摘要：作为电力企业最核心的业务，电力营销的水平会直接影响着电力企业的生存发展。近些年来，随着市场信息化的发展，我国电力企业也开始注重自身的信息化应用，推行了精细化的营销管理，并取得了一些成果。但是现阶段我国电力企业的电力营销管理还存在很多问题，必须要保证电力企业的健康发展，积极探索相应的解决对策。
关键词：信息化；电力；营销管理
1信息化背景下的电力企业电力营销管理的意义
随着我国电力体制改革的步伐明显加快，国家对电网降成本、调结构、增活力提出了新的要求。加之售电市场逐步放开，供电公司的信息化电力营销成为发展趋势，支付宝等网络工具简化了人们的供电流程，这也推动了电力市场竞争的激烈化。电力营销在不断的市场开拓中，传统的电力营销管理手段已无法适应新形势下的管理，电力企业必须顺应时代发展的要求，通过创新理念、完善制度等措施，推动其电力营销管理的现代化发展。因此，信息化手段对提升其营销运营质量和水平作用愈发凸显，只有加快电力营销各业务领域的信息化、实用化进程，才能提高电力企业自身竞争力和运营质量，最终提升客户满意度。
2影响信息化与电力营销管理发展的因素
电力企业信息化营销管理水平的不断提升，为电力企业的发展带来了新的机遇，但同时在具体的工作中，其还存在着很多的问题，这些不足对电力企业营销管理信息化的优化和改革起到了一定的阻碍作用。其主要的影响因素有以下几点。
2.1思想认识工作不到位
现阶段很多的电力企业在工作中，对信息化营销管理的重视程度较低，对其概念内容缺乏深入掌握的力度，使信息化建设工作停滞不前，无法与先进的需求进行有效的融合，导致电力企业在发展过程中存在着一定的制约性。
2.2电力信息化营销管理体系不健全
电力信息化营销管理模式的优势在于增强人们的电量使用便利性，加强电能传输的效率，对实现管理的统一化、标准化、合理化有着重要的作用。但是现在很多电力企业在进行营销体制的构建过程中，都是沿用传统的营销模式，使得工作开展存在繁杂性，降低了工作的效率和质量，也无法满足目前发展的需求。再加上原有电力营销管理的相应制度不完善，很多用户的资料并不齐全，该情况严重地影响了业务的开展以及资源的共享效率。
2.3基础设施配置不合理
为了实现电力营销信息化管理的功效，相关管理者需对技术以及设备进行合理的优化和更新，但是很多的电力企业为了节省成本支出，存在设备老旧、故障问题严重等现象，进而导致信息化管理无法发挥实际的作用，影响了营销工作的正常开展，降低了企业的服务质量。
2.4安全防护措施薄弱
电力企业营销系统中存管了大量的用户合同、档案以及电费等相关信息，这对企业和用户自身利益有着较大的影响，虽然很多企业已经建立了完善的电力营销设施，但是由于对网络安全的重视程度不高，缺乏合理的安全防护措施，使其网络存在较为严重的安全问题，最后影响电力营销工作的发展。
2.5工作人员的综合素质能力仍需提高
经济的发展和人们的需求，使得电力企业信息化建设质量逐渐提升，对于工作人员也提出了更多的要求。但是目前电力企业内，员工自身的技能水平较差，且计算机技术掌握不熟练，再加上企业内部专业的人才缺失严重，上述问题都会对电力营销工作带来麻烦。
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3完善电力营销信息化管理的主要措施
3.1建立完善的管理体系
完善的管理体系是有效实施电力营销信息化管理的重要基础和前提，在建立电力营销信息化管理体系的过程中，必须坚持以市场为导向，对电力企业的资源进行科学合理的配置，达到优化资源配置、优化营销模式的目的，使电力营销信息化管理模式的科学性及合理性能够不断得到提高，从而对电力营销工作实现高效、优质的管理。
3.2建立现代化的网络信息平台
要全面实施电力营销信息化管理，创建电力营销网络信息平台是必要的前提条件，只有拥有一个功能完整的网络信息平台，才能够利用网络信息平台中的各种功能，有效实施各种信息管理措施。电力营销网络信息平台是现代电力企业营销部门在开展营销工作中的核心要素，以电力营销网络信息平台作为中心，以行政区域网络为基本单元，从而有效开展信息化的电力营销工作。在建设电力营销网络信息平台的过程中，必须要注意将用户的实际需求与企业的调整功能结合起来，使网络信息平台能够同时满足两者的需求。此外，在建立电力营销网络平台之后，要加强对平台的维护和管理，特别是要采取有效的网络安全措施，保证信息系统的安全性。而且为了能够充分发挥出电力营销网络平台的强大功能，必须要加强对相关工作人员的培训，提高工作人员的知识水平和操作技术，从而能够对电力营销网络平台进行熟练的操作，以满足电力营销信息化管理的要求。
3.3优化对人员的分配和管理方式
在进行电力营销信息化管理工作时，对人员的管理是非常重要的内容。现代化管理方式要求对员工的职责进行明确、精细的划分，从而使员工可以各尽其职，既不会让员工太过忙碌，也不会发现工作无人负责的情况。在传统管理模式中，由于对员工职责划分不明确，导致标准化管理的发展水平较为滞后。因此，在开展电力营销信息化管理工作的过程中，必须重视这一问题，对工作人员进行科学合理的分配和管理，促进操作标准化发展，有效提高电力营销的工作效率。
3.4优化用户信息管理模式
对用户信息的管理，也是电力营销信息化管理的重要内容之一，为了能够更好地服务用户，满足用户的多元化需求，必须对用户的信息和数据不断进行完善，建立相应的数据库，以便能够及时了解用户需求的变化，发挖潜在用户，进一步开拓市场，并且通过对用户信息的科学分析，了解市场需求，并且以此为导向，指导电力企业的生产和发展。
3.5提升电力服务水平
电力营销要达到良好的效果，电力服务质量水平是重要的影响因素。因此，在开展电力营销信息化管理的过程中，要运用科学的管理手段，有效提高电力营销信息服务质量。首先，要利用信息系统平台加强与用户的交流及沟通，及时了解用户的实际需求，掌握用户的需求变化，挖掘潜在市场。其次，为了能够有效地降低用户成本，必须以扩大宣传的方式为用户提供服务。最后，开展多样化线上支付方式，为用户提供便利。
3.6加强对系统安全的管理
系统安全是电力营销信息化管理的重点内容，在建设电力系统的过程中，必须要加强安全管理信息平台的建设，包括网络、系统平台、用户层、应用程序等多方面的安全管理，都要给予高度重视。通过加强杀毒、建设防火墙、加强员工安全意识培训等手段，有效规范网络信息，强化安全管理，保证电力系统的安全性。
4结语
随着科学技术的发展，信息化时代来临，我国电力企业也发生了一定的变化，这是其发展的良好机遇，但是也是一种挑战。在信息化背景下，电力企业就要认识到信息化对电力营销管理的重要性，并结合自身开展的现状进行分析和管理，不断创新自身的管理方式。电力企业要注重电力“大数据”贯通，并加强专业人才培养，加快创新，满足工作的需求，树立自身的营销品牌。只有这样电力企业才能够创造更具效率、更贴近客户需求的的市场营销管理体系，从而实现自身的经济效益和社会效益发展。
参考文献
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论文作者:赵硕,曾婉君
论文发表刊物:《电力设备》2018年第29期
论文发表时间:2019/3/27
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