文献情报工作中的市场经营问题，本文主要内容关键词为：情报论文,文献论文,工作论文,市场论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
随着社会主义市场经济的发展，文献情报工作面向市场、进入市场变得必要而迫切。这不仅会对整个科学技术、社会经济的发展产生重大的影响，而且也将推动文献情报事业自身的改革与发展。本文试就文献情报工作中市场经营的有关问题谈些看法。
一
为了使文献情报工作适应市场经济新形势，首先必须明确文献情报工作中的市场经济战略目标、战术目标和主要任务。
文献情报工作中的市场经营战略目标是：为了更有效地开发、利用文献馆和情报机构的各种资源，使其创造出更大的社会效益和经济价值。
文献情报工作中的市场经营战术目标和主要任务是：
（1）采取各种有效的市场调查与分析方法，确定主要的需要者；
（2）分析各种用户的相似的和不同的特点，选出那些最活跃、 最积极的用户组；
（3）根据用户需要， 不断研究和开发出新的情报产品和情报服务项目；
（4）制定宣传、推广和评价文献情报产品及情报服务的方法；
（5）制定财政及干部政策；等等。
在确定了文献情报工作中市场经营的战略目标、战术目标和主要任务之后，还应该明确文献情报工作中市场经营的实践活动方式，这个方式可以这样表示：商品（情报产品或情报服务项目）——价格——推销渠道（或中介人）——广告宣传。具体包括以下4个方面：
（1）编制当前的和长远的情报产品和情报服务项目计划， 并对它们的作用及效益进行分析与评价。
（2）制定有关鼓励政策和措施。
鼓励政策包括：①鼓励开辟情报产品和情报服务项目的最佳销售途径与方式；②鼓励扩大情报产品和情报服务项目的多次利用；③鼓励发展新用户，等等。需要指出的是在执行鼓励政策中，必须使工作效果与经济利益挂钩，奖励兑现，鼓励政策才能真正落实和卓有成效。
具体措施包括：①对经常性用户实行优惠（或减价）服务；②临时用户可免费使用有关技术设备；③利用广告等宣传手段，宣传文献情报产品和情报服务项目，扩大文献情报部门的社会影响和建立良好的社会信誉；④发展中间人和经济人，并吸收他们以及最终需要者参加文献情报产品的促销活动。这一点很重要，因为文献情报市场经营中的中间人或经济人，能为不掌握使用情报技术的需要者提供帮助，并获得使用有关数据库的许可。文献馆员及情报信息工作者是主要的中间人和经济人。另外，其他有关专家，如市场经营研究人员、咨询专家、管理专家、计划专家等新的中间人也有重要的作用。
（3）广告宣传和推销策略。文献馆和情报机构的负责人（或代表）要重视并亲自参加宣传和推销自己的文献情报产品及情报服务项目的活动，如利用报刊、电台和电视作广告，树立自己单位及产品的社会信誉。在宣传、推销文献情报产品及服务项目工作中，还可以组织专职“信息员”（有人把这类人员称为“传教士”），主要任务是向广大用户宣传新的情报产品和服务项目及其提供方式的优越性及特点。要做好这项工作，文献情报部门应组织编定供“信息员”（传教士）及用户使用的有关资料。
（4）确定情报产品和情报服务项目的价格。 这个问题在后面第四部份专门阐述。
二
在市场经济条件下，图书馆和情报服务机构，除了进一步加强和发展传统的服务项目外，应努力开发适应市场需要的产品和服务项目，其中主要包括：
（1）开发馆藏资源，编辑出版二、三次文献性报刊或资料。 如中国科学院成都文献情报中心，根据自己馆藏资源特点，在对社会需求进行调查的基础上，编辑出版了《轻化工业新技术》、《食品技术》等专辑，发给全国各地用户，据统计，所提供的信息利用率达到65%以上，收到了很好的社会效益和一定的经济效益。
（2）文献情报定题服务。与有关单位、企业签订合同， 根据其需要定期向他们提供所需资料。如中国科学院成都文献情报中心与中外合资成都恩威世亨制药有限公司从1992年开始就签订了情报服务协议，每月定期向该公司提供国内外有关医学、中草药研究的最新动态索引及新技术、新产品信息（包括原文和文摘），对该公司的新药开发起到了很好的促进作用，同时也提高了中科院成都文献情报中心馆藏资源的利用率，增加了经济收入。
（3）科技成果查新。近年来，随着“产学研结合”不断发展， 科技成果查新者越来越多。如广东省科技情报研究所在1989～1994年间，查询、检索项目共完成10813项，1992年以后，每年均超过2000项； 从1989年6月至1994年底，出具查新结果报告证明的2773项， 为新产品开发、科技立项、成果鉴定、申报奖励、专利申请、标准制订、科技攻关、技术引进的论证等作出了贡献。中国科学院成都文献情报中心也建立了专门的科技成果查新咨询中心，配备了专门人员，面向院系统及地方用户服务，取得了很好的效益。
（4）技术转让与技术推广。如可与有关科研院所、 企业等单位联合开展新技术、新产品宣传、推广活动，举办展览会等；也可为个别研究者推广其研究成果。
（5）代查、代译各种文献资料。在这方面， 要充分利用图书馆和情报部门馆藏资源（包括原版外刊）的优势，组织好本单位和外单位的有关专业人员和翻译人员，为各企业、单位提供口、笔译服务。
（6）建立数据库，提供联机检索及电子信箱服务。 如中国科学院成都文献情报中心开通了电子信箱（E—mail）， 可向国际互联网络（INTERNET）上的各国的用户（研究院所、大学等）快速发送信件、论文、通知，也可收“信”。
