武冈市人民医院 湖南邵阳 422400
摘要：目的：分析临床护理工作中人性化护理管理的应用效果。方法：研究对象是我院在2015年9月到2016年9月治疗的110例临床护理患者，将本次研究的110例临床护理患者随机分为对照组和观察组，对照组对常规的方法进行使用，观察组在常规方法的基础上对人性化护理管理的方法进行使用。结果：对照组的患者护理质量要远远低于观察组的患者护理质量，两组间比较具有统计学意义（P﹤0.05）；对照组满意度是80%，观察组满意度是94.5%，对照组患者的满意程度要低于观察组的，两组间比较具有统计学意义（P﹤0.05）。结论：综上所述，在临床护理中应用人性化护理管理，可以将护理质量和患者的满意度大大提升，所以在临床工作中应该将这种护理管理模式的推广力度不断加大。
关键词：人性化护理管理；临床护理工作；应用效果
前言：
随着经济的发展速度不断加快以及群众不断提高的自我保健意识，逐渐用更高的标准要求临床医疗和护理工作的深度和广度。在临床护理工作中对人性化的管理模式进行应用不但可以将护理工作人员的工作积极性和主观能动性充分调动起来，同时在护理工作质量和工作环境的改善方面具有重要的作用，而且当前在医疗机构的护理工作中逐渐开始广泛的使用人性化的护理管理模式。因此本文的主要研究对象是我院在2015年9月到2016年9月治疗的110例临床护理患者，现有如下报告：
1.一般资料与方法
1.1一般资料
将本次研究的110例临床护理患者随机分为对照组和观察组，其中对照组为55例，年龄为（33-65）岁，平均年龄为（45±3.2）岁；观察组为55例，年龄为（31-62）岁，平均年龄为（43.1±2.56）岁。这两组患者的年龄、年龄和病情等方面的差异并不明显。差异不具备统计学意义（P＞0.05）。
1.2一般方法
1.2.1对照组护理方法：对照组对常规的方法进行使用，其主要是对医院的培训制度和各项规章制度严格执行和落实，同时将常规护理措施，如薪酬管理方案等根据医院的统一方案合理的制定。
1.2.2观察组护理方法：观察组在常规方法的基础上对人性化护理管理的方法进行使用，其具体护理流程主要包括以下几点：（1）对护理人员的工作环境和患者的住院环境合理的改善：将先进的医疗设备积极的引进，将良好的工作氛围创造出来[1]。同时要对患者住院环境的温湿度和光线等进行护理。（2）管理要具有人性化：工作岗位要根据护理人员的性格特点和工作能力能合理的安排，将护理人员的工作能力最大限度的发挥出来；对排班制度及时的优化，其主要目的是为护理效果提供保障；对参与式的管理方式进行实施，对于护理工作人员提出的意见和建议要充分的考虑，在管理过程中要让护理人员积极的参与，这样可以使护理人员的责任感大大提升[2]。（3）将继续教育的机会提供给护理人员：许多护理人员在校期间主要学习的是西医，其缺少中医理论基础和经验，这会大大增加其工作压力。因此医院要对护理人员的专业知识和经验重视起来，将一些定期培训和学习的机会提供给护理人员，这样既可以将其工作能力提升，同时可以将其工作压力缓解。（4）对和谐的人际关系进行构建：要将同事之间的沟通和交流力度不断加强，将互帮互助的良好的工作氛围积极的营造出来，这样所有的护理人员可以共同分析和解决工作中遇到的问题，从而可以全方位的掌握专业知识。（5）将考核和激励机制科学的建立：要按照护理人员的工作能力和成果等适当的奖励优秀的护理人员；对竞争性激励等各种激励措施合理的实施，其主要目的是将护理人员的工作效率不断提升[3]。（6）利用人性化护理的方式护理患者：可以将一些轻缓的音乐播放给患者，这样可以缓解患者的心理压力，同时要与患者的沟通力度加强，对患者进行心理护理，这样可以将患者的不良情绪及时的消除，使患者积极的配合治疗，从而可以将患者的康复率大大提升。
1.3评价指标
将护理操作、工作态度、护患沟通和投诉事件四个方面作为主要的评价指标。另外要进行相应的问卷调查，主要使用的调查方法是科室自制满意度问卷，其中满意、一般满意和满意是评价的标准[4]。
1.4统计学方法
主要使用的分析软件是SPSS 20.0，用t检验计量资料，用X2检验计数资料，P﹤0.05，两组间比较具有统计学意义。
2.结果
2.1比较两组患者护理质量状况
通过分析和研究可知，对照组的患者护理质量要远远低于观察组的患者护理质量，两组间比较具有统计学意义（P﹤0.05），见表1。
3.讨论
随着患者不断增加对医疗服务质量的要求，在一定程度上改变了医疗机构护理服务的模式，同时患者、患者家属以及医疗机构逐渐用更高的标准要求临床护理工作的质量。现代医学模式对患者康复过程中精神和心理护理的作用更加重视，而人文关怀的精神本质通过人性化的护理管理模式充分的体现出来，所以当前在医疗机构的临床护理工作中已经逐渐普遍应用人性化护理管理的模式[5]。在临床护理工作中应用人性化护理管理的模式可以将护理人员的工作积极性和主观能动性充分调动起来，同时可以将护理人员的工作压力大大减轻。另外可以将更好的优质服务提供给患者，使护患纠纷事件的发生率大大降低，这样可以将护理质量和患者的满意程度大大提升，所以在临床护理中人性化护理管理模式具有越来越重要的作用。
通过本文的研究可知，对照组的护理质量和患者满意程度都远远低于观察组的，两组间比较具有统计学意义（P﹤0.05）。
综上所述，在临床护理中应用人性化护理管理，可以将护理质量和患者的满意度大大提升，所以在临床工作中应该将这种护理管理模式的推广力度不断加大。
参考文献：
[1]任资颖.人性化护理管理在临床护理工作中的应用与效果[J].中国医药导报，2015，12（02）：157-160.
[2]程美清，张蕙茹.人性化护理管理在临床护理工作中的应用分析[J].中国医药指南，2013，11（04）：226-227.
[3]高伟，葛秀芬，李静.人性化护理管理在临床护理工作中的应用与效果[J].世界最新医学信息文摘，2015，15（05）：3-4.
[4]徐海蓉.人性化护理管理对临床护理工作中的临床应用效果分析[J].中国妇幼健康研究，2017，2307）：567-568.
[5]俞杨，刘建华，王雪莲.人性化护理管理在临床护理工作中的应用价值分析[A].国际数字医学会、DigitalChineseMedicine.湖南中医药大学学报2016/专集：国际数字医学会数字中医药分会成立大会暨首届数字中医药学术交流会论文集[C].国际数字医学会、DigitalChineseMedicine：，2016：1.
论文作者:黄叶容
论文发表刊物:《中国误诊学杂志》2017年第17期
论文发表时间:2017/11/28
标签：患者论文; 护理人员论文; 护理工作论文; 方法论文; 对照组论文; 质量论文; 统计学论文; 《中国误诊学杂志》2017年第17期论文;