摘要：供电公司坚持以供电所管理提升工程为平台以体系建设为保障，以核心指标提升带动供电所整体指标提升，重点围绕居民电压合格率、供电可靠率、低压线损率、10千伏线路每百公里处闸次数、万户投诉率、自动化抄表核算比率六项核心指标、完善供电所对标体系、责任体系、评价体系、考核体系；通过深入开展供电所同业对标，实施对标工作重点奖惩、发挥大讲堂培训室和创新工作室“两室”平台作用，激发员工创新活力和争一创先激情，促进了供电所各项管理水平的全面提升。
关键词：核心；对标；体系；完善
文登公司积极适应新形势下供电所管理模式的改变，通过加强公司供电所综合管理与专业管理的有效衔接，促进经济效益、让会效益快速提升，有效破解了当前面临的问题。
一是关键指标重视程度不够。原对标体系涵盖生产、营销、服务、人力资源等共62项指标，5项定性指标，7项加分项，内容繁琐，供电所人员分不清工作重点，眉毛胡子一把抓，导致顾此失彼，导致对标提升效果不明显。
二是绩效评价体系不健全。科学的绩效评价办法尚未建立，员工创争意识和工作积极性不强农电员工主动学习积极性不高、创新活力不够；供电所管理提升缺乏统三的标杆和目标标准，仅依靠经济责任制考核，激励作用不明显，难以全面提升供电所管理水平，
三是部分员工素质不能满足发展需求。随着电力营销业务应用系统、PIS系统、用电信息采集系统等信息系统的广泛应用，供电所营销、生产管理日趋惺感化、规范化，部分供电所人员持男性农电员工素质不能适应公司快速发展的要求。
一、突出重点，以点带面促提升
公司组织相关部室重新梳理审定供电所对标体系，将原先对标体系修改去繁从简并限据市公司对标要求，修订公司对标管理办法，将反映供电所管理水平和服务效能的居民电压合格率、供电可靠率、低压线损率、10千伏线路百公里跳闸次数、万户投诉率?自动化抄表核算比率六项核心指标作为供电所对标内容，引导供电所把握工作重点，完善供电所对标目标体系、责任体系、评价体系、考核体系，以点带面促管理提升。
二、重心下移，促进管理持续提升
文登公司进一步完善供电所对标工作的组织领导，实施领导班子和专业部室一线工作法。公司领导班子定点联系供电所工作制度，每位班子成员包保2个供电所，每周两天深入联系点进行工作调研和指导，督促供电所管理提升工作开展，帮助供电所查找存在问题和薄弱环节，制定提升措施。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆定期召开供电所对标推进会，加强专业部室对口督导、跟踪检查、考核评估，形成“综合管理横向到边，专业管理纵向到底”的工作格局，有力的促进了供电所管理工作的持续提升。
三、落实责任，确保指标提升压力到位
文登公司将乡镇供电所管理部作为供电所同业对标的牵头部门，负责起草制定供电所同业对标体系和管理办法，全面组织、协调、开展供电所同业对标工作；负责汇总、审核供电所同业对标评价结果，发布同业对标报告，提出考核意见。将生产、营销等各指标专业管理部门按照“谁管理、谁负责”的原则，分工负责对各专业指标的提报、评价，指导供电所改进提升，确保公司指标在省公司、市公司领先。各专业管理部门按照公司2016年供电所同业本标指标体系分工，每门30日前将全部供电所完成指标数据报公司乡镇供电所管理部。乡镇供电所管理部负责数据审核、汇总、排名、发布，确保对标数据的准确、公正。每月召开供电所对标分析会，根据对标结果，分析存在问题，指导供电所制定提升措施并组织落实
四、强化激励，激发员工工作动力
对供电所同业指标以月度为周期进行统计评价，每月在月度工作例会上发布对标报告，通报会供电所综合排名及各专业指标排名。对标结果与月度绩效挂钩，实行县公司、专业部室、供电所三级分级考核。供电所修订完善内部绩效考核办法，将各项指标分解到管理人员（供电所长、技术员、营销员?安全员）和具体台区责任人，根据各专业指标排名、年度目标指标情况，纳入供电所员月度绩效考核。发挥正激励作用，对标成绩优异的供电所、指标责任人进行奖励并作为年终评比依据，
五、注重培训，提升员工素质水平
加强对员工岗位业务技能培训与各系统模块的操作应用能力培训，供电所员工能够熟练操作系统统查看对标指标。实施“人人上讲台?个个当专家”大讲堂活动，开展供电所全员“每周一考”，通过培训教育常态化运行，促进了员工素质提升。充分发挥大讲堂培训室和创新工作室“两室”讲台作用，引导员工在工作中发现问题?到两室解决问题?到实践中检验效果，员工的创新意识及动手能力快速提升，研发了便携式吊装机、三相动力缺相保护等九项小发明、小革新。通过开展五小创新工作室的建设，为供电所对标提供了软件支持。
六、消除短板，进一步夯实供电服务基础
实施“四面四点”工作法，全面排查缺陷隐患。即查设备是否过负荷，重点排查变压器、零克刀闸、开关；查绝缘是否被击穿，重点排查避雷器?套管?支持瓷瓶、电缆头；查设备参数是否设置小，重点排查线路开关?高压开关、负荷开关、零克熔丝；查接头是否有缺陷，重点排查线路。电缆?刀闸、开关连接点。公司专门出台《农村和客户配电室达标管理实施意见》，统一制作安装配电室各类标识牌，统一资料记录与技术标准，一个配电室建立一份档案，一个配电台区指定一名专责人，逐级层层签订责任书，对设备隐患实施地毯式排查，对查出的隐患明确责任人、整改人、检查人，全面治理整改。大力实施“村村强网”工程，完成了三个智能台区建设，提高了供电质量和供电可靠性。
通过制定科学合理的六项供电所指标，落实四大体系，明确和统一了供电所管理的标杆和目标标准，促进了供电所各项指标管理水平再提升，实现供电所经济效益、社会效益显著提升。2016年文登公司居民电压合格率从对标前的96.2%升至目前的98.53%，智能表覆盖率?用电信息采集盖率分别达94.33%和96，020%，相对年初数据实现了翻番增长，高低压综合线损率完成3.66%，比上度计划指标降低0.18个百分点，服务类投诉数量大幅下降，快速适应了“三集五大”体系下供电，作业组织模式的转变。
参考文献
[1]田玉华.6S管理实务.
[2]江永.多措并举做好供电所管理工作[J].中国电力企业管理，2011（2）：89.
[3]国家电网公司2012年1号文件.关于全面推进“三集五大”体系建设的意见[R].
论文作者:唐艳静,石高杰
论文发表刊物:《建筑学研究前沿》2017年第18期
论文发表时间:2017/12/5
标签：供电所论文; 指标论文; 公司论文; 文登论文; 同业论文; 体系论文; 员工论文; 《建筑学研究前沿》2017年第18期论文;