论图书馆的人员激励与管理，本文主要内容关键词为：图书馆论文,人员论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
在当前改革不断深化、商品经济迅速发展的状况下，图书馆却日益显得无所适从，出现了“低谷”。那么，图书馆怎样才能适应改革的需要，提高工作效率，笔者认为必须想方设法调动人的积极性，充分发挥人的主动性和创造性，本文就此陈述己见，以讨教于同行。
一、激励的意义
所谓激励，是指管理者根据工作人员的需要、动机、目的和行为，选择相应的激励物，采取适当的激励措施，激发工作人员的积极性，以实施所希望的行为过程。
众所周知，人都是具有潜力的。这种潜力就如同文献资料的潜在价值一样，在未被发觉、未被挖掘开发出来之前，它是不作用于社会、不产生任何社会和经济效益的。但是，一旦受到某种刺激，得到某种正确引导，也许会超常地发挥出来。美国心理学家、行为科学家、哈佛大学威廉·詹姆士教授发现，按时计酬的职工一般需发挥20～30%的能力，即可保住职业而不被解雇。如果受到充分的激励，则职工的能力可以发挥80～90%，其中50%～60%的差距系激励的作用所致。这一定量的分析不能不使人们感到吃惊。管理者如果把注意力放在运用激励手段以开发人力资源上，那么同样的外部环境下，必将取得巨大效果。因此，作为一个管理者，为了实现既定目标，其关键就在于了解工作人员的渴求或欲望，充分发挥人的内在潜力。其中的一个重要途径就是激励。
二、理想、信念激励
图书馆与直接产生经济效益的企业不同，很难自己养活自己，而是靠国家（或上级主管部门）拨款，以有限的经费购置文献资料，以满足不同层次的读者需求。因此，在较长的一段时间内，工作人员生活状况、工作条件及福利待遇等相对偏低，工作繁杂、单调、辛苦，而图书馆的社会价值和工作人员的工作得不到公正的评价。这样就造成部分同志，特别是男同志和身怀一技之长的人试图改行，一有“风吹草动”，便想“改换门庭”。所以，我们必须加强对图书馆工作人员的理想、信念、职业道德教育。首先，要注重马列主义、毛泽东思想的学习。使他们能够运用马克思主义的立场、观点、方法来分析现实，把握方向。其次，是加强职业道德和全心全意为人民服务的宗旨教育，使他们能够热爱本职工作，增强责任感和事业心。再次，提倡集体主义和无私奉献精神，使他们能够对图书馆的工作理解和支持，自觉维护图书馆的荣誉，改善服务态度。通过教育，使广大工作人员明白：在信息化社会里，信息是继新材料、能源的第三大资源，是支持社会发展的三大支柱之一，而图书馆作为搜集、储藏、传递文献信息的场所，起着不可忽视的作用，工作大有奔头；让工作人员了解自己在平凡的工作岗位上，全心全意为读者服务而不索取报酬的无私奉献行为的高尚。从而树立热爱图书情报事业的思想，增强热爱读者，无私奉献的意识，克服自卑感、失落感，增强自尊、自立、自强的精神，引导他们走出自我和追求物质享受的小圈子，自觉调整个人目标，使之服从于图书馆总体目标，为实现这一目标而保持旺盛的工作热情，贡献自己的聪明才能。
三、目标激励
心理学的实验研究表明，目的性行为的效率明显地高于非目的性行为。当人们明确了可能达到的目标时，就会为达到目标而努力。所以，要激励人们的积极性，需要有一个既振奋人心，又切实可行的目标。作为图书馆的管理者，在设置目标时，必须考虑到其价值性、挑战性和可能性。换言之，要设置适当的目标，发挥目标的激励作用，必然注意以下几点：
1.必须符合人们的需要，只有符合需要的目标，才能激起人们的动机。
2.必须是具体的现实的，既从实际出发，又切实可行，不能脱离客观现实条件，凭空想象。
3.必须具有一定的挑战性或艰巨性，使目标的实现既不是轻而易举，也不是可望而不可即。对一个群体而言，所制定的目标应该是大多数人可以达到，少数人经过艰苦努力可以提前达到，极少数人难以达到。
4.对长远目标，要有阶段性和整体分割的措施，在大目标之中，设置若干子目标，使总体目标的实现得以保障。
四、领导行为激励
