信息构建在区域图书馆联盟门户建设中的应用，本文主要内容关键词为：图书馆论文,区域论文,联盟论文,建设中论文,门户论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
区域图书馆联盟建设的显性成果之一就是建设数字信息资源整合、共享与服务平台，而这个平台的表现形式是基于网络的门户或网站。信息门户既是区域图书馆联盟的窗口，又是区域数字信息资源整合平台、成员馆信息资源共享平台、信息资源服务平台。如何实现信息资源的有效组织和表达，如何帮助联盟用户有效便捷获取信息资源，是区域图书馆联盟建设的重点。而信息构建理论“化复杂为明晰”和“使信息可理解”的理念正是区域图书馆门户建设所要达到的目标，因此，运用信息构建理论指导区域图书馆联盟信息门户建设具有重要意义。
1 信息构建（IA）概述
信息构建（Information Architecture，简称IA）是基于网络环境，尤其是面向万维网环境的信息组织方式和网站设计新理念。信息构建具有改善信息生态环境、促进用户对信息的理解、为用户提供可理解的信息、促进用户信息吸收利用的社会适应性等特点。从信息构建这一理念来看，信息构建与图书情报学的最终目的是一致的，都是为了最大限度满足用户对信息的获取和使用。
1.1 信息构建（IA）的基本概念
信息构建最早是由美国建筑师R.S.Wurman（沃尔曼）在1976年创造出的一个新词汇。他在建筑实践中，把建筑学和信息学有机地结合起来，以全新的视角，审视信息组织和信息表达。沃尔曼认为：“IA是建设信息结构让其他人理解。”他用建筑学的隐喻来描述自己作为信息建筑师的工作：“我将信息建筑师看做是生成系统的、结构化的、有序的原则的人，他们让事物工作起来，让人造物品、思想、政策因其具有清晰性而能起到告知的作用。”
国内最早研究信息构建的周晓英教授将信息构建定义为：“是组织信息和设计信息环境、信息空间或信息体系结构，以满足需求者的信息需求的一门艺术和科学”[1]。
目前较公认的是L.Rosenfeld和P.Morville所下的定义：信息构建是一门组织信息与界面的艺术和科学，涉及组织系统、标识系统、导航系统和检索系统的设计，目的是帮助人们在网络和Web环境中更成功地发现和管理信息，从而有效地解决用户的信息需求问题[2]。
1.2 信息构建（IA）的基本规则
《信息建筑师》一书强调规划信息以使人们能便捷地找到所需信息的一些规则。在该书中沃尔曼使用了五项规则，用于指导信息建筑师实现以“化复杂为明晰”和“使信息可理解”为重点的信息构建目标。这五项规则由马克·菲谢蒂在网站上总结为：（1）人们容易理解与已经理解的事物相关的事物；（2）组织信息的方式只有五种，即按位置、按时间、按类别、按字母、按层次等组织信息；（3）显示信息要清晰，不能只是美观；（4）根据自己真正要知道的东西来确定值得保留的信息；（5）大多数信息是无用的，要勇于放弃无用的信息[3]。
沃尔曼认为：“信息建筑师是一种把数据的内在模式加以组织，使复杂的事情变得清晰的人们。他们构建信息结构或信息地图，让别人找到通往知识的途径。信息建筑师是21世纪正在出现的职业，该职业的生成合乎新时代的需要，信息建筑师关注内容明晰化、人的理解和信息组织的科学问题。”信息建筑师对促进网络社会的信息组织和信息利用具有巨大的贡献，当今社会之所以迫切需要信息建筑师，原因主要在于：（1）信息环境的恶化；（2）信息焦虑普遍存在；（3）人们经常会面对陌生的信息环境；（4）信息的内容和结构同样重要；（5）简单明确的东西相对于复杂和晦涩的东西更受人们的欢迎；（6）对复杂信息加以组织的情况普遍存在；（7）对化复杂问题为简单答案的渴求；（8）经济学规则的变化[4]。
正是由于信息环境的复杂变化，今天的用户需要的是亲自学习和掌握快速发现、理解信息的窍门，需要有人帮助其填补数据与知识之间的鸿沟，提供从数据到达知识的桥梁。因此，信息的组织和管理，必然重视信息结构的清晰化、内容的展示效果、可获得性和可用性，这也正是信息门户建设需要遵循的基本准则。
2 区域图书馆联盟信息门户建设
