摘要：随着互联网时代的发展，人类生活受到了极大的影响，并且越来越呈现出人类生活不能离开互联网时代，互联网为各企业事业单位带来各种各样的商机或机遇的同时，一定程度上也带来了极大的挑战，人力资源管理也不例外。人们越来越不满足于传统人力资源管理的模式而要求发展转变适应现代社会发展需要的人力资源管理模式，时代对人力资源新思维的管理方式提出了新要求，以求得企业在互联网积极作用的影响下得到长足的发展。
关键词：互联网时代；人力资源管理；新思维
引言
随着信息技术的迅猛发展，互联网时代悄然降临。企业从信息获取方式到物质交换途径，从资源集聚规模到人类分工方式，都发生了翻天覆地的变化。互联网为企业管理提供的便捷化信息获取方式，创新了企业管理方式与手段。相比于传统模式，大数据成为“互联网＋”时代明显的时代特征，使企业能够对组织的经营绩效与价值创造过程进行客观公正的定量化评价，从而能够大大加快企业的人力资源管理量化进程。使得基于大数据的人力资源管理成为可能。与此同时，对于正处在互联网新时代的企业而言，开发利用好人力资源起着举足轻重的作用，人力资本已经超越物质资本和自然资本，成为企业与社会经济发展的源泉，对人才的获取和培养已成为当今社会时刻关注的重心。
1互联网时代的概述
互联网时代是随着计算机技术、信息技术的发展而发展起来的，是基于大数据的知识经济时代、人力资源价值优化的网状、开放和多元的有机系统生态时代。在这个时代背景下，企业人力资源管理工作面临着巨大的机遇和挑战，为了适应经济社会的不断变化、员工思想环境的不断革新等等，企业人力资源管理工作必须根据互联网时代特征做出相应的调整，这样才能够更好地保证企业在互联网时代背景下更好更健康的发展。
1.1有效地实现了交易双方信息的沟通与交流
人与人以及人与社会之间能够实现有效的沟通与交流离不开互联网的作用，无论是现实还是虚拟的世界，这都有利于互联网与商家、顾客之间距离的拉近，便捷了商品之间的交易，最终实现买家对商品使用价值的回馈，而商家针对回馈消息进行有效的综合运用。至此，便出现了以顾客和人力资本价值为前提的买卖方式发展起来，在互联网的平台上，买家与卖家能够实现信息的交流，并通过商家与客户的有效交流之后，最终形成线上、线下的自主买卖。
1.2互联网对于人才与客户的管理十分重视
互联网时代下信息透明化的实现为客户、商家以及员工之间的沟通与交流提供更加便捷的方式，这在企业管理模式中构成了以人力资源和客户价值为中心要素的新型管理模式，在这种模式下，实现客户的利益价值就是企业创造价值的终极目标，一旦客户的价值受到损失，企业的存在价值也将丢失[3]。因此，在企业事业单位中对于人力资源与客户的管理都十分重视。
1.3当前互联网的发展朝向于知识经济时代
人和人之间要想实现没有障碍和距离的交流是需要利用互联网的，在通过互联网进行交流和沟通的过程中，会产生很多的信息和数据，这些数据和信息包括很多内容，其中有经济、情感和八卦等，是人们需求的具体体现。企业的经营过程中做出的决定会受这些数据的影响，如果能对这些数据进行科学合理的整合，必然会在激烈的市场竞争中获得优势，掀起全民研发产品的热潮。虽然过程中的数据看起来杂乱无章，但实际上用处极大，主要体现在：第一，在对这些数据分析之后，人们能对未来的发展有一个粗略的了解；第二，有效的利用这些数据，可以提供给客户标准化和个性化的服务，将他们完美的结合在一起，这些数据能推动企业资源的优化配置，在经济发展的同时，资源的利用率得到了提升，企业的经济效益也得到了保障；第三，可以积极地推动企业知识积累的步伐，对产业链进行优化升级并最终推进企业转型和发展的步伐，促进人类更早的进入知识时代，企业的财富已经不再局限于人才的培养，更多的是从数据中提取有效的资源。
