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在激烈的市场竞争面前，为构筑本企业的竞争优势，许多企业都把抓好企业培训，提高员工素质，作为人力资管理的基础工作。出于培训成本和培训效果的考虑，不少企业纷纷采用了培训外包这种新的形式。
培训外包，是企业将员工培训的部分职能或者全部职能交由专业培训机构承担的企业管理模式，这是一个多方受益的共赢性员工培训方式。作为企业的培训部门，不求大而全，应该把资源放在围绕公司核心竞争能力的开发上。所以，有些公司的培训部门，只有一两个人员负责培训战略和目标的制定，具体的课程实施则交给培训公司去做。培训外包与传统组织内部培训的最显著区别体现在结构上，传统的培训组织趋向于由固定的从事某一特定职能如指导设计的培训者和管理者来经营，而供应商的培训者的数量则根据对产品和服务的需求不同而变化，培训者不仅具有专业能力，如指导设计，而且能作为内部咨询专家，并能提供更完善的服务。对于企业来说，人员培训外包降低甚至是取消了培训体系和信息平台的维持费用，外包培训机构因专门承接大量的培训工作会形成规模性经济和专业化操作的联动效应，能够以比企业更低的成本提供比企业内部操作更为有效的培训工作；对于企业培训部门来说，将不具有竞争优势的业务委托给比自己更具成本优势和专业优势的外包机构，并与外包机构共同结成战略联盟而形成优势互补的局面，培训部门从行政机构转化为培训管理机构，最终再转变为企业的“策略伙伴”，培训部门在角色的转换中获得了更广阔的发展空间和更高层的专业起跳平台；对于企业内部员工来说，因为有了专业机构的介入和培训权威专家的指导，会获得比企业培训部门更高级的培训效果。
由于外部机构的介入，培训外包过程中也存在着种种风险，具体来说主要是能力风险和合作风险。能力风险是指合作企业是否有足够的能力完成培训服务；合作风险也就是培训外包过程中企业和供应商之间不合作的风险。同时，在外包过程中，企业可能遭受供应商机会主义行为带来的风险。做好企业培训外包，就是要趋利避弊，促进外包工作的健康发展。
要做好培训外包，首先需要人力资源部门对企业的培训需求做出正确的分析和判断。培训需求分析要从三个方面来做。一是要了解这个职位需要什么样的素质，需要什么样的知识，需要什么样的技能、什么样的个性等等，也就是说最关键的是了解岗位的胜任特征模型。岗位不同，对人的要求也不一样，培训的内容也不一样。这是培训最核心的一个基础。市场中不乏对培训如饥似渴且又财大气粗的企业，他们选择培训课程的标准是越贵越好，对培训师的要求也是名气越大越好。暂且不论这种外包方式符不符合经济性原则，仅针对企业个性需求而言，并不是越先进的管理模式越好。培训内容要和企业现实情况、企业需求相适应，盲目地追求先进理念，不仅浪费了培训投资，还可能在实际工作中产生错误的指导思想。对管理层人员进行培训外包时尤其要审慎，因为不但培训内容涉及企业机密，还可能伴随高级人才在培训后流失的危机。在实际工作中，人力资源部门的要求往往不能很好地代表学员的需求，但为了顺利拿下这个业务，培训机构往往一味迎合外包负责人的口味，而偏离了培训受众的真实需要，使得后期的培训效果大打折扣。解决这个困境的关键在于：一方面应发挥人力资源部门在企业内部的权威性，建立起共同策划培训的机制，邀请具有代表性的员工加人，部门、培训机构、员工三方一起来共同努力；另一方面，在条件允许的情况下，培训机构应发挥自身的专业能力和调研能力，深入企业内部通过多种途径如，电话，调查问卷，访谈等直接面对多数员工来了解培训需求。这样使得后期的培训课程更有针对性，培训投资才能取得更大收益。二是由企业内部进行培训和将培训外包的成本。三是培训外包决策要根据现有的人力资源管理人员的能力及特定的培训计划的成本而定。
第二，要根据培训内容和对象，选择合适的外包培训方式。市场上的外包培训服务。市场上的咨询培训公司所提供的培训服务主要有几种形式：1.公开课程。目前各个大小培训公司都似乎有一套公开课程，以满足中等以上企业内部一些不成规模的培训需求，如专业度高、学员面窄的课题，或满足中小企业的培训需求。但是，大多数培训公司的课程设置过于单调，系统性不够，针对性不强，而弥补组织现有“短板”的课程又太少。2.顾问式。顾问式培训指的是请外部培训公司到企业来，通过培训顾问与企业沟通，了解企业培训体系，分析企业课程设置需要。以企业培训体系的需求为出发点，酝酿并开发具有企业气息与特征的课程组，这样一种个性化的、适合企业的内训课程。这种内训课程适合已经有自己的一套培训体系，但是缺乏企业培训师的企业。要使这种培训卓有成效的关键在于聘请到一位高质量的培训师，一位优秀的培训师应该具有丰富的知识和人格魅力。3.网络课程式。培训公司提供网络课程让企业员工自学，也是培训外包的一种形式，并且这种形式正以其高效便捷逐渐为众多欧美企业所接受。