新疆昌吉市人民医院
摘要：目的：剖析体检中心优质护理服务应用健康体检路径的效果。方法：采用抽签法将我院近两年中接收的健康体检者92例随机均分成研究组与对照组。研究组利用健康体检路径进行护理，对照组采用常规护理法。观察两组护理效果，比较体检效率、护理满意度以及体检时间。结果：研究组的体检效率得分为（9.02±0.53）分，对照组为（7.14±1.08）分。研究组明显高于对照组。两组对比，差异具有统计学意义（P＜0.05）。研究组体检时间以及护理满意度依次为（58.36±10.13）分钟、97.83%，对照组为（76.01±12.17）分钟、80.43%。研究组明显优于对照组。两组对比，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：将健康体检路径积极用于体检中心优质护理服务中，可缩短体检者参与检查的时间，提高护理质量以及体检效率。
关键词：优质护理服务；体检时间；体检中心；健康体检路径；满意度
1 资料与方法
1.1 一般资料
择取我院2014年3月至2016年2月，自愿参与健康体检者共92例。利用抽签法，将92例体检者随机分成研究组与对照组，每组46例。研究组男性25例，女性21例；年龄为20至63岁，平均（41.3±4.7）岁。对照组男性26例，女性20例；年龄为21至65岁，平均（41.6±4.8）岁。两组体检时间等基线资料比较，P＞0.05，具有可比性。
1.2 方法
研究组 应用健康体检路径[1]，详细如下：（1）护士需按照体检项目的实际性质，将其分为多种不同的类型，比如：B超影像检查；放射影像检查；血化验检查；物理检查；其它特殊检查等。结合体检要求，为体检者制定科学的体检方案，并正确指导其接受各项检查。定期组织护士进行专业知识及各项技能的培训，提高其综合素质以及护理技能的掌握程度。将“以人为本[2]”的核心理念融入健康体检路径中，努力做到事事以体检者为中心，严格维护体检者的基本医疗权益[3]。（2）于体检者接受体检前，将体检项目的相关知识向其作出详细的陈述，包括：目的；注意事项；具体实施流程。带领体检者熟悉各检查科室的环境，并为其发放相应的体检项目指引单。主动与体检者交流，了解其心态变化，及时给予心理辅导，帮助其维持良好的心态。（3）检查期间，导检护士应按照体检项目指引单上的内容，给予体检者正确的引导，比如：告知体检者应先完成血化验中的体检项目，然后再做B超影像中的体检项目。结合体检要求，为体检者提供科学的营养早餐。将体检要求详细告知体检者，提高其配合检查的积极性，全面落实体检人员的分流工作，防止排队拥挤情况的出现，维护医院秩序。（4）待体检完成后，护士应及时收回体检者的体检表，并对其体检情况作出全面的检查，降低体检者漏检项目问题的发生率。针对有漏项问题出现的体检者，需及时指导其进行相应的检查。详细告知体检者领取体检报告的时间。若发现体检者有异常情况发生，需指导其做进一步的检查，并于检查后，对其实施电话随访，全面掌握其健康状况。
对照组 常规护理：（1）向体检者发放体检项目指引单，同时告知其体检中应注意的地方。（2）体检时，给予体检者常规指导，并让其独自完成所有的体检项目。（3）体检完毕后，收回体检单并告知体检者领取体检报告的具体时间。
1.3 临床观察指标
（1）观察两组的体检情况，并以此为依据评估其体检效率。得分越高提示体检效率越高。（2）记录两组的受检时间。（3）由我院自行制定“护理满意度调查表”，并于两组体检者体检完毕后，对其实施护理满意度调查。本次调查的内容主要有：书写质量；交流沟通；服务态度；解决问题能力；人文关怀。总分100分。满意为80至100分，基本满意为60至79分，不满意度为0至59分。满意度计算方法：满意率+基本满意率。
1.4 统计学分析
本研究调查的所得数据均利用SPSS 20.0 软件进行综合分析，比较以t作为检验标准；计数资料的比较经x2检验，以P<0.05表示差异有统计学意义。
2 结果
2.1 分析两组的体检时间
研究组体检时间为（58.36±10.13）分钟，对照组为（76.01±12.17）分钟。研究组明显短于对照组。两组对比，差异具有统计学意义（P＜0.05）。
2.2 分析两组的体检效率
经评估，研究组的体检效率得分为（9.02±0.53）分，对照组为（7.14±1.08）分。研究组明显高于对照组。两组对比，差异具有统计学意义（P＜0.05）。
2.3 分析两组的护理满意度
研究组满意与基本满意者共45例，所占百分比为97.83%；对照组满意与基本满意者共37例，所占百分比为80.43%。研究组护理满意度明显高于对照组，两者之比为：97.83% vs.80.43%。两组对比，差异具有统计学意义（P＜0.05）。详见表1。
3 讨论
综上所述，随着人们对自身健康状况关注度的提高，我国自愿参与健康体检者的人数是越来越多。可由此也充分暴露出了健康体检中存在的问题[4]，比如：（1）体检者配合检查的积极性不高，使得部分检查无故中断，影响检查效率；（2）一些检查项目出现排队拥堵情况，而另外一些检查项目则很少有人问津；（3）部分体检者有漏检项目情况的出现；（4）体检者未严格按照体检要求进行，导致检查结果缺乏准确性。对此，为提高体检效率，避免漏检等问题的出现，体检中心应加强对体检者进行优质护理服务的力度，并通过合理运用健康体检路径[5]的方式，达到缩短体检时间、提高体检效率、降低漏检问题发生率以及保障体检结果准确性的目的。
本研究结果表明，研究组的体检时间以及体检效率明显优于对照组。两组对比，差异具有统计学意义（P＜0.05）。经调查，研究组护理满意度为97.83%，对照组为80.43%。研究组明显高于对照组。两组对比，差异具有统计学意义（P＜0.05）。
总之，在体检中心优质护理服务中合理采用健康体检路径，可缩短体检者参与检查的时间，提高护理满意度[6]。
参考文献：
[1]魏芙蓉.健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用[J].齐鲁护理杂志，2012，18（21）：13-15.
[2]范党珍，范红.体检中心优质护理服务中健康体检路径的应用效果分析[J].山西医药杂志，2014，（12）：1463-1465.
[3]徐锡梅，宣立娟.健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果分析[J].中国医药指南，2013，（23）：311-312.
[4]谢泽娟，钟晓珊，陈嘉迪等.观察健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果[J].中国保健营养（上旬刊），2013，23（3）：1292-1293.
[5]侯海燕.健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果[J].内蒙古中医药，2013，32（34）：111-112.
[6]王旦，叶春燕，陈慧慧等.体检中心优质护理服务中健康体检路径的应用探析[J].当代医学，2015，（27）：121-122.
论文作者:李桂英
论文发表刊物:《健康世界》2016年第6期
论文发表时间:2016/6/17
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