2互联网给企业带来的变革
2.1客户与企业员工共同协作
创造价值网络发展推动了人们生活水平的提升，使大众消费能力增强，企业内的员工本身也是消费者，有利于对消费者进行正确的引导。此外，客户也不单单是企业营销策略中的消费者，也演变成了企业价值的创造人，客户通过利用自身对产品的感受，提供相关意见促使企业对产品进行改进。如很多手机品牌的背后都有所谓的“粉丝”，这些群体中既有该品牌的员工，也有其他的用户，员工们可以更加深入地了解顾客对于手机功能的需求，这些客户都是促进手机进行创新的重要推动力。对于企业的管理者来说，需要进一步整合企业内部的资源，实现最合理的配置，促进企业内不同部门或者是相同部门不同岗位彼此间的交流与协作，需要注意的是，企业应保持与优质材料供应商的合作关系，利用网络技术实现及时地沟通以及信息的共享。
2.2员工自主地对工作进行管理
互联网使员工与企业的关系得到改变，员工之于企业改变了单纯的附属与服从关系，员工依靠企业这一平台实现自身的价值、拓展更利于自己提升的空间。互联网时代下，企业内部的管理结构由金字塔型模式转为扁平或者是网络状的结构，企业的高层不再对策略进行独断，需要更多地倾听员工的意见，企业中每个员工都可以对其进行自主地管理和经营。另外，企业更应注重员工的能力，而不是他们的学历。企业分配、使用其资源需要更加合理，不能受制于员工职位或者阶层，只要他们可以给公司带来更多的价值，就应得到更多的资源。如很多公司都在实行扁平化的管理模式，将绩效这一指标剔除在外，突出了员工自主的责任，这正是互联网时代下企业要思考的方向。
2.3HR全球人力资源平台
一方面，随着中国企业越来越走向国际化，中国企业需要全球运筹人才、全球整合人才，需要建立跨文化的全球人力资源供应链和管理平台；另一方面，中国经济发展到今天，从宏观上讲要创造一种环境，吸纳全球人才，使全球人才为我所用。
2.4数据化人力资源决策与人力资源价值计量管理
互联网使得人力资源管理基于数据，并用数据说话和决策成为可能，使人力资源价值计量管理成为了提升人力资源效能管理的有效途径。人与组织之间、人与人之间的互联互通累积、集聚的巨量大数据，为人力资源的程序化决策与非程序化决策提供了无穷的科学依据，人力资源管理真正基于数据并用数据说话。企业随时随地可以收集关于工作现场、员工个人以及员工互动互联数据，将员工行为与情感数据化，例如，从大数据分析中进行选人决策；从大数据中分析员工价值诉求与期望从而制定薪酬策略；从大数据分析中寻求职位系统与能力系统的最佳效能匹配关系，剔除人力浪费，从而提升人才匹配决策的科学性；从大数据中分析劳资关系与冲突的临界点减少企业内部的矛盾与冲突，降低管控与交易成本，进而减少内耗。通过互联网和大数据系统，可以对组织的价值创造过程及经营绩效进行客观公正的定量化评价，使人力资源的价值计量化管理成为可能。因此，未来的企业人力资源部要有计量专家和数据挖掘分析专家，强化人力资源价值量化管理。
3互联网时代对人力资源管理的重要影响
3.1经济全球一体化发展
随着互联网时代的不断深入，经济全球一体化发展的趋势也在逐渐突显，经济活动的全球化发展和扩展带来了各种相关资源和资本不断的优化、共享和组合，其中人力资源作为其中最重要的一项资源受到的影响是不言而喻的。从宏观层面上来说，经济活动的全球化促使了国际经济发展格局的不断更新和变化，不仅是经济壁垒，甚至是国家和国家之间的边界也变得越来越模糊，人力资源受到这种发展趋势的影响，开始了相当规模的人力资源流动、变化，对企业的发展甚至是整个经济活动发展趋势产生影响。从微观层面上来说，企业要想适应经济全球化发展给企业带来的挑战，需要用一种与时俱进的思维方式开展人力资源管理工作，促使人力资源管理方式和模式的多元化发展，更好地适应时代发展对企业人力资源管理提出的要求。
