世界500强是如何打造自己的？，本文主要内容关键词为：自己的论文,如何打造论文,世界论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
索尼公司——国际化战略创造出的神话
一家在1946年只有19万日元资金的无名小企业，经过30年的磨砺后，一跃成为年销售额6000亿日元的日本最具代表性的企业，它就是索尼公司。今天，索尼公司在国际上被尊奉为一个“神话”，那么，这个神话究竟是怎样创造出来的？其中很大一部分功劳都归于它三个特色鲜明的国际化战略。
第一个特色战略是开拓海外市场的创造精神。索尼公司最初向国际市场提供的产品——“内藏”半导体收音机当时在美国市场上得到了高度好评。由此，索尼公司乘胜追击，建立了日本在海外的第一家自行销售制造产品的独资企业——“索尼·美国”，将这种产品做到了生产和销售一元化。当时在国外，以自己的力量销售自行制造产品的日本企业，只有索尼一家；所以，索尼可以被称为开发海外市场的先驱。
他们的营销策略是“创造”未知的市场，开发符合海外特性的典型产品。为了达到这一目的，它们在建立广泛售后服务系统的同时，加大广告创作力度，吸引消费者，以使自己产品的形象深入人心。自开辟了美国市场之后，索尼的市场迅速地向瑞士、香港、加拿大、巴拿马、德国等地扩大，从而进一步巩固了索尼的世界级基础。
索尼公司的第二个特色战略是每生产出新产品都首先在美国进行销售，获得成功后，再引进到日本市场和其他市场。因为在美国市场上取得一定的信誉基础后，将更容易获取其他国家消费者的认可，索尼就是通过这种做法使其产品在消费者心目中永远保持“最优”的形象。
第三个特色战略就是推行“互惠主义”，以避免单方面出口的现象。索尼公司为了进口海外产品，成立了索尼进口公司，与海外搞合资企业，努力开放日本国内市场。它们很早以前就采取了回避贸易摩擦的政策，这对索尼公司的国际化起到了重要作用。同时，在国际范围内，索尼公司还参加了日美贤人会议，成为“摩根·保证金托拉斯国际委员会”的成员，并成为美国航空公司的董事。
这三个具有特色的国际化战略，引导索尼公司行云流水般地进入了世界市场。“索尼”也成为一个在许多国家都有口皆碑的响亮品牌。它不同凡响，源于它超凡的品质；但它如此广泛地深入人心，则完全是凭它的国际化战略。
汇丰集团——内外结合式的扩展手段
成立于1865年的汇丰银行，在二战后由于受到战后经济政治变化的影响，开始走上了全球扩展的道路。它通过一系列外延式的扩展手段，并购了数家老牌银行以充实自己的规模和实力，并通过不断地调整内部组织架构，来获得最佳的整合效果。正是这些手段，将汇丰真正地变成了一家超级的国际化银行。
汇丰集团从上个世纪起就开始积极开拓新的销售渠道，并特别重视销售渠道品牌的塑造。1989年，原米兰银行建立了英国第一家名为“第一直线”的24小时服务的电话银行，但1992年汇丰银行收购米兰银行并且统一了全球品牌后，却依然保留了“第一直线”的名称。足以看出汇丰对品牌的重视。
20世纪末全球电子商务迅猛发展，汇丰集团看准时机，在2000年4月全面进军网上银行，它与美林银行合作，成立了第一家全球网上银行和投资服务公司——美林汇丰。该公司为美国以外的全球个人客户提供全面的网上银行产品和投资经纪服务，此公司首先为客户提供一个储蓄账户，客户利用这个账户可投资当地的股票、债券和基金，享受税收优惠的投资产品，获得大量的信息支持，还可以获得像支票、信用卡、网上划拨等不同支付方式，同时，该公司还推出了账单支付、抵押贷款和消费信贷等产品。美林汇丰不仅将先进的金融服务技术、产品与服务创新能力、研究能力、技术平台、地理覆盖优势和强大的品牌集于一身，而且该公司还在全球范围内第一个将世界一流的个人零售银行服务和投资银行服务结合起来，为个人客户提供更加全面的金融服务。
其实，汇丰的全球扩张正是它们核心战略——希望以零售业为基础，最终发展成为一家全能型的国际大银行的具体体现。多年的经营使汇丰集团拥有了庞大的零售客户群体和业务发展本地化的经验，通过地理上的扩张，它们便将成功的零售业务经验和产品以较低的成本推广到了世界各地，并且充分利用现有的人力和信息科技资源降低了经营成本。当然，集团庞大的客户群也为其进一步推出具有较高附加值的产品，如销售保险、开展投资顾问咨询和发展网上银行业务等奠定了很好的基础。与美国、瑞士等一些大银行国内立足于零售业务，国外以投资银行业务为主的发展模式不同，汇丰集团的扩张模式是直接打入当地的零售业，在此基础上发展其它相关业务，以获取最大利益。
IBM公司——独到的人才培训课程
拥有40万中层干部、520亿美元资产的IBM公司，堪称是世界上的管理典范，尤其是在人才培训方面的独树一帜，为该公司造就出了一大批优秀的销售人才。
