供电所管理中存在的问题及对策探析论文_杨宏

供电所管理中存在的问题及对策探析论文_杨宏

云南电网有限责任公司普洱景东供电局 665000

[内容摘要]在现代化社会发展的过程中,供电所开展各项工作都需要以管理效益的产生为主。在供电所管理存在缺陷时,用户会产生恶劣的用电体验,还会降低人力资源的利用率,导致经济效益的产生受到影响。在实际开展供电所管理工作的过程中容易产生不同程度的问题,因此需要针对其中的主要问题找到适当的解决对策,改善供电所管理效用。

[关键词]供电所;管理问题;管理对策

电是人们在日常生活的过程中不可缺少的重要部分,电力企业在供电的过程中不仅需要对人们的生活及工业用电进行分析,还需要依靠供电所增强管理效用。供电所主要负责对实际用电情况进行管理,针对其中存在的问题进行全方位的讨论,提高企业与单位的综合发展效用。

一、供电所管理存在的问题

1、配网管理粗放

配网管理是供电所管理的重要内容,在开展这项工作任务时,工作人员之间的行为并没有得到有效的约束。在进行安全例行工作时,人员之间的行为不规范,甚至经常会产生违章行为,不仅会影响供电所管理工作的开展,也会降低人员的工作效率。在管理配网的过程中,需要以变电站布点作为基础,然而还是有部分地区的单辐射馈线占据较高的比例,总体的配网结构不符合要求。对于设备的管理没有落实责任制,经常会产生配网设备不符合实际要求的情况,还会缺乏维修。尽管管理人员会对其进行定期维护,但是没有深入开展设备的维修工作。在计划停电时,刚性管理不足,存在大量的延迟送电现象,导致用户在用电的过程中产生困扰。在管理的过程中,还是存在低电压及频繁停电的问题,容易引发管理部门及用户之间的冲突矛盾。

2、人员职能划分不明确

管理人员在开展管理工作的过程中需要按照要求划分自己的工作范畴,但是这个要求在供电所管理的过程中并没有落实到位。供电所缺乏明确的管理机制,对于工作人员的职权划分不明确,使其在参与管理工作的过程中存在职权冲突问题。供电所管理人员主要需要做好电费的收缴及帮助用户解决日常问题的工作,让用户在用电的过程中得到更好的体验。实际上,在用户产生用电问题时,管理人员难以保证服务的有效性,甚至部分人员在整个过程中敷衍了事,没有达到服务要求,引来用户的投诉。供电所工作人员之前的职能比较混乱,在开展平时的用电保险丝及线路检查、维修等工作的过程中不能及时为用户排忧解难。当然,少数用户会对供电所工作人员提出不合理的要求,让其对家庭内部电路的短路引发的事故进行处理,并且将责任推到工作人员身上。在出现这种情况时,工作人员还是需要维护自身的权益,防止其受到影响。

3、电力人员积极性不高

供电所电力人员在工作当中经常出现积极性不高的问题,在开展相关工作的过程中不能遵循“为人民服务”的宗旨。供电所人员作为国家的公职人员,需要提供周到的服务,让用户在用电的过程中产生舒适的体验。部分供电所还是难以做到上述工作要求,在平时工作的过程中难以找到工作人员解决问题,但是在收缴电费的过程中其出现的时间还是比较固定。在产生这种状况时,用户经常会出现不满的心理,这会影响供电所的整体形象,还会导致供电所管理工作的开展脱离广大群众。部分群众对于这种现象的产生会出现反感情绪,在管理人员收缴电费的过程中也会举步维艰。

4、电价管理问题

电价管理问题的产生与电力市场的发展有较大的关系。在对电价进行管理的过程中,供电所工作人员没有与用户进行良好的沟通,导致用户对电价存在争议。在传统的电力市场中,供电所单位需要以供电为主导与用户之间产生一定的联系。因此,在供电的过程中,供电所存在较大的话语权。但是在现代化电力市场改革的过程中,电力管理模式有所进步,但是部分用户还是保持原有的理念。

期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在供电所按照自身的见解对电价进行重新制定时,用户难以理解其行为,导致供电所存在电力用户流失的现象。在产生这种情况时,供电所的综合效益会受到影响,导致经济利益存在较大的损失。

二、供电所管理对策

1、配网精益管理

配网精益管理要求供电所健全配网全过程精益管理体系,在开展各项工作的过程中做好配网规划。在这个过程中,管理人员需要针对配网的规划、设计及运维等进行各个环节的综合评估,一旦发现其中存在问题就需要及时处理并解决。在这个过程中,工作人员需要以提高供电的可靠性作为核心,对配电线路进行综合治理,使得工作的开展达到基础考核目标。在供电设备运行的过程中,工作人员可以实行运维月度管控策略,对设备存在的隐患进行排查。其还需要在值班的过程中加强对配网的抢修,使得故障在短时间内得到处理。针对供电过程中的频繁停电、重过载等问题,需要通过大数据分析提升配网规划效用。

2、加强基础管理

基础管理是供电所管理的核心,也是工作人员需要达到的基础目标,为后续工作的开展提供有效的保障。在开展基础管理工作的过程中,供电所负责人可以将工作人员的工作内容与其绩效指标挂钩,提高人员的工作积极性。在对供电过程中的问题进行处理时,工作人员需要对其中的薄弱点进行详细的分析,按照常态化的要求达到工作目标。在管理人员开展监管工作时,需要按照单位的工作要求落实各项工作的开展。单位要健全组织绩效考核,对工作人员进行激励,使其在行动上得以优化。需要注意的是,管理人员还需要注重对用户用电档案的管理,对用户的电话号码等基础信息进行记录,并且保证其准确率,在产生问题时可以及时对其进行分析与联系到用户,防止问题扩大。

3、提高电工待遇

部分电工在工作当中积极性不高,导致供电所管理工作的开展受到阻碍。单位可以提高电工待遇,让其待遇与工作能力产生直接的联系,使其能够在本质上提高工作能力与投入度。供电所平时工作的开展存在一定的危险性,特别是在温度较高或者气候恶劣的环境下,电力工作人员需要抵御气候的影响开展工作,导致部分人员存在一定的抵触心理,不愿意参与到工作当中。供电所可以对电工的待遇进行提升,让其在工作的过程中以个人利益的提升作为核心思想,同时需要考虑到用户的体验感,提高工作质量。

4、改善电价管理

电价管理工作的开展会影响供电所综合效益,对于用户在用电过程中的体验也会产生一定的影响。在现代化电力市场改革的过程中,供电所需要针对电价管理进行优化,以用户的利益作为核心,对电价进行合理制定。在这个过程中,管理人员需要积极与用户沟通,了解其实际需求。供电所要开放群众沟通渠道,了解群众的意见,并且采纳相关的建议,然后对电价进行合理的调整。这样能够让管理人员明确群众的真实意图,在制定电价的过程中可以根据地域之间的差异性进行合理的分析,提高用户的满意度。

三、结语

在发展电力的过程中,供电所需要承担较大的管理责任,应对电力市场的改革提高管理效用。单位工作人员要提高积极性,增强对管理工作的认识。在产生问题时,工作人员需要积极协助用户对其进行解决,提高用户在用电过程中的满意度,为供电所综合效益的提高提供保障。

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[5]李建荣. 供电所安全管理存在问题及有效对策[J]. 科技与创新, 2017(17):27-28.

论文作者:杨宏

论文发表刊物:《中国电业》2019年第12期

论文发表时间:2019/10/16

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