国网忻州供电公司 山西省忻州市 034000
摘要：供电企业利用企业的用户大数据优势，在电价管理方面针对性开展数据挖掘分析，实现电价创新管理。不仅可以实现电价执行问题的精准稽查（准确发现、准确查处），改变以前需要投入大量人力物力开展电价普查的的管理方式，为企业节省了资源，提高电价管理水平。而且可以实现主动向客户提供电价服务，降低用户用电成本，提高供电企业的优质服务水平以及竞争力。
关键词：大数据背景；供电企业；电价创新；管理探讨
1导言
电价问题是电网公司与客户相关、与效益相关最紧要的问题。于电力客户而言，相对优惠的电价及优质的配套服务，必将受到广泛欢迎。于电网公司内部而言，相对合理的电费收入及较低的成本支出，是公司一直以来的热切追求。国家提出改革配售电市场的目的，一方面是促进电网公司内部改革、提升电网公司运营效率，另一方面是造福广大电力客户、降低实体经济用能成本。面对配售电市场的改革新形势，电网公司如何更好地运用相对科学有效的电价策略，保证存量市场的稳定和增量市场的拓展，是一个重要研究课题。
2配售电市场改革的基本情况
近年来，国家加大了国有企业改革力度，以便更好地增强国有企业的实力。电力作为国民经济最重要的骨干行业之一，一直处于改革的风口浪尖。2002 年以来，电力体制改革相继实现了发供分开、主辅分离等阶段性成果，有效地提高了发电集团、电网公司、电力辅业集团等方面的发展活力，较好地释放了改革红利。随着国家总体改革的进一步深化和实体经济发展新阶段的新要求，配售电市场端的改革已经迫在眉睫。总体布局。国家印发了《中共中央国务院关于进一步深化电力体制改革的若干意见》（中发〔2015〕9 号）及相关配套文件，明确了“管住中间、放开两头”的总体思路，并对组建独立交易机构、允许成立售电公司、允许建设新增配网、加强自备电厂管理等方面提出了指导意见。售电交易。2016 年 12 月 29 日国家发展改革委、国家能源局联合发布《电力中长期交易基本规则（暂行）》，《基本规则》对我国电力市场交易模式进行了大致分类：电力中长期交易可以采取双边协商、集中竞价、挂牌等方式进行。目前，国家电网区域电力交易总量已经占到全部用电总量的20%以上。
3开展电价创新管理的必要性
3.1供电企业加强内部管理、提升企业效益的需要
电价的类别多且复杂，不同类别、不同电压等级的电价都不相同。而且由于电价是国家进行经济调节的重要手段，不同类别的电价也经常根据不同时期经济政策的调整而调整。因此，电价管理是项十分复杂而又不断在变化的工作，供电企业如何加强电价管理、确保电价按政策执行到位，避免企业正当效益流失，是供电企业的一项重点工作。以现执行的居民生活电价为例：2012 年以来，居民生活电价执行居民阶梯、居民合表两种电价。其中，居民合表电价作为全面执行居民阶梯电价前的一种过渡电价，原则上为独栋用户（多户多套合用）才能执行。居民合表用户尤其低压合表用户数量众多，且用户经常进行房屋出租用于商业或加工（独栋用户有将房屋出租的强烈愿望以及有利条件），导致大量合表用户的实际用电性质与电价不相符（工商业用电按居民合表电价收取）。且由于合表用户数量众多，租赁的工商业用户流动性大、变化快，电价执行到位存在很大困难。因此，由于以上原因以及合表电价与一般工商业电价的巨大价差，形成了供电企业电价效益流失最严重的的薄弱点。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆电价执行中还存在大工业用户实际容量与合同容量不相符，导致少收基本电费等类似问题。因此，如何加强企业内部管理，加强电价稽查，及时发现如合表电价执行等此类电价问题，将电价按政策实际执行到位，是供电企业提升企业管理水平、提升企业效益的的工作要求。
3.2供电企业加强优质服务、履行社会责任的需要