在用人方面，IBM公司绝对不会让任何一个未经过全面培训的人到销售第一线去。因为销售人员的一言一行都会关系到公司的形象和信誉，如果准备不足就仓促上阵，会使一个很有销售潜力的人夭折。所以IBM公司在培训方面对于资金的投入、计划的严密性及结构的合理性而言，都是首屈一指的。可以说，在IBM受过培训的工作人员，都有充足的信心和足够的技能应付各种客户。
IBM认为，不合格的培训会导致销售人员频繁地更换，会使公司的信誉受到直接影响，也会使依靠此销售人员提供服务和咨询的客户受到利益上的损害，其损失的费用会远远超过高质量培训所需要的费用。正因如此，IBM非常重视营销人员的上岗培训，他们的成果也是显而易见的，近些年来，该公司第一线销售人员的更换率还不到3%。IBM的每一个销售人员和系统工程师都要接受为期12个月的初步培训，主要采取实习加讲课的方式来进行。他们的时间分配是75%的时间在各地分公司度过，25%的时间在公司的教育中心学习。分公司负责培训工作的中层干部将检查在该公司培训的学员的教学大纲，这个大纲包括从学员的素质、价值观、信念到整个生产过程中的基本知识等方面的内容。学员们也会最大程度地利用一切可以利用的时间与市场销售人员一起访问客户，从实际工作中得到体会。
现场实习过后，学员会有一段长时间的理论学习，这段每天长达14-15个小时的学习时间，常常压得学员喘不过气来，然而却很少有人抱怨，几乎每个人都能完成学业。因为IBM公司会针对每一个学员的不满情绪去教育他们：“去学校上学，你们每年要付15000美元的学费。所以，应当让我们决定什么是最好的，这就是经济规律。同时，也是你们学习经营的第一件事。”当学员们深刻地领会这段话后，他们就会在艰苦的培训和长时间的激烈竞争中飞快地成长起来。
在IBM公司，其市场营销培训的一个基本组成部分是模拟销售角色，在公司第一年的培训课程中，几乎每一天都涉及到这种训练。在课堂上，学员们经常扮演销售员的角色，教员扮演用户，向学员提出各种问题，以检查他们接受问题的能力。这种方法其实也是一种测验，可以对每个学员的优点和缺点进行两方面的衡量。教员们更像是一个裁判，对于学员在一些关键领域的学习状况，如联络技巧、介绍与学习技能，与用户的交流能力以及一般企业经营知识等，他们都会给出一个合理的评判。在这些销售课程的角色扮演中，IBM最具特色的也是最复杂的课程之一就是一个叫作“阿姆斯特朗”案例的练习，它设计了一种假设的，由制造业、零售批发、海洋运输、饭店网络和体育用品等部门组成的复杂的国际间业务联系。IBM的学员就在这样一种复杂的环境中扮演各种角色，通过这样的练习，他们可以对工程师、经营管理人员、财务人员、市场销售人员和总部执行人员的个人特点、工作态度、决策能力等进行详尽的剖析，这个案例会使学员在一个很逼真的环境下去亲身体验一系列错综复杂的问题，去感受这个过程中涉及到的所有人物类型。
真知来自于实践，而IBM的实践又是如此地别具一格。它在一种毫无风险的虚拟环境里练就了无数的优秀人才，这也许就是IBM人员培训成功的最大奥秘。
专家点评
企业能否成功，取决于多方面的因素；而银行作为经营货币的特殊企业，更存在其特殊性。在全球一体化的今天，银行国际化是最重要也近乎是惟一的出路，只有这样，中国的经济才能与世界同步。而如何做到这一点，却是需要一个庞大的改造步骤和历程的：它需要市场国际化、机构国际化、客户国际化、业务国际化、资本国际化、治理机制国际化、操作规程国际化、激励机制国际化、会计原则国际化、信息披露国际化、员工素质国际化、经营理念国际化，众多因素缺一不可。从上面的例子中，我们可以感悟到中国的银行业，要想彻底地改变自己，就要不断地吸取外界的精华。首先从管理者的理念转变开始，因为管理者的理念在无形之中会创造出一种企业文化，如果这是一种积极的文化，那么它就会全方位地推动银行的前进。在这里我们应当提倡推行CS战略即客户满意战略，以客户为中心，通过对客户不断加深地了解、分析，来使银行不断改善产品、服务及企业文化。其次就是要打破中国银行业原有的旧机制、旧结构。我们现在要去找出一种最稳定、最适合自身发展的模式，就是走国际化道路。我们要确立清晰的发展目标，在WTO的适应期内来完成外资银行参股，境内银行上市以及逐步拓展海外分支机构等工作；并采用科学的决策体系和考核体系，以便更清晰准确地理顺银行内部的结构。第三就是银行的业务和市场必须要面向全球，全球500强里没有一个企业将自己圈在本国的小圈子里，它们都在不断地扩张，不断地把自己的业务渗透到其他国家的市场，去面对新的客户群。第四点也是非常重要的一点，就是“人”。人是万物的领导者，人是一切机构的核心。所以，银行在人员的素质培训上一定要走在最前沿，因为只有“人”才会将最前沿的东西转化为最前沿的技术和手段，最终为银行创造最大价值。