摘要：随着我们国家经济的不断发展，国民经济的不断提高，科学技术的不断发展，新能源在我们国家的重要性越来越强。电力行业面临着激烈的竞争，电力行业想要保持长足稳定的发展，在竞争中得以浴火重生。就需要供电企业不断的完善自己的电力营销工作。笔者的这篇文章就供电企业电力营销工作存在的问题进行了分析，就如何更好的防控电力营销工作中存在的问题进行了探讨。希望笔者的这篇文章可以更好的推动电力企业朝着更好的方向发展。
关键词：供电企业；电力营销；风险控制；管理建议
引言：
随着我们国家经济的不断发展，市场作用的不断加强，电力市场的开放，电力企业面临着许多新的挑战。电力营销理念也在这个时期得到了一定的传播与发展。供电企业的电力营销工作与常规的电力营销工作存在较大的区别，如何更好的进行电力营销工作是每一个电力相关工作者都需要认真考虑的问题，笔者将对供电企业的电力营销工作的特点，存在的问题以及如何解决进行论述，以期更好的推动电力企业的进步以及发展。
1 供电企业的电力营销特点
供电企业的电力营销工作的业务较为繁杂，主要包括：业扩报装、业务变更、电费收缴、用电检查、反窃电、电能计算、市场开拓等方面。电力营销的工作内容较为复杂，电力营销的业务也较多，这种多项业务的同时展开使得电力营销工作的开展存在一定的风险。除此之外，电力营销工作还存在一定的特点：专营性、原则性、复杂性以及多样性。专营性是指电力营销工作具有一定的垄断性质，供电企业一般需要履行社会义务，在一定的地理范围内的电力营销工作是唯一的，这就有可能导致电力营销工作良莠不齐的现象。原则性指的是电力营销工作的进行以及开展必须要符合国家的相关规定，确保电力营销工作在开展的过程中准搜相关的法律，所有的经营活动收到一定的法律法规定限制，供电企业不能够为了提高自己的电销量就随意的对电费进行控制。复杂性指的是电力营销工作的工作范围以及工作内容都是十分复杂的。用电顾客申请办理用电到现场勘查以及最后确定供电方案都需要电力营销工作的参与。多样性指的是电力系统的电力营销工作的要面对各种各样的用电顾客，这些用电顾客既包括商业客户、农业客户以及大工业客户。营销的对象十分广泛，如何满足这些不同客户的用电需求，对营销工作人员的工作要求提出了各种各样的要求[1]。
2 电力企业电力营销风险分析
2.1业扩管理风险
业扩管理是电力营销工作中的重中之重，业扩管理工作做的好坏直接关系到电力营销工作能力的展现与否。业扩管理工作目前存在一定的风险，笔者认为业扩管理工作的风险主要包括两个方面：第一是供电方案风险，供电方案中供电电源、电价、电力的计量方式等具体方面一旦出现问题，就会增加用电顾客的用电成本，降低用电顾客的用电满意度，从而导致用电顾客的期望值与实际的消费水平存在严重的差异。从而导致电力企业的口碑下降。第二点是供电合同的风险，供电合同是保障用电顾客以及电力企业的必要保证，供电合同的完善与否，直接关系到供电企业以及用电顾客两者之间发生冲突之后的处理手段与处理能力。目前我们国家的实际工作过程中，合同制定以及合同签订存在一定的不规范现象，这汇总不规范现象使得用户在发生违约用电的时候难以直接的追究用电顾客的责任，从而影响电力企业的经济利润[2]。
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2.2经营操作风险
经营操作的范围十分广泛，包括电力营销工作中的各个工作内容以及步骤，比如抄表催费、反窃电、计量管理、营销系统维护等都属于经营操作的范围。目前我们国家的电力企业存在一定的操作风险问题。笔者将这些风险具体罗列如下[3]：
（1）抄催风险，虽然我们国家的电力企业目前的用电信息采集系统已经广泛应用，大大降低了抄表工作中存在的纰漏以及不严谨现象。但是表计误差、故障等问题仍然存在，这些问题不仅仅会导致抄催工作的进行难度加大，而且容易导致用电顾客的不满。除此之外，部分抄催人员为实行柔性抄催的工作方法，容易导致用电顾客的不满[4]。
（2）窃电风险，部分人民群众受经济利益的驱使，不顾法律法规的明确规定，竟然明目张胆的进行窃电。严重影响了电网的运行效率。
3 供电企业的电力营销风险防控措施
3.1成立电力营销风险防控组织
成立一个专门的电力营销风险风控组织，定期的在组织内部召开会议，分析电力营销工作中存在的风险，以及如何面对这些风险，提出一定的预防错施。除此之外，电力企业还要不断的建立电力营销管理系统、优质服务系统。
3.2确保营销制度完善
供电企业可以不断的加强电力营销制度的建设，从而完善电力企业的营销工作，确保营销工作的有效顺利进行。供电企业可以建立一个严格的信息化公开的制度，这个制度不仅仅可以让用电顾客的一些需求得以有效解决，还可以促使工作人员的工作热情得以有效提高，工作责任得以进一步完善[5]。
3.3对客户进行系统分析
供电企业要对用电市场以及用电顾客进行系统的分析，详细了解企业的未来用电发展潜力以及顾客的用电需求，针对这些不同的需求提出不同的解决方案，对这些不同的工作人员进行不同的调整。避免在电力营销工作中浪费不必要的人力、物力、财力、确保电力营销人员的工作热情。确保对一些用电需求够大的客户进行“一对一”服务，满足大型用电顾客的不同要求，从而确保电力企业可以吸引到更多的潜在用电顾客。
4 结束语
电力企业的电力营销工作是必不可少的也是重中之重的，本文就电力营销工作中存在的风险以及如何解决这些风险进行了初步的论述，希望笔者的这篇文章可以进一步的推动电力营销工作的完善与发展。
参考文献：
[1]肖颖坤.供电企业电力营销风险防控管理建议[J].低碳世界，2017（31）：148-149.
[2]方培清.供电企业电力营销风险管理体会[J].现代营销（下旬刊），2017（08）：80.
[3]王晓甜.供电企业电力营销风险的管理与控制[J].产业与科技论坛，2016，15（20）：265-266.
[4]王晓莉.供电企业电力营销风险管理的必要性及管控措施分析[J].中国新技术新产品，2016（19）：129-130.
[5]彭兰芳，王军，刘建辉.对供电企业电力营销风险管理的几点探讨[J].科技与创新，2016（16）：56+59.
论文作者:缪苹苹
论文发表刊物:《基层建设》2018年第30期
论文发表时间:2018/11/14
标签：电力论文; 工作论文; 风险论文; 供电企业论文; 顾客论文; 电力企业论文; 在一论文; 《基层建设》2018年第30期论文;