INTERNET网络上的商业信息和商业活动，本文主要内容关键词为：商业信息论文,商业活动论文,网络论文,INTERNET论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
一
internet是当前最大的国际性的计算机网络，是用TCP／IP通信协议通信的三百多万台计算机和三万多个计算机网络的集合体。它的信息量之丰富、服务功能之强大被舆论界称为技术上的又一个巨大飞跃。今天用户可以通过internet电子邮件（E-mail）通信或与世界各地的朋友交谈，可以从远处图书馆、数据库检索信息，从网络上获取文件，甚至可以利用效率很高的销售和市场媒介买东西，而实现这一切是那样的高效、快速，就象发生在咫只一样。虽然科技教育界早就把internet作为情报信息交流、技术合作的一个重要途径，但现在它已经不是由科研与教育单位独占，越来越多的企业商家已经进入或正准备进入internet，通过它廉价、快速地接触到新用户，获取有关产品、科研、市场与服务等信息，支持其商业活动。
从1995年3月Group的统计可知，在占有internet域各比例中，商业、企业界的用户居首，其次才是教育研究单位，在诸多的用户增长中企业界的增长率约占其中的75%。随着新加入的商业用户的增加，internet越来越趋商业化。目前，尽管暂时性的安全交易方面还有待完善，但也不能阻碍每月通过网络进行的上百万美元的生意，许多公司正在忽忙开发某些形成的连机服务，以接近现有的用户或寻找新的用户，使得与这些用户的交流更直接和有效。
使用internet进行商业活动已经从几年前的小规模活动变成今天的大规模的商业潮流，最大原因是internet已有2000万分布在世界各地的用户，这一数字每年还以较大的比例在增长，internet的用户实际上也是各类商业活动的对象。当然，internet还可以用于全球通讯，公司间的合作、信息资源的查询、用户信息的反馈、合作研究等方面。
二
internet上的资源与服务大约有十几个类别重要的服务功能如：全球通讯（电子邮件E-mail）；信息查询（查询工具Gopher，Wais，WWW）；获取文件（文件传送Ftp）；远程使用计算机（远程登录Telnet）；参加各种讨论（专题讨论组USEnet）等等，而在商业中常用的资源和服务功能如下：
1）、电子邮件 E-mail
2）、查询用户 Finger，Service
3）、专题讨论 USEnet
4）、用户会议 Chat
5）、查询工具 Gopher
6）、全球信息网 WWW（World Wide Web）
7）、电子广告栏 internetBBss（Bulletin Board，system）等等。
目前，internet的商业使用主要体现以下几个方面，其中信息服务最为广泛，利用internet功能在网上获取信息和发布信息。
（1）、利用internet提供的功能强大的查询工具，Gopher，Wais，WWW查询internet上大量的企业机构提供的各种研究与开发新产品的商业信息，并且可以免费获取，因此internet已成为企业不断扩大的技术数据，市场统计数据的虚拟图书馆，基于这些数据与信息进行新产品的开发以及市场的预测等工作；通过E-mail，讨论板、演示设施等工具接收用户的输入；通过参加与之相关的专题讨论小组帮助寻找有关技术与商业问题的答案。利用internet上已有的技术、客户以及销售信息，可以帮助一个企业减少研究开发费用，同时提高了市场开发计划的精确度。Gopher与Mosaic等工具提供了在全球范围内查找与获取信息的手段，将这些资源与各类销售服务与市场策略结合起来，使可以在internet上进行成功的商业活动。
（2）、利用参加internet上的专题讨论小组USEnet帮助寻找所关心的商业问题的答案，internet上有上千个专题小组，企业中各个层次的雇员通过参加与之相关的专题讨论组，可以获取大量的帮助及反馈信息，客户支持部门可通过这些专题讨论进行售前与售后服务；市场部门从各个专题小组获有关经济方面的信息，如经济增长情况，人口统计，相关地区的政策法规等。USEnet News包括4千多个专题，5百万个用户已经按用户的兴趣与爱好对未来市场进行了很好的定义。
（3）、通过internet的功能进行企业的广告和宣传，在网上进行广告宣传依赖于它提供的强大的技术优势，除文本形式外，可用多媒体的多种方式来组织和展示信息，用于组织和展示信息的图形方式在1993年随着World Wide Web（WWW）和Mosaic的出现而产生。很多公司把本公司的产品的资料放入Web中供公众阅览，例如IBM发行了THINK杂志电子版，主要刊登一些有关该公司及其产品的研究动态方面的文章。
