【摘 要】目的：评价优质护理服务在消化性溃疡所致上消化道出血患者中的应用价值。方法：选取我院2016年5月-2017年5月收治的消化性溃疡引发的上消化道出血患者90例作为研究对象，随机平均分为观察组与对照组各45例，对照组利用常规护理，观察组利用优质护理服务。结果：观察组的总有效率显著优于对照组（P＜0.05）；观察组的护理满意度明显高于对照组（P＜0.05）；观察组的焦虑情况明显要低于对照组（P＜0.05）。结论：消化性溃疡所致的上消化道出血的患者应用优质护理服务效果，效果显著，有助于提高患者满意度，改善患者焦虑情况，提高了患者临床疗效，应用价值较高。
【关键词】优质护理服务；消化性溃疡；上消化道出血；应用价值
消化性溃疡主要是出现在胃和十二指肠的慢性溃疡，患者胃黏膜受到损伤，容易引发上消化道出血[1]。上消化道出血起病急促，患者可能伴随出现黑便、呕血等症状，病情严重的会出现失血性周围循环衰竭，不但会给患者带来非常大的痛苦，而且还会威胁到患者的生命安全，所以患者经常会出现各种不良情绪，对治疗效果产生了影响。此次研究当中具体是为了评价优质护理服务在消化性溃疡致上消化道出血的患者的应用价值，具体分析如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选取我院2016年5月-2017年5月收治的消化性溃疡引发的上消化道出血患者90例作为研究对象，随机平均分为观察组与对照组各45例，其中对照组中男性25例，女性20例，年龄为25-60岁，平均年龄为（48.50±5.7）岁；观察组当中男性24例，女性21例，年龄为24-59岁，平均年龄为（48.45±5.90）岁，两组一般资料对比，未发现有显著差异，不具备统计学意义（P>0.05）。
1.2方法
对照组利用常规护理，观察组利用优质护理服务，具体包括下面几个方面：
1.2.1心理护理
患者因为不了解病情加上长时间接受治疗会导致患者出现焦虑、恐惧等不良情绪。这些不良情绪会极大程度上危急到患者的治疗效果，降低患者治疗依从性。所以，护理工作人员要增强与患者之间的互动沟通，主动的安慰与关心患者，详细的为患者介绍疾病与治疗方案，告知患者消化性溃疡所致上消化道出血的诱发因素，加强患者防护疾病的能力，帮助患者树立起战胜病魔的自信心，帮助患者早日康复。
1.2.2环境护理
患者进入医院时，护理工作人员要保持热情的态度接待患者，保持温柔的态度耐心解答患者的疑问，消除患者的恐惧紧张感，帮助患者缓解压力。在各个科室外部张贴显眼的标志，告知患者诊疗的过程以及多种注意事项。维持好病房内的安静，定期对病房通风消毒，将室内的温度控制在24-26摄氏度，室内的湿度控制在50%[2]，为患者创造出舒适的环境。
1.2.3饮食及生活护理
护理人员要叮嘱患者食用容易消化的食物，禁止使用辛辣食物，进食要细嚼慢咽。避免再次出血，避免服用损伤胃肠道黏膜的药物。针对大出血的患者要禁食禁水，卧床休息，护理人员要定时对患者的尿量进行探查，维持在一个小时一次的频率。患者在每次便后要利用温水清洗肛周，同时涂擦无菌凡士林油[3]。护理人员要对患者实现口腔护理，每次进餐后要为患者清洁口腔，可以利用多次漱口进行，尽量的满足患者的要求，保证患者处在非常舒适的状态。叮嘱患者和家属要避免给疮口产生压迫[4]，要在夜班查房的时候转变床位的角度，维持一到两个小时一次的频率，帮助患者改变体位。
1.2.4医药护理
护理人员要严格对用药时间、剂量进行控制，掌握所有药物病理作用、不良反应以及注意事项，正确的执行医嘱。输液的同时严格执行无菌操作，控制好输液的速度。按照患者的自身情况，用药期间要主动配合医生将各项的抢救与检查工作做到位，密切对患者的血压、脉搏、呼吸和血糖变化进行关注，同时做好记录。观察患者是否出现发热、黑便的现象，记录患者的尿量、体温等。如果产生任何不良症状，要立刻通知医护工作者。
1.3统计学方法
采用SPSS16.0来分析数据，利用百分比表示计数资料，利用P＜0.05表示差异具备统计学意义。
2结果
2.1两组患者的总有效率比较
观察组的总有效率显著优于对照组（P＜0.05），见表1。
3讨论
临床上上消化道出血是常见的一种疾病，给患者健康安全产生了一定的威胁。随着这些年人们生活饮食习惯的变化，上消化道出血的发生率逐渐提升，然而消化性溃疡是导致上消化道出血的常见因素。有些患者不了解疾病，治疗过程中产生不良情绪，无法良好的配合临床治疗与护理，影响了临床治疗效果。所以利用优质护理服务提升患者治疗效果方面拥有较高的价值。优质护理作为一种新型的护理模式，护理重点是提高患者的舒适度，提高患者对临床治疗与护理的配合度，与此同时也是降低医疗纠纷出现率的关键手段。优质护理模式需要护理工作人员在临床护理中与患者建立起和谐的关系，利用持续性改进措施建立完善的护理服务体系[5]。护理工作人员坚持以人为本的原则，增强临床护理服务，缓解患者不良情绪，帮助患者及早恢复健康。
本次研究结果表示，观察组应用优质护理服务的总有效率显著优于对照组（P＜0.05）；观察组的护理满意度明显高于对照组（P＜0.05）；观察组的焦虑情况明显要低于对照组（P＜0.05）。
总而言之，消化性溃疡所致的上消化道出血的患者应用优质护理服务效果，效果显著，有助于提高患者满意度，改善患者焦虑情况，提高了患者临床疗效，应用价值较高。
参考文献：
[1]徐坤.对消化性溃疡所致上消化道出血患者进行优质护理的效果探讨[J].当代医药论丛，2017，15（18）：222-223.
[2]刘圆方，樊宏伟，高改云，倪猛，孙晓，李静，王艳萍，谢媛媛.优质护理在消化性溃疡所致上消化道出血患者中的应用价值[J].中国民康医学，2017，29（08）：68-70.
[3]邵玉丽，聂岩欣.优质护理服务在消化性溃疡所致上消化道出血患者中的应用价值[J].世界最新医学信息文摘，2017，17（30）：249-250.
[4]沈晓霞.在消化性溃疡所致上消化道出血患者进行药物治疗期间对其实施优质护理的效果分析[J].当代医药论丛，2017，15（01）：173-174.
[5]石广玲.优质护理服务在消化性溃疡所致上消化道出血患者中的应用价值[J].世界最新医学信息文摘，2016，16（91）：252+254.
论文作者:胡娟
论文发表刊物:《中国结合医学杂志》2018年2期
论文发表时间:2018/7/31
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