约时尚，IBM笔记本透露着稳重、简洁和高科技感就是最好的例子。相比之下，中国企业的设计依然没到国际级水准。
设计中国风
设计改变生活，而设计同样在改变中国。
千篇一律的外观、低人一等的价格、差强人意的使用感受，这曾是人们对中国产品的普遍印象。而现在，这印象逐渐在改变。INTERBRAND的调查结果表明，中国品牌在创新设计方面有所突破。尽管它们依旧无法跟苹果，三星相提并论，但它们的出现强烈昭示着中国设计的觉醒。
同时越来越多的设计师开始研究中国文化，希望从中发掘设计的素材，创造新的中国风格的国际化设计。
“工业设计教育几乎是全盘西化的，当我们全盘接受西方的表达方式以后，我们的设计同样是西化的，只是因为我们是黄种人表现出来又不那么纯粹。”摩托罗拉北亚区前设计总监邱丰顺说，“我们应该考虑如何把中国文化融入设计，与世界接轨。目前中国刚刚看到一点曙光，这必将成为设计业的未来趋势，也是本土设计师成功跨越的大好机会。”
联想设计总监姚映佳也表示同样的观点，他说“当我们的设计师把中国文化的传统元素同现代科技结合在一起时，便会出现惊喜。”
在中国，几乎所有企业都梦想成为下一个三星，依靠卓越的设计走向高端，成为行业翘楚。雄心勃勃的中国企业越来越多地将“设计先行”写入战略发展规划，这将极大提升中国制造业整体水准，然而我们更期盼的是中国“三星”的诞生，在国际设计舞台上发出属于东方文化的强音。