摘要：随着社会经济的飞速发展，电力企业的发展也极为迅速，尤其是在电力缴费方面在不断革新，新的缴费方式不断推出，为用电用户的缴费带来极大的便利性，全面提升电力缴费的效率，例如，微信缴费、支付宝缴费、银行代扣缴费等，以下主要针对电力缴费渠道的优化策略展开全面的分析。
关键词：电力缴费现状；缴费渠道；优化策略
前言
近些年来，电力缴费现状不容乐观，对电力企业的发展构成极大的影响，在面对这种发展现状下，电力企业必须对缴费渠道进行不断的优化和创新，运用先进的技术拓宽电力缴费渠道，保证电力缴费的有效性。另外，新的缴费渠道下，也为用户提供一定的便利性，用电用户在缴费的过程中不受到时间和地点的限制。以下本文主要对电力缴费现状及缴费渠道优化策略进行分析。
1电力缴费现状分析
电力能源是一种特殊的能源，在电力能源使用的过程中，需要根据实际情况缴纳相应的费用。可以说缴费是电力企业发展过程中资金回笼的主要方式之一，是保证电力企业可持续发展的关键。从电力缴费发展的现状来分析，电力缴费渠道虽然在一步一步的进行改进和创新，但在缴费渠道上还存在很多不足之处[1]。例如，从传统的角度上出发，电力缴费主要是到电力缴费大厅进行办理，现阶段也有很多用户到缴费大厅办理缴费手续，而由于电力缴费营业点有限，用户要到电力缴费大厅办理缴费业务，则必须到制定的缴费营业点进行缴费，会存在排队等待、路程较远等现象，会损失用户的时间和精力。而一些用户也因如此，平时的工作和生活较为忙碌，没有过多的时间去关注电力使用情况，经常出现欠费的现象，逾期缴费会导致电力企业的发展面临着一定的风险。同时，在逾期缴费的过程中，如果超出最后缴费日期也可能采取停电措施，对用户的正常用电也产生不同程度的影响。
另外，在现阶段一些新型电力缴费渠道的推出虽然能够给用户缴费带来一定的便利性，但在使用的过程中，可能因不了解这些新型电力缴费渠道，或担心缴费的安全性等因素，很多用户都会选择消耗大量的时间和精力到缴费营业大厅去办理缴费手续，不仅会增加电力缴费大厅的负担，同时也给用户造成很多不便的因素，进而影响到电力缴费的效率。
此外，一些新型缴费渠道的宣传力度不够，使得很多用电用户并了解这些新型的电力缴费渠道，导致这些新型缴费方式的应无法得到普及。总的来说，电力缴费渠道的优化，不仅仅要注重其优化，更要注重其宣传，否则很难让更多的用户去了解这些新的缴费渠道，进而影响到电力缴费的工作。
2电力缴费渠道的优化策略分析
电力缴费作为电力行业发展的关键因素，是发展资金回笼的主要工作之一，电力缴费渠道直接影响到电力缴费的工作效率，因此，为了解决以上所提到的几方面现状，应加强电力缴费渠道的研究，不断对其进行优化，具体优化策略分析如下。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
2.1加大银行代扣缴费的推广
通过以上的分析了解到，在当前电力缴费的过程中，会存在很多不足之处，尤其是在缴费方式上过于传统，进而影响到电力缴费效率低的现象，对电力企业发展资金回笼构成一定的影响[2]。在新时代发展下，应重视电力缴费渠道的优化，例如，可以通过加大银行代扣缴费的推广，促进电力缴费效率的提高。通过银行代扣缴费的方式，能够保证用电用户有着足够的余额，而且，银行代扣也给用户的缴费带来很大的便利性，可以到各个设有代扣的银行网点进行缴费，避免用户排队所消耗的时间，同时也保证用户电力缴费的安全性、便利性。
2.2建立微信缴费平台
在微时代的发展下，微信是人们日常生活、工作中的重要手机APP软件，微信交流、沟通等都给人们带来一定的便利性。电力缴费项目应与微信建立联系，结合实际情况建设微信缴费平台，这样就可以满足人们可以随时随地用微信进行缴费[3]。微信缴费平台的建设，应满足用户的需求，不仅仅要有着缴费的功能，还应建设一些查询功能，这样用户就可以通过微信进行查询账户用电情况，满足人们的查询和缴费的需求，避免了到电力营业厅排队缴费的情况。另外，由于用电用户的数量不断增加，用电量的不断增加，电力缴费数据也在增加，给电力缴费工作也带来了一定的负担。尤其是业务量的提升会增加职工的劳动强度，而如果是推出微信缴费渠道，不仅可以减轻电力缴费的工作负担，同时也能够保证用户电力缴费的及时性，如，通过微信平台信息提醒用户的账户余额等方式，可以让用户了解到当前自己的账户余额情况，提升电力缴费服务水平，同时为推动电力企业的稳定发展提供一定的帮助。
2.3支付宝缴费渠道的推广
支付宝是人们较为常用的金融软件，通过支付宝转账、消费等较为方便，而且，支付宝软件的应用也能够给人们提供极大的便利性。支付宝中所包含的生活缴费功能里面就有电力缴费这个项目[4]。但由于因宣传推广的不足，使得人们对支付宝进行电力缴费的认可度不高，很多用户在利用支付宝进行用电缴费的过程中，会担心资金安全性操作的问题，进而影响到资金使用的安全性、可靠性。在明确造成这类问题的主要原因之后，应采取有效的策略改变这一现状，例如，加大宣传力度，不断推广电力缴费的新型渠道，才能让更多的人去了解电力缴费渠道的优势，认可电力缴费新渠道，才能加强电力缴费新模式的使用率。在使用新型电力缴费模式之后，可以让用户进行自助缴费、实时缴费、随时缴费等，不受到时间和地点的限制，直接通过支付宝的方式进行缴费，进而保证缴费的可靠性、有效性。
总结
综上所述，在电力行业飞速发展的过程中，需要不断优化电力缴费的渠道，才能符合电力企业的可持续发展需求。在本文的研究中，笔者主要针对当前电力缴费的现状进行分析，同时也对缴费渠道的优化策略进行分析，希望通过本文的分析，能够对电力缴费渠道优化工作提供一定的参考价值。
参考文献
[1]胡晓琴.山西省多元化电力缴费渠道评价及优化管理研究[J].科技创新与生产力,2016(11):32-33+36.
[2]华隽. 基于大数据技术的电力缴费渠道效能分析[A]. 中国电力科学研究院.2016智能电网发展研讨会论文集[C].中国电力科学研究院:,2016:7.
[3]李广翱,张冶,高曦莹,张涤秋.银电一体化缴费接入方式的设计与实现[J].科技创新与应用,2016(05):190.
[4]田鹤.电力多渠道缴费理论及缴费模式优化策略分析[J].科技创新导报,2012(35):41+43.
论文作者:袁萍
论文发表刊物:《基层建设》2018年第20期
论文发表时间:2018/9/17
标签：电力论文; 渠道论文; 用户论文; 支付宝论文; 策略论文; 过程中论文; 电力企业论文; 《基层建设》2018年第20期论文;