摘要：新的市场经济形势给电力行业带来了新的发展机遇。电力企业要提升市场竞争力，提高经济效益，需要做好电费核算工作。集中电费核算方式在提高核算效率，提升市场营销水平方面发挥着重要作用，有利于提高电力企业的综合竞争力。
关键词：电力；集中；电费核算
引言
电力营销，是电力企业凸显企业形象、践行社会责任的关键步骤，直接影响到企业的长远发展与经济效益，关系着企业核心竞争力的提升。在电力营销中，集中电费核算是营销管理的重要环节，其中电费核算情况、账务计算情况、电费发行时间、电费回收情况、电费数字统计情况等，都取决于电费的核算质量。由此可见，电费核算质量在电力营销过程中占据着不可或缺的地位。因此，电力企业亟待加强集中电费核算，规范营销业务程序，完善电费核算管理制度体系，进而增强企业的经济效益，促进企业的进一步发展。
1电费集中核算概述
电力企业电力营销中的重要环节之一是电费的核算，电费集中核算相比以往的人工抄表核算，在形式上更为先进，提高了电费收取的便利性，显著提高电费收取的效率和质量。从电费集中核算内涵上看，集中电费核算主要是在应用形式上有别于传统模式，通过网络信息技术、计算机技术等科技手段，辅之以电力监控技术等，对电费核算的流程加以全程控制。通过电费集中核算模式，电力企业电力营销中的电费计取及核算在实现精准化的同时，也在电费核算的人力物力上大幅节省，由此给电力企业电力营销带来的经营收益较为可观。随着社会发展，在电力体制改革上我国不遗余力并已卓有成效，传统的电力营销及电费核算模式与电力企业新时期发展趋势不相匹配。因此，基于提高电力企业电费核算水平考量，电费集中核算模式应运而生并逐渐成为多数电力企业乐于选择的新型经营模式，主要是在电力核算中应用计算机网络技术后，在大幅提高核算系统的精度的同时，大大提高了供电企业在电力调度及电力供应环节的质量水平，并且借助电费集中核算的便利，企业还可经由相关数据获取用户的用电动态及电力服务要求。从实践情况看，通过采用电费集中核算模式，电力企业已摆脱原有的手工核算可能带来的误差困扰，为电力企业树立起新的经营发展目标。
2电费核算过程中的主要问题
2.1综合管理问题
供电企业在市场经济的背景下调整了经营发展的理念，不仅关注基本的电力资源供应，还通过MIS软件来落实管控工作，全面把控供电企业内部管理事务，但是在电费管理环节中却存有一些问题，这一环节的管理工作要求更为严苛，从账目管理工作的角度来看，出现坏账后，管理部门未积极处理，坏账信息滞留，调整与综合管控工作未及时进行，因此在形成综合化的管理体系之后，管理部门应当把握账目这一复杂管理对象的情况，细化账目，落实管理职责，及时向上级部门反映真实的管理信息，预防各类管控问题。
2.2数据冲突问题
电力营销部门需要在营销阶段根据固定的工作量来完成相应的营销任务，但是有一些员工并不能达到任务量标准，处于个人利益的考量，会存在上报虚假工作量税局的情况，尽管营销任务达标，但是却损害了企业的实际效益，营销监管工作必须及时落实，以免出现这种情况，监管人员需利用数据进行核查，发现冲突现象之后，立即处理，确保营销数据的真实性，电力企业不同部门的实际时间存有差异，这也是导致部门之间的工作数据不相符的原因之一，在营销管理过程中，也需处理这一问题，化解数据冲突的不良现象。电力企业的财政部门核算时间在每个月的月底，也就是当月的总体费用，而电力营销部门则是在次月的月初。核算时间不同，从而出现了偏差，从而出现了数据脱节的现象。
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3电力营销集中电费核算的实践策略
3.1优化电费账户管理与电费寄存
在开展电费账户管理与电费寄存的业务中，应该将缴存的电费直接上缴到上级部门进行操作核算。上级部门应该将收到的银行支票提交到营业电费小组，在交接资金的过程中电力工作人员应该按照严格的流程规范与规章制度进行，同时将业务处理完成的电费进账单据上交到客服管理中心存档。就电费账户管理来说，电费账户作为一项基础工作，借助于集中电费核算不仅能够集中管理用户，并且能够对电费银行账户进行合理管理，针对不属于销售所需的费用需要交接到规定的经费账户。在管理电费账户的过程中，应该严格遵循“两条线原则”，及时核算并处理退换电费，避免出现盲目退款的情况。与此同时，还应该借助于网络系统对操作信息进行合理记录与科学管理。
3.2改进电力营销质量
在新时期背景下，电力市场业务内容呈现更加多样化，除了电费的计取及收取外，还涉及一些电力增值服务的供给。主要表现在以下方面：一方面，电费集中核算改变了传统以往的专人定点收缴电费的做法，也在一定程度上改变了电力营销的方式，这就促使电力营销人员要结合网络技术及电力自动化技术，对电费核算的方法予以及时更新和掌握。另一方面，电力市场业务的扩大化同步对电力监管提出了更高的要求，也为新时期的电力营销增加了一定的难度。通过电费集中核算，在电力营销中大量减少人力、物力、财力以及电力资源的浪费，凭借功能性更强的电力营销自动化系统，电力企业可以形成涵盖总部与下属供电所的信息沟通网络。如此一来，不力使电费收取更加智能化、环保化，同时使用户电费缴纳及电力业务办理有了新的反馈平台，使电费在计数、收取、抄录、存档等环节数据更加真实可靠，为电力企业营销策略的制定提供良好的数据、技术支持。
3.3提高电力营销财务数据核对的精度
以往在对电费费用进行核对时，受制于信息不对称等因素，电力用户与电力企业之间，在电费等基础数据上可能存在部分偏差，突出表现在电力营销数据无法准确与电力财务数据匹配。对电费进行集中核算和对账，有利于充分发挥营销的积极所用，同时也提高对账的准确性。在实行电费集中核算和对账之后使得供电局的核算可以与总管财务的部门对营销数据与财务数据进行核对，由此也显著提高了电力营销财务数据核对的精度，这是电费集中核算在电力营销中的另一应用体现。
2.4优化电费核算流程与质量
为确保电力营销中集中电费核算工作质量，应该对电费核算流程加以优化。首先，科学安排新装户账卡发放时间，确保客户基础资料审核无误，以抄表员现场账本作为重要依据。其次，及时与相关部门核对电费回收情况，对电费核算及时跟踪，避免核算风险。再次，对电费坏账及时处理，对一些核销坏账采取备查簿进行上报反映，并运用合理的方式分析预付费情况，及时发现问题及时改进。在电费核算过程中，应该秉承着服务于民的工作态度，与电力用户建立起相互信任的关系，及时解决客户的用电问题，提升核算人员责任意识，提升核算质量与效率。
结语
电费集中核算作为一种新型的电费核算模式，有赖于网络信息技术及电力自动化技术的改进，围绕电力营销，通过电费集中核算模式的推广应用，使电力营销能够在业务内容、业务形式上求变求新，提高电力企业的市场竞争力。
参考文献:
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[3]李开元.电力市场营销中集中电费核算的应用分析[J].现代营销(下旬刊),2017(05):239.
[4]李开元.电力市场营销中集中电费核算的应用分析[J].现代营销(下旬刊)，2017(5):239.
论文作者:张秀梅1,黄健峰2,安红霞1
论文发表刊物:《电力设备》2019年第15期
论文发表时间:2019/12/2
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