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3.2促进了信息科技手段的进步
信息的快速传递与知识的共享已经成为互联网发展功能的主要表现手段，并在现实生活中得到广泛的传播与运用。但是，由于信息内容的多样性与复杂性使得人们在对信息进行收集时容易产生影响，难以做出正确判断。因此，企业人力资源管理部门就需要对此提出有效的解决措施对信息进行科学合理的筛选与征用；除此之外，还应该通过开设各种培训以提高工作人员的职业综合素养。
3.3完善了信息服务特质的深化
人力资源管理受互联网的影响使得企业需要对传统的人力资源管理做出创新性变革，以实现对企业人力资源管理新思维的探索与践行。至此，企业有关部门应该加强实施力度，全力为企业人力资源管理新思维的发展提供相关保障机制。
4互联网时代人力资源管理新思维发展的措施
通过以上对互联网思维的特点及概念的分析，充分了解到互联网时代的发展优势，为满足时代的发展需求，需要对人力资源管理进行不断的创新。
4.1人力资源管理思维运用大数据
人们利用互联网在网络上留下大量的信息，通过分析这些大量的信息有助于企业的管理者更加清楚明白员工的需求，进而使得制定的人力管理制度更加满足员工需求。所以，人力资源管理者搜集并分析客户与员工之间的交流信息，从而得到的结论具有代表性。如员工比较关心的“晋升空间”、“薪酬待遇”等问题，人力资源管理者分析这类问题的数据，了解不同员工求职动机的变化，合理制定人事制度，人力管理工作的质量得到显著提高。除此之外，人力资源管理者还需分析员工与企业之间的关系，尽可能地避免企业与员工之间发生冲突和矛盾，使得企业能够长久、平稳运营。
4.2提高对人力资源管理机构网络化构建的重视
受互联网发展的影响，企业要实现对人力资源管理的创新发展就必须得对人力资源管理进行机构网络化的构建。于传统人力资源管理中特显出来的管理特点为矩阵制与直线制，在这种特点的管理方式下会使得领导与员工之间等级划分明显，各级之间存在着较大的距离并且交流较少，这并不适应于当前互联网时代发展的需求。因此，这就需要对人力资源管理机构加强柔和化、扁平化等管理特点的融入，不过分强调企业内部等级的划分，使得企业内部领导与员工之间以及员工与员工之间能够有效地沟通交流，在此种情况下才能及时发现问题并提出相关解决问题的办法。
4.3积极建立和创新企业文化
在互联网普遍应用的环境下，员工与员工甚至企业与企业之间的联系圈子不断扩大，不同的企业之间的文化和内涵不断碰撞，这时候就更应该对不同企业的企业文化进行尊重，遇到思想、理念不一致的时候应该耐心的进行相互沟通交流。
4.4注重对人力资源管理信息系统化的革新
互联网大背景下使得企业人力资源管理信息系统化的发展也越发重要，而电子化人力资源管理便成为了人力资源管理模式发展的重要趋势。至此，企业人力资源信息的管理就应该从传统的纸质化管理转变为以互联网为中心的信息数字化管理。就比如通过电子邮件的方式与工作伙伴进行沟通与交流，随时随地汇报情况或工作任务要求等，这打破了传统工作中时间与地点的限制[6]。除此之外，企业可以通过互联网建立相关信息平台，将内部重要的相关信息传入其中使更多的人了解到人力资源信息，这将大大增大企业于社会中的影响力。企业还可以通过互联网信息技术对内部工作人员进行系统化的考核与评估，不仅操作便捷、数据精确，还更有利于激发内部工作人员工作积极性。因此，通过对人力资源管理信息系统化的管理有利于迎接互联网下产生的各种挑战。
4.5实现员工自主经营管理模式