（4）、internet已成为企业内部和外部进行商业活动的主要通讯工具。i-nternet就象计算机、传真机、电话机一样以同样的方式引起企业的兴趣。今天很多大小企业已将internet作为其日常事务处理的最基本的通讯工具，如Xerox，IBM （5）在internet上进行销售及售后服务。internet以它强大的功能崭新的面目使其成为一个十分出色的电子化商业媒介，从诸如IBM，AT＆T和三菱等一些巨商到数以百计的新创公司，各行各业都在更大程度地进入或准备进入网络，在internet中落户的商业“小区”已由1991年的9000个发展到目前总数的2万多个，这些“小区”与internet中的“店铺地址”一一对应，并都有各自正式的注册登记；他们正雄心勃勃地为开展新的业务、经营方式奠定基础，即直接与供应商、用户和潜在的几百万联机客户打交道。Volvo和Alfa Remeo两家汽车公司正利用Web将新型轿车的图片资料传送给那些潜在的购车用户；Hyatl Hotel公司在internet上对旅馆和渡假村进行促销GE Plastics公司在GE集团中率先将1500页的技术数据放入Web中以帮助用户使用它的树脂。在硅谷，一些包括intel，HP，IBM和Apple在内的电子制造商正建立一个名为CommerceNet的集电子产品和服务为一体的internet大市场，若按预想发展下去，那么参与该市场的公司都将免除全部的书面工作（如订单、发票、说明书和产品规格书等）。i-nternet强大的功能给他们的商业活动带来诸多的便利和利益，是众多公司急于利用internet的原因所在，他们既可将这个网络作为市场推销和支持客户的工具，也可以把它作为取代传真，快递以及其它通信手段的一种廉价替代品，还可以用来与客户建立新的不断发展的关系。 在internet上从事销售必须基于对用户有价值这一前提，以下三个方面是成功的关键。 ①、产品。服务与相关信息必须以提供信息的方式来存放，必须源源不断地提供新的材料，所提供的信息必须针对潜在用户。企业所提供的有关产品的信息可参考现有的网络上的信息格式来存放，以间接的方式进行广告，信息必须要有针对性，信息的质量决定了在internet进行销售活动是否成功，在你仔细研究应该提供什么样的信息，以什么样的格式提供的同时还搞清楚为什么用户要查询这一信息源。针对要提供的数据，要以容易查找的方式存放，特定的商品数据要分类存放，以满足不同用户的需求。 ②、服务。从企业的观点看，高效的售后服务是市场与销售成功的关键，通过internet提供长期的、知识性精确性强的售后服务，不仅改善了已有客户的满意程度，同时还可以吸引更多的用户访问你的信息服务器，对业务的扩展有更大的好处，这种服务方式较传统的方式有费用低廉，服务客户数量多，速度快精确度高等优点。通过internet上的信息服务器，用户可以容易地与企业沟通，以廉价的方式得到满意的答复，E-mail是internet最常用的通信工具，客户通过它向企业提出问题，技术人员可以直接回答问题，还可以用internet的信息服务器提供非常详细的帮助材料。基于internet的远程测试过程可以帮助用户进行特定商品的安装、配制验证及查错等。 ③、通过internet在全球范围内进行查询，增加了企业的市场份额，按传统市场分析方法不予考虑的用户，现在也必须考虑了，通过向用户提供技术与市场信息，增加与用户的直接接触，市场部门有更大的能力识别产品的优缺点与用户的倾向，尽早搞清楚产品的市场机会并且按用户的需求定义产品的价格及在市场的位置，总的来讲，通过减少无竞争力产品的生产与介绍新的适合于用户的产品，增加企业的利润额。 三 internet网络被大规模地应用于商业目的还只刚刚开始，Commerce Net是在美国硅谷由Smart Valle公司从事internet商业应用的网络开发项目，是internet商业化应用的典范。internet的商业使用目前还局限于信息服务、广告宣传，售后服务等几个领域，也有些领域（如图书）直接在internet上进行销售工作，已参加网络的公司有相当一部分已开始商业活动，按从事业务分类包括了广告公司、航空公司、农业生产公司、动物类公司、艺术、汽车、导航设备、自行车、书店、化学、通讯、计算机、咨询、娱乐、各种商店（家具、礼品、百货）、旅馆等大约100多个类，商品以及服务的项目数万件。 internet给企业提供了在全球范围内的产品销售与开发手段，同时增加了企业在市场开拓与售后服务的能力，较传统的通过局部分支机构进行销售与维护有更高的价格性能比，internet给企业带来的好处如此重要，一些人认为是否使用internet将来关系到企业的生存，如果90年代中期这个企业家还不是一个积极的internet用户，2000年时他可能会退出商业界，这表达了专家对internet商业用途的看法。 不容置疑，在激烈的国际竞争中，谁占有信息，谁就能占领世界经济的“制高点”，谁占有了先进技术，谁就将赢得竞争优势。据统计，占世界人口80%的发展中国家拥有的信息不到20%，显而易见这也是决定经济发达与否的重要因素之一，信息时代的到来，信息资源就成了像矿产资源一样重要的战略资源，也成了全球经济竞争中的关键资源，因此开发利用internet网上信息资源是一个十分重要而又意义深远的课题。 标签：商业论文;