通过网络方式对员工培训可以降低企业外包的成本。Internet的盛行更是让企业的培训外包更加切实可行。越来越多的实践表明，网络培训效率更高、更为方便，而且门类齐全，能满足多种行业的不同需要；而且由于多媒体通信手段的不断完善，学员可以在学习过程中随时与培训机构的老师进行对话和交流。此外，由于网络培训可以实现跨地区、跨国联网，因此也较容易获取各种新的知识和信息。4.管家式。管家式的培训外包是指把企业的所有培训工作外包给培训机构完成。培训机构将承担所有培训中心的职责，包括培训制度建立、培训体系完善、培训计划制定，培训组织实施、培训绩效考评、培训档案管理等。这种培训外包方式是最高端的培训外包，因为管家式的培训外包要求培训公司有自己的知识产权和多年的培训经验，培训体系健全，设施先进，课程规范，专业性强。因为我国培训产业还处于起步阶段，优秀的培训公司不多，所以现在采取管家式的培训外包的公司非常少。
第三，要选择信誉好、能力强的外包商。一般来说，衡量外包商的标准有：外包商的声誉、财务稳定性、从事培训的经验，是否具有与本企业文化较为一致的价值观以及能否在企业要求的时间内完成培训计划的实施。在选择外包商过程中，应特别注意下列问题：首先，外包公司的信誉。企业应要求对方必须对客户的相关资料予以保密。公司内外与该项任务不相关的人员不得共享或者翻阅相关的资料。其次，应考察外包公司是否具备客户企业所要外包领域的相关专家及成功案例。再次，调查他们以前的客户，了解该公司的服务水平及客户对他们的评价结果。最后，为了保证双方权益，有必要签订外包合同。在企业找到一个比较理想的供应商之后，双方要认真商谈外包合同的具体条款。企业应当确保自己的利益在外包合同中得到充分保证，还应该清楚地把自己的要求和供应商没有达到期望将会采取的措施写入合同。在合同内容方面，应该清楚、明晰地界定双方的责任、权利和义务，特别需要分清两个方面的问题：一是费用问题。费用是培训外包合同的重要内容之一，也是企业最关心的问题。所以，在签订合同时必须慎重审查培训时间的长短，期间是否会有费用的增加，如果有，何时增加、增加多少，重要的是这些增加的依据是什么，特别要充分考虑到其中的隐性费用。二是企业内部信息的安全问题。信息安全是培训外包存在的重大风险之一。企业培训外包之后，必然会有一部分关键技术和核心优势的信息要与培训公司共享，这样企业在培训外包的过程中，以及更换合作伙伴退出外包时，就存在着关键信息泄露的风险。为了有效地防范这些安全隐患，企业在培训外包之前，必须对相关问题进行严格规定，从而对培训公司形成有力的约束。另外，由于企业一般在业务外包方面缺乏足够的经验，为了和供应商形成均势，最好聘请经验丰富的专业律师来充当外包项目的法律顾问。第四，要注意培训外包的风险控制。外包后，企业培训部门对于企业培训工作不是弃权，而是授权。从最初的外包环境的考察调研，到外包培训方案的制订规划，以及整个方案的运转和评估，培训部门扮演着培训推动者和过程监督者的角色。这些具有独特价值的功能定位坚固了培训部门在企业中的独特地位。企业人力资源管理部门，在实施过程中要加强与员工、外包商的沟通互动，规避目标与文化的冲突。通过提供培训服务来获取利润是培训供应商的经营目标，而企业的培训目标则是提高员工技能、发展业务能力，两者在实际运作中可能会发生冲突，使得双方合作难以顺利进行，对内部员工的士气造成不良影响。因此，培训外包并不意味着放弃企业的责任，而是应该不断地监控和评价培训供应商的工作进度和业绩，以达到预期的目的。一是要适时沟通。使对方了解企业的真正需要，让企业与培训机构的企业文化互相适应和包容，沟通的方式有定期召开会议、双方的项目主管保持密切联系等，协助培训机构分析情况并做出及时改进，指导培训机构建立质量保证体系。同时，要适时与受训员工沟通，了解培训内容的适用性，培训方式的可接受性，以便督促培训方随时改进工作，提高培训效率。二是与培训机构一起客观地评价培训效果。在培训外包项目结束时，可与培训机构一起从以下几方面对培训效果进行评价：是否公平地分配了企业员工的受训机会；通过培训是否提高了员工的满意度、管理人员的满意度以及顾客的满意度；是否获得了时间和成本的节约；受训员工对现在所提供的培训计划是否感到满意；是否使得人力资源管理部门的核心职能转向了对企业核心价值的关注。将评价结果与外包培训机构的酬金挂钩，以提高企业培训外包的效果，降低培训外包的风险。三是要减少对供应商的潜在依赖性。如果单纯希望通过外包获得短时间内员工技能素质的提高，而企业自身却没有对其进行吸收与应用，就可能会导致企业产生对培训供应商的依赖性。这又往往需要企业与培训外包供应商共同合作，共同完成培训目标，积极积累经验，从而不断地提高培训效率。
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