① 近年来，经济下行压力加大，各生产企业的经营压力巨大。为降低企业成本、为企业减负，增加企业竞争力，国家对电价政策进行比较大的调整，以降低企业的用电成本。因此，选择最优最符合企业用电情况的电价，降低企业成本，是近年来不少企业对电价的要求。② 电价当前电力体制改革的核心内容，电力体制改革重要目标就是通过改革降低企业用电电价，降低经济运营成本，提升经济活力。因此，通过电价下降，实现企业成本下降，是社会、政府等外部因素对电价管理的共同要求。但是，由于电价类别种类繁多，电价政策纷繁复杂，很少有用户对电价了解：比如对于一般工商业用户，在电价方面存在复费率与单费率的区别；对于大工业用户，基本电费有按容量与按需量计算的选择；在国家新的电价政策中，315kVA 及以上的商业用户可以自行选择执行一般工商业电价或大工业电价等。根据调查统计，在实际中，不少的电力客户因电价选择不当，增加了自身的用电成本。因此，供电企业主动服务用户，为用户提供最优最适合的电价方案，不仅使电价政策落了地，还体现了“你用电，我用心”的服务理念；同时降低了社会用电成本，履行了供电企业的社会责任。
4国网供电企业市场化电价套餐模式建议
工业用户售电套餐结合某地区 2014 年至 2016 年工业用电电量及电费情况，制定如表所示的几种套餐（见表 2）。选取某地区 110 千伏用户 6户，对比使用套餐后的电费支出情况见表 3。通过分析工业用电套餐，发现用电量越大，对于客户来说电费越划算，对于企业来说，这种方式刺激了电量的增长，而且提前收取费用，可用于支配的资金变多，随着电力公司的用户数量与用户类型增多，公司将拥有在各个时段都较为稳定的用电需求量。售电服务内容套餐对于电能质量要求高并对电价敏感度低的用户，在保持电价不变的情况下通过推出售电服务达到吸引客户、留住客户的目的，通过市场调查研究客户重视的电力服务要求，特推出以下售电服务套餐。在同等电价的条件下，通过推出服务套餐，对客户期望的供电可靠率、停电时间、报装时间、故障抢修服务时间进行进一步提升，虽然客户的电价没有降低，但是所享受的服务水平进一步的提高了，会提高客户的满意度，同时对于电网公司来说留住和吸引客户，也会增加电网公司的收益。虽然电力市场环境为电力营销引入了诸多其他业务可能，但电力营销的最主要任务仍是推动电力这一核心“产品”的销售。电力销售服务的核心要素是电价，创新电价形成机制在很大程度上等于创新电力销售服务的模式。由于国网供电企业在配售电领域具有先天的行业优势，为提升其社会竞争力，可以通过前期的客户分析，在面对不同的用电客户时，为用户量身定做用电套餐，达到前期吸引并稳固客户的作用。通过选取 6 户工业用户和对电价敏感度低的用户做出对应的套餐分析，实例说明大用电客户在使用套餐后或有效减少电费或所享受的服务水平进一步提高了，从而有助于电网公司吸引大用户。另一方面这种套餐也会刺激小用户用电量的增加，最终达到国网供电企业与用户双赢的局面。
5结语
电价是国民经济价格体系的重要组成部分，电价水平影响国家能源开发和利用。电价在电力市场甚至国家经济中的调节作用较强，是国家进行经济调整的一个重要手段，电价管理也是当前电力体制改革的核心。同时，电价执行到位也是供电企业实现企业基本效益的保证，电价管理水平的高低体现了企业的整体管理水平。开展电价创新管理，形成科学合理的电价机制，确保电价执行到位，促进资源优化配置，是关系到供电企业效益、国家经济发展、民生的重要问题。
参考文献
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[2]赵品，王哲媛，赵影，许丹青.供电企业电力营销策略创新研究[J].中国新技术新产品，2016（10）：165-166.
[3]闫东.供电企业的电力营销策略创新探讨[J].中国新通信，2015，17（24）：43.
论文作者:徐健
论文发表刊物:《建筑学研究前沿》2019年8期
论文发表时间:2019/8/2
标签：电价论文; 电力论文; 用户论文; 供电企业论文; 客户论文; 电网论文; 套餐论文; 《建筑学研究前沿》2019年8期论文;