区域图书馆联盟信息门户有狭义和广义之分，狭义的信息门户可以理解为网站，广义的图书馆数字信息门户则是综合的、集成的数字化服务平台，是区域图书馆联盟所有成员馆资源、服务、技术和应用的整合。区域图书馆联盟建设的显性标志就是建立基于网络的信息门户。信息门户建设的根本原则就是信息构建理论的“化复杂为明晰”和“使信息可理解”，在网络环境下为用户提供“信息可理解”、“信息可获得”的服务。
2.1 区域联盟信息门户概念
“门户”（portal）原意是指正门、入口，1997年以后盛行于网络世界，现多用于互联网、移动互联网和企业应用系统等领域。门户在图书馆领域的应用可追溯到1998年，北卡罗莱那州立大学图书馆发布的MyLibrary中的门户。1999年，ALA确定将图书馆门户作为图书馆技术的未来发展趋势之一。
目前，信息门户的概念还未有明确的定义。比较有代表性的是英国联合信息系统委员会JISC（Joint Information Systems Committee）的解释：数字图书馆门户“是通过统一检索、数据收割、推送服务等手段，将分布在不同信息源的内容整合在一起提供给用户的网络服务，对于用户而言，数字图书馆门户意味着个性化的统一资源存取界面，对各种资源的统一检索以及检索结果的集成处理和显示”[5]。
国内学者从不同的视角对信息门户进行了定义。卢振波，李富玲将其概括为：门户是向用户提供信息与服务的通用入口及个性化接入点，能对资源与服务做到无缝链接，能从不同的分布资源获取内容，并以统一的形式显示给用户[6]。李世玲等认为，信息门户是利用分布式检索和信息服务集成（包括信息资源集成、应用系统集成、信息服务集成）等技术，从不同的分布资源获取信息内容，并以统一的形式显示给用户，其核心是导航检索[7]。肖小勃、乔亚铭认为，数字图书馆门户是一个具备用户身份识别、并根据用户特征提供简单、直觉、个性化以及用户定制的Web服务系统。通过门户，用户可以根据自己的喜好和兴趣方便地存取数字图书馆门户中的数字资源内容、使用数字图书馆的服务[8]。
综合学者们对信息门户的研究，可以得出门户的普遍定义是：门户是一种网络服务，是数字图书馆面向用户的统一服务窗门，它能够把相关的资源与服务整合到一起，提供个性化、学科化的单点获取方式，并做到资源和服务的无缝链接。从目标层面来讲，门户被认为是一个资源集成服务平台，提供一站式信息服务；从技术层面讲，门户则被认为是各种应用系统的无缝链接，提供统一检索和代理认证；从应用层面讲，门户提供统一界面和个性化服务支持[9]。因此，笔者认为，区域图书馆联盟信息门户是基于数字化、网络化的环境，而构建的区域图书馆联盟资源整合与共享平台，用户服务集成的窗口，包括三个要素：（1）基于联盟成员馆的信息资源集成与共享；（2）基于用户的统一认证、统一检索，“一站式”获取信息资源；（3）基于联盟及其成员馆开展服务的用户交流互动、用户信息发布、个性化信息服务等。
2.2 区域联盟门户建设的原则
区域图书馆联盟门户应按照信息构建的理念，围绕资源、用户、服务三个方面的要素，发挥区域图书馆联盟的功能，满足区域用户的信息需要。
2.2.1 用户主导性原则
信息构建强调“信息可理解”，实际上体现了一种“以人为本”的理念。IA的根本目的在于方便用户获取、接受和使用信息。用户的信息需求具有层次性、多样化、个性化等特点，信息构建要求信息门户建设应根据用户的需要来组织、设计、构建，为用户获取信息提供有效、便捷的服务。因此，信息门户建设需要借鉴IA的用户研究手段、方法，研究读者心理，充分了解用户需求，收集用户的反馈，重视用户体验，以用户需求为目标，构建以用户为主导特点的信息门户。具体来说，区域图书馆联盟门户应采用“一站式”服务，在资源整合的基础上建成统一的区域数字图书馆门户，实现资源的集中揭示，统一检索；同时，区域数字图书馆还应该具有一定的多终端支持能力，使用户可以选择通过有线网络、无线网络、PC终端、移动终端等多种方式便捷的访问系统平台，从而能真正体现用户的主导性原则。
2.2.2 针对性原则