（7）利用信息开发新产品。 这里既包括本单位开发文献情报领域的新产品，也包括向用户提供新技术信息及与用户联合开发其他技术新产品。
（8）市场信息咨询与信息中介服务。这方面的服务范围很广， 可以设立专门部门，并与社会各界广泛联合。例如秦皇岛市某情报信息服务机构，将小型的、零散的服务同大批量的、经常性的社会化全方位服务相结合，与全国有关大专院校、科研单位及各类信息机构近800 家建立了业务联系和合作关系，面向社会服务，近年来为有关企业提供重要的、有使用价值的各类信息10多万条，签订意向书4662项，正式签订技术合同1772项，成交金额达6.8亿多元，本单位获益达100多万元，社会效益明显，为科技转化为生产力发挥了巨大作用，充分显示出技术市场和信息市场的强大的生命力。
（9）开发能以多种介质出售的各种信息产品，如科技文献、 专辑资料、CD—ROM光盘、软盘等等。
另外，情报产品和情报服务与其提供技术是密切相关的，因此，它需要综合性的情报提供与服务手段，这就要求图书馆和情报部门不仅要提供情报产品本身，而且还要提供情报检索和传递的程序，以及技术方面的保障。特别是在市场竞争十分激烈的形势下，众多的图书馆和情报部门（有国营的、私营的、集体的）都在竞相提供类似的情报信息产品和服务的情况下，文献馆和情报部门更应重视这一问题。
三
在文献情报工作的市场经营活动中，确定情报产品和情报服务项目的价格也是一个重要的问题。在制定情报产品和情报服务的价格时，对制定价格者来讲，应该考虑这样的问题：①详细评估市场行情；②分析用户的费用支付能力；③分析、评价情报产品及情报服务项目的消耗费用（成本）；④分析市场供求比例；⑤参考其他图书馆和情报机构的类似产品和服务项目的价格；⑥在一定条件下，可实行优惠价格。
而对情报产品和情报服务项目的需要者来讲，情报产品和情报服务则要对他们有明显的效益，其价格才是适合的。因此，必须着重考虑以下条件和因素：①用户所付出的购买情报产品和服务项目的费用，必须等于或者低于确定时期内他所获得情报产品的价值；②情报用户有可能获得更高的初期情报效益。
在具体计算情报产品和情报服务价格时，我们可以采用以下公式：
S=C/n+C[,1]+N式中：S—表示一个单位情报的价格；
C—表示情报生产的成本；
C[,1]—表示情报提供给每个用户所需的费用；
n—表示出售情报所获得的利润；
N—表示一次性出售情报所获得的利润。
当S≤C时，在任何情况下，对情报用户都是有利的。因此，对于用户来讲，其满足的条件应是：
C=C/n+C[,1]+N
（2）
我们将利润率用公式P=N/C来表示，那么就可以得到公式：
P=1-1/n-K
（3）
在（3）式中，K=C[,1]/C —表示情报提供给用户所需费用与情报生产的成本之比。
任何一种商品要在市场上出售，其利润必须大于0， 它的价格才是合适的，即：
1/n-K≥1（4）
情报利润率的水平是随情报利用次数的增长而增长的，最多可以增大到10～15倍。因此，为了尽可能提高情报的利润率水平，在生产情报产品时，每个单位情报的预测用户不能少于10～15个，而为用户提供情报的费用与生产情报的成本的比例不能超过0.2， 否则利润率的最高水平就会明显降低。
只要文献情报存在，它迟早会变成用户所需要的财富。谁能提前获得情报，谁就可能先于竞争者作出最佳决策和方案，并限制对手利用这些情报，更快地创造出新的产品和新的服务手段，树立更高的市场信誉，获得更多的经济收益。同时，情报出售者也可以根据上述情况来制定用户能接受的情报价格。要找到情报价格的最大值，需要对产品生产或服务的期间内年利润的大小进行经济分析。而对这个时期的临时性的指标则可以在类似产品或服务方式中选出有代表性的，对它的“研究—创造—试制—新技术和新措施运用”的周期进行分析，作出决定。例如，对于机器制造企业的很多产品而言，这个周期是3年， 而对重型机器制造企业和动力机器制造企业的产品则要4—5年（一般需要5年或7～10年）。假定在“研究—创造—试制—新技术和新措施运用”周期内获取情报的费用限额为10%，那么可以认为，情报价格的最高水平应该是利用这些情报试制出的新产品或新的服务措施所获得的年利润的那一部份。
根据上述原则，情报出售者的收入不应该低于1 个单位情报的价格，在为用户提供情报的费用与情报成本之比率不超0.2的条件下， 情报的价格可以提高到10～15倍。同时，还可以附加上限制用户扩散情报的条件。
四
当然，图书馆和情报部门的市场经营活动的目标，不只局限于经济效益，它的另一个重要目的是通过社会市场活动，实现自己的社会责任，从而获得各个不同社会阶层对文献情报工作的支持和信任。
总起来讲，为了适应市场经济的发展，文献情报部门要经常对市场经营活动进行系统的分析，使自己的战略和策略与市场实际相一致，不断向市场推出自己新的文献情报产品和新的服务项目，才能使自己具很强的竞争力，保持最佳的社会声誉。
最后，还有一个问题需要指出：图书馆和情报部门，特别是大型文献情报机构，在市场经济条件下，应设立专门的市场经营部门。在这个部门的成员中，除文献情报专家外，还应配备素质高的心理学家、社会学家，以及广告宣传专家等专业人才，这样，才能更好地保证市场经营活动的开展，并在市场的激烈竞争中取得成功。
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