基于互联网时代下，逐渐改变了以往人与组织之间的关系，员工不在是企业发展过程中的一项组成部分，而是为企业创造价值的重要核心力量。员工可以通过企业这个平台充分发挥出自身的主观能动性，可以最大限度的发挥出自身的价值。在互联网企业结构当中，企业的管理人员不只是发布命令，而是应该起到一定的象征意义，每一个员工都对自己的行为进行评价和管理，实行自主经营模式，企业不再对员工与领导之间进行划分，而是在最大程度上为员工获取更多的利益，保证每一个员工可以在自己的工作岗位上严格落实自己的职责。
4.6制定科学合理的奖励制度
在传统的人力资源管理模式当中，领导与员工之间的关系主要通过职位高低来维系的，但是在互联网时代背景下，领导与普通员工之间的关系发展成为一种委托代理关系，其主要特点是约束和激励。在传统的管理模式中，主要是通过惩罚来加强对人员的管理，然而在互联网时代，主要是通过奖励的方式来激励员工创造价值，员工也会自觉为公司的发展出谋划策，为公司的发展做出贡献，因此，企业应当制定出人性化的人力资源管理方式，通过签署劳动合同的方式让公司与员工之间建立一种平等的关系，在设置奖励的过程中，除了要设置物质奖励外，不要忽略了还要照顾到员工的精神方面，当员工做出重要贡献时，满足员工的心理预期，让员工对比企业产生信赖。
4.7注重员工的班后活动帮助员工协调好家庭的平衡
企业人力资源部门应该建立一种内部的社交网络平台，丰富员工的班后精神生活，同时可以指定弹性工作时间的制度，让员工可以根据自己的时间需求合理的安排工作内容，最后可以帮助员工树立正确的时间观，分清主次、做好时间规划，提升自身的管理能力，只有这样企业才能在和谐的环境性实现可持续发展。
4.8加强信息化建设
信息化是互联网时代下人力资源管理的关键，因此，加强信息化建设十分必要，是有效进行人力资源管理的关键，是提升企业生产经营效益的关键。加强信息化建设需要从以下三个方面着手，第一，加大人力资源管理信息化建设的重视程度，通过宣传教育，使企业管理者意识到信息化建设的重要性，自觉加大信息化建设力度，为人力资源管理打下良好的基础。第二，在人力资源管理工作的生命周期内，进行信息化建设，对人力资源管理、聘用、录用、考核各个环节进行仔细的研究，加强信息化建设，实现人力资源管理工作的规范化、标准化与科学化。第三，在信息化建设过程中，五绝数据信息，强化数据，进一步提高人力资源管理工作效率与质量，达到理想的人力资源管理效果。
5结语
总之，在互联网时代背景下，加强人力资源管理新思维探索工作的进行，是保证各企业能长久稳定发展的重要内容，同时也是顺应时代发展的重要体现。在企业的发展以及各行业的竞争中，人力资源是最为核心的竞争力，实现人力资源管理效率的提升，为企业的发展提供了有效的保障。因此，作为人力资源管理部门，要加强互联网时代下发展特点的了解，重视人力资源管理机构网络化的发展，实现企业核心竞争力和社会影响力的不断提升。
参考文献
[1]赵晚萍.基于互联网时代的人力资源管理新思维的探索研究[J].人力资源管理,2017.
[2]赵语慧.互联网时代的人力资源管理新思维研究[J].人才资源开发,2016.
[3]马宁.基于人力资源管理新思维的传统行业时代与互联网时代的比较[J].人才资源开发,2017.
[4]尹胜燕.互联网时代的人力资源管理新思维及对策[J].山西农经,2017.
作者简介：
刘双（1982.10.26），性别：女；籍贯：上海；民族：汉；学历：本科，职务：人力资源高级经理，单位：上海拍拍贷金融信息服务有限公司.
论文作者:刘双
论文发表刊物:《基层建设》2019年第23期
论文发表时间:2019/11/15
标签：互联网论文; 人力资源管理论文; 员工论文; 企业论文; 时代论文; 新思维论文; 人力资源论文; 《基层建设》2019年第23期论文;