针对性就是根据区域用户的需要，增强信息资源的可获得性，避免造成“信息冗余”与“信息匮乏”。区域图书馆联盟构建信息门户首先应分析区域内的自然环境（包括地理、地貌、交通等）、经济、科学、技术、文化等各方面的特点以及区域内各组织、机构、团体、居民等的需求特点，通过区域图书馆联盟门户，统筹安排区域内外的各种信息资源。包括整合区域联盟成员馆的纸质馆藏，形成书目数据库，实现区域联盟成员馆和用户的“共知”；整合区域联盟成员馆信息资源，形成统一的异构资源整合平台，实现区域联盟成员馆和用户的“共享”；针对区域用户的个别个性化需求，利用馆际互借、文献传递等手段满足用户对稀缺资源的需要。
2.2.3 易用性原则
信息门户构建的目的是“使信息可理解，变复杂为清晰”，方便用户使用。易用性也叫可用性，所谓可用性，是指某种产品或服务在特定环境下为特定用户用于特定用途时所具有的有效性、效率和用户满意度。有效性是指用户满足特定的信息需求时所获得的准确性和完整性，它针对的是数字图书馆门户提供的资源和功能；效率是指用户通过数字图书馆门户来满足其信息需求时所消耗的资源（包括时间、精力、经济因素等）；用户满意度是指用户在使用门户过程中所感受到的主观满意和接受程度。应该说，有效性和效率都会影响用户的满意度[10]。
优化大师斯蒂夫·克鲁格推崇的效果优化第一原则就是“别让我动脑”。对此，区域图书馆联盟信息门户作为针对特定用户群的主体，一般来说，需要从以下3个方面出发：（1）高效率，使用户能够快速定位并获得所需要的信息资源。（2）简便化，网站界面设计要符合用户习惯，使其不需要太多学习就可以使用，从而建立起对门户使用的信心。（3）提供帮助功能，用户在使用信息门户过程中碰到困难，可以得到合适的帮助。
2.2.4 互动性原则
用户是信息门户的使用对象，用户体验、用户参与是区域联盟信息门户系统建设的有机内容，离开了用户体验，门户建设就失去了意义；离开了用户的参与，门户建设就难以实现预定的目标，即用户服务的实现。所谓用户体验，一般是指以服务为舞台，以商品为道具，围绕消费者创造出值得其回忆的活动。体验有不同类型，如学习体验、娱乐体验、美学体验、遁世体验等。体验还可以有不同的形式，如主动参与、被动参与、吸引信息、融入情境，等等[11]。“以用户为中心”的人性化区域图书馆联盟信息门户应该注重与用户的互动，打破传统图书馆门户的单向信息流，为用户与图书馆之间、用户与用户之间提供交流平台，让用户参与到区域图书馆联盟资源和服务体系建设中。
Web2.0赋予了互联网新的生机，它使得互联网从早期的用户“冲浪”变成了交互的网络。Web2.0为区域图书馆联盟信息门户的构建提供了更多的便利条件，联盟要充分发挥Web2.0的优势，用即时通讯工具及时与用户交流，通过知识博客挖掘图书馆内部的隐性知识，借助RSS等技术为用户提供定题跟踪服务。
2.2.5 个性化原则
区域图书馆联盟信息门户的个性化是信息构建理论在服务中的具体体现。个性化是基于信息用户的信息使用行为、习惯、偏好、特点及用户特定的需求，向用户提供满足其个性化需求的信息内容和系统功能的一种服务[12]。在区域图书馆联盟信息门户的个性化服务中，主要有利用数据挖掘技术开展的个性化定制服务、网上定题服务、信息推送服务、智能代理服务等，还有为用户提供个人空间的MyLibrary服务等，例如中国科学院国家科学数字图书馆的“我的数字图书馆”就可以为用户提供个性化集成定制的服务，它基于北卡州立大学My Library系统开发，用户可以用其自由定制操作界面风格、馆藏全文数据库、文摘数据库、搜索引擎、网络资源链接等[13]。
2.3 区域联盟信息门户建设的过程
将各种数字信息聚集在某种信息容器（如检索平台）中，就构成了信息集合。要实现用户信息的“可获取”和“可理解”，就应通过信息组织、信息展示、信息构成来完成信息集合过程，目的是实现用户在任何时候、任何地点、任何条件下能便捷地获取信息。
2.3.1 信息组织
信息组织就是把区域图书馆联盟成员馆的数字信息资源有效地予以整合，将多个不同来源、不同类型、不同结构的数据组合成一个新的、综合数据对象，满足复杂的用户需求。信息组织的过程就是信息集合的过程，信息组织的核心是完成诸多信息的集成。如果用户对信息集合中的高质量信息有发现、提取和利用的要求，就需要在信息构建的理论指导下进行信息构建的实践活动。区域图书馆联盟信息用户多元化决定了信息组织的特殊性。其信息组织的特点主要体现在：（1）广泛性，用户能够发现和获取不同机构，甚至不在图书馆收藏范围之内的资源。（2）智能性，集成服务能通过集成系统快速、智能地提供相关检索结果。（3）一站式获取，用户无需通过统一的集成服务平台，即可获取相关服务和信息[13]。
2.3.2 信息展示
信息展示就是通过信息门户将区域图书馆联盟及其成员馆的所有资源和服务向用户揭示。为用户全面揭示联盟的信息资源目的是帮助用户通过区域图书馆联盟信息门户，获得专题信息发布、知识导航、智能信息搜索、个性化信息服务、推送信息服务等多种资源获取和信息服务能力。信息展示以解决用户问题为最终的目标，实现对知识内容的关联。其最终目标在于满足用户多元化的需求，方便用户获取所需的信息资源。信息展示的基本要求是：（1）门户界面要友好，给用户亲切感；（2）内容要丰富、完整，用户点击成功率才高；（3）结构层次要合理，用户使用方便。
2.3.3 信息构成
信息构成是指组成信息集合的内容和方式，即对信息集合中的信息，按照某种方式加以组织后所形成的有序的信息整体。它是信息系统存储信息以及信息系统内外部信息交流的方式和渠道。区域图书馆联盟信息门户展示给用户的资源内容，包括海量的、多类型的数字资源，如商业化的数据库、电子期刊、电子图书，以本馆收藏为基础的数字特藏，以及图片、音频、视频、流媒体等多媒体资源；同时要包括联盟成员馆印刷型书刊的书目、索引数据库。
信息门户的最终体现形式是主页界面。在进行区域图书馆联盟信息门户主页界面设计时，其构成应该包括以下模块：（1）资源区（导航与检索）；（2）认证区（统一认证）；（3）服务区（咨询与帮助、培训、新书推介、文献传递、学科馆员、个性化服务等）；（4）辅助服务区（动态消息，网站索引，站内检索，机构信息等）、链接服务区等。用户端只需要可以浏览网页的浏览器即可，不需要安装其他软件，并且兼容多种浏览器咨询系统与数字资源共享系统无缝结合。任何用户区域图书馆联盟注册和登陆，即可得到联盟的免费服务。
3 基于MedaLink平台的信息门户构建
区域数字图书馆联盟信息门户建设应当遵循信息构建的原则，并结合中小城市图书馆事业发展的实际，通过信息门户将联盟成员馆的数字资源与多元化服务进行有效整合。信息门户表现为网络上的用户界面，用户界面成为联盟与用户之间的唯一沟通桥梁。现以乐山市区域图书馆联盟门户“乐山市文献信息服务中心”为例来说明。
3.1 MedaLink资源整合平台
MedaLink超星公司专门为数字图书馆建设的专业元数据库。MedaLink由1.7亿条元数据组成，其中外文元数据约8 800万条，中文元数据约8 200万条，能够为读者提供期刊、报纸、学位论文、会议论文、专利、标准、视频、图书等一系列海量资源检索及使用。通过MedaLink期刊，用户能一站式检索到各大数据库（SpringerLink、ProQuest、EBSCO等几十个外文库和中国学术期刊、万方、维普等中文库）收录的学术资源。Medalink会将检索到的文献按照“年代”、“期刊”和“核心期刊”（SCI，SSCI，EI等收录数量）自动进行聚类，方便用户缩小检索范围。中文检索还提供外文扩展和其他文献形式的资源扩展。每条数据都提供获取全文链接和馆藏地信息。
3.2 区域联盟信息门户的功能
MedaLink只是一个资源整合平台，而区域图书馆联盟信息门户还应具备应用系统与服务系统的集成，因此，应根据信息构建的基本原则和区域图书馆联盟建设的需要，对MedaLink平台进行深度开发，加入应用模块和服务模块，使之成为一个完善的区域门户，实现门户的多种功能，其中主要为统一认证、统一检索、统一服务三大主体功能。
3.2.1 统一认证
平台门户通过统一的用户认证系统满足用户的“单点登录”需求，实现“一次登录、多次访问”的功能，实现一个实用的、高效的统一身份认证。统一认证系统作为区域图书馆联盟门户系统的支撑平台，还应与图书馆集成管理系统、馆际互借系统、数字信息资源系统等图书馆应用系统相联结。区域图书馆联盟通过对异构数据库的整合，使用户通过一次登录访问，就能获取各种类型的资源和服务，即通过统一检索方式，能够同时检索多个IP认证、密码认证的异构数据库资源。
3.2.2 统一检索
统一检索平台能够通过资源调度系统将馆藏和馆际信息资源，包括商业数据库、自建数据库等进行系统集成，针对各种异构数字资源进行应用检索整合。用户通过平台统一认证后，系统即能对该用户的授权使用资源范围作出自动判断，若用户需要获取非授权资源时，系统自动提示可授权的成员馆名称，并提供资源使用申请表；同时，根据用户端使用情况判断，优先调度最快资源，资源调度程序依次为本馆已有资源、成员馆资源、文献传递资源等。用户界面分层展示的内容包括：
（1）全文搜索引擎能够实现对期刊论文的题名、主题、作者、文摘、关键词等项目的检索，特别是信息门户平台实现对论文内容的全文检索，方便用户快捷地获得深入、合适的检索结果。
（2）检索内容包括“全部资源”、“图书”、“期刊”、“报纸”、“学位论文”、“专利”、“标准”、“视频”、“信息资讯”9类，使不同数据库、不同形式的数字资源之间实现无缝连接，将检索结果统一进行揭示，并推送给用户。
（3）检索方式包括“简单检索”、“高级检索”、“二次检索”、“原文/文摘获取”、“相关文献”检索等，为用户提供个性化的检索服务。
（4）统一检索系统一次检索可以得到8种相关联的文献的检索结果，包括“词条”、“图书”、“学位论文”、“会议论文”、“视频”、“信息咨询”、“网页”、“人物”。并对检索结果进行“相关度”、“时间”排序，给用户提供多种资源的多种分类导航浏览方式。
（5）统一检索为用户揭示“文献类型”、“文献年代”、“学科分类”、“重要期刊”、“期刊种类”等，便于用户快速定位所需资源和服务。
（6）馆藏地查询揭示联机书目查询系统，对区域图书馆成员馆的纸质馆藏资源进行所在馆揭示，方便区域用户纸质文献查阅需要。
3.2.3 统一服务
服务模块应遵循信息构建的原则，帮助用户获取数字信息，提高信息获取的效率，满足用户多元化需求。乐山市区域图书馆联盟利用MedaLink平台开展的服务主要体现为联合参考咨询服务。
（1）指导帮助服务。指导帮助服务基于静态和动态的服务。静态指门户界面与FAQ链接，指导用户获取资源的途径和方法；动态方式是指建立在网络基础上的、将用户与专家和学科专门知识联系起来的问答式服务。用户通过各种电子方式，如E-mail、电子论坛、聊天软件等提出问题，图书馆参考咨询馆员通过电子方式给予解答，指导用户使用服务平台，提高用户信息资源的获取效率。
（2）文献传递服务。根据区域图书馆联盟资源不足的情况，联盟通过CALLS、CASHL、NSTL、文化共享工程等国家级文献资源保障体系或其他高校图书馆的信息资源，利用平台所具有的服务功能，为用户开展自动和人工文献传递服务，提高联盟文献信息资源的保障能力。文献传递服务的前提是基于区域图书馆联盟的联合参考咨询服务，统一成员馆的服务标准和服务内容。文献传递服务遵循的基本原则是自动传递原则，即常用资源通过智能系统实现自动传递，无法判断是否可以自动传递的请求，系统自动转到人工传递队列；人工传递要求用户通过填写系统提供的申请表单，然后智能系统将用户的传递需求分发到收藏该资源的成员馆，由成员馆负责该用户的文献传递服务。
（3）学科知识服务。根据区域用户需求，开展为特定用户提供学科知识等专业化服务，如为党政机关政务研究、高校科研团队、企业科技开发团队开展科技查新检索、专题信息服务、行业资讯服务等知识服务。如乐山市区域图书馆联盟利用“乐山市文献信息服务中心”平台，开展为企业的知识服务，建立公共图书馆企业分馆；为区域经济社会发展提供科技情报服务，如乐山师范学院建立现代农业发展研究中心，明确将农业科技情报服务作为中心业务研究开展的重要支柱，同时，为峨眉山市农业发展提供科技情报服务。区域联盟还为乐山师范学院国家社科和自然科学基金课题探究团队开展的科研课题服务、为乐山嘉华（集团）股份有限公司开展的科技开发信息与知识服务等。
4 结语
信息构建“可获得”、“可理解”原则为区域图书馆联盟信息门户建设提供了理论依据，便捷高效、层次合理、界面友好、互动性强是信息门户建设的基本要求。信息门户既是区域图书馆联盟进行信息资源整合与开展联合参考咨询服务的载体，也是区域用户获取区域联盟信息资源的访问接入点；既能为区域用户提供“一站式”的统一认证和统一检索，又能通过区域联盟的集成服务平台，开展互动交流、提供信息指导帮助以及个性化服务等，因此，重视信息门户建设对于中小城市区域图书馆联盟建设具有重要的意义。