领导者由于其地位和作用，往往成为一馆注视的焦点，其言行举止在很大程度上影响其所在下属。例如，一个领导者对党忠诚，品德高尚，以身作则，有事业心、责任心和进取心，则能激发下属努力实现目标的积极性。我馆1993年暑期进行书库布局调整，移动图书几十万册。由于馆长亲临一线，身先士卒，原计划四天的任务，2.5天就保质保量地完成了，提高工作效率37.5%。这样的事例，在我们日常工作中，经常可见，不胜枚举。如果身为领导，言无信、行不正、纪律松驰，那么，他所领导的馆一定是一个濒临瘫痪的烂摊子。因此，馆、部（室）领导必须以身作则，不但谋略管理要深虑合理，而且业务纪律也要走在前面。只有这样，才能为下属所信服，所仿效。
五、奖惩激励
奖惩是一种有效的激励手段，运用得当，能进一步调动人的积极性。
人生活在社会中，都希望自己的价值得到大家的承认和赏识，从而受到他人的尊重、信赖和赞誉。与此相联系的，人们总希望在自己的行为达到预期目标，取得一定成就后，能够得到上级及同行的承认，尤其希望得到有关领导的奖励。人们在这种尊重和奖励中看到了自己的成就，体会到丰收后的喜悦，从中获得自豪感和无穷的力量。因此，作为一个图书馆管理者，要学会运用奖惩的办法，来激励工作人员。没有奖惩，就会使人觉得，干与不干一样，干多干少一样，干好干坏一样，容易滋生偷闲求逸的思想。所以，图书馆应设奖金或浮动工资，奖励那些一贯热爱本职工作，勤勤恳恳，无私奉献，在实际工作中确实为教学科研及社会作出成绩的人员。在一时难以实现这种奖励的图书馆，也应在诸如职称评聘、调级调薪、安排使用、培养提高等方面，从德、能、勤、绩各方面综合考核，优先任用，真正处理好文凭与水平、能力与表现、理论与实践的关系。否则，久而久之，这些人员的热情、干劲必然逐渐退化或消失。
有将就有罚，对于工作中不负责任，出现偏差和过失的人员，也应给予适当的处罚，如批评、处分、经济制裁等等。实行惩罚时，要注意以事实为依据，教育从严，组织处理从宽，以达到惩前毖后，治病救人之目的。
六、关怀激励
人的生活和实践范围广泛而复杂，因此，人的需要是多种多样、十分复杂的。而需要的产生又与心理状态、社会环境和知识水平有关。人的某种需要一旦得到满足后，又将产生新的需要，如此循环往复。作为图书馆的管理者，不但要掌握每个职工的个性，了解他们的精神需求，而且要尽可能满足他们的心理需求，从政治思想上、工作或业务能力上、学习和生活上关怀他们，帮助他们排忧解难。
七、竞争激励
没有竞争，就谈不上生机与活力。只有通过竞争，才能刺激图书馆的各项活动，使之在竞争中求发展；只有通过竞争，人的价值、图书馆的价值才能充分体现出来。所以，图书馆应大力提倡和鼓励竞争。在各部门、人员之间开展比干劲、比效绩、比成就的竞赛。看一看采编部与期刊部、阅览部和流通部，哪一个部管理的好；哪一个部工作热情高、干劲大；哪一个部年终成果多，特别是发表论文的数量与质量。同一个部门中，看一看不同工作人员，谁的服务态度好；谁的业务过硬技术熟练；谁的服务质量高；谁的成果多等等。通过评比，人的自尊、毅力和优胜信念会得到加强，从而有效地激发人的动机，使其“百尺竿头，更进一步”；其次，由于受到竞争目标的鼓舞，人会出现一种积极向上的心理状态，导致潜在能量的发挥，提高工作效率和发挥创造性。
八、人才激励
人是具有极大的内在潜力的，如果注意挖掘和合理使用，就能释放出意想不到的能量。假如一个有才华的人，若长期得不到赏用，必将产生抱怨情绪，提不起工作兴趣，最终因自暴自弃而埋没其才华。所以，图书馆的管理者应按图书馆的业务层次配备和调节人才。对于那些能力强、表现突出的人员，给他们一个能发挥才能的岗位或机会，使之人尽其才，才尽其用，更好地发挥各自的特长，提高工作的兴趣，从而减少人才的浪费、错位现象。根据图书馆改革和发展的要求，图书馆必须要有多层次的业务结构。管理者要对人员进行有机、合理的搭配，使之形成具有高、中、初级组成的梯形最佳智能结构，充分发挥各级人才的作用和群体功能。作到纳忠直、容个性、不求全、不拘谨、用其长、敢放手。知人善用，用人不疑，切勿越级指挥，包办代替。
保障人才潜能的发挥，最低限度要使人才感到安全，感到公正，然后感到自我存在确有价值、确有发展、确有前途。玉柴机器股份有限公司经过自身的反复实践，确立了“为每一个岗位的发展提供机会，为每一个阶层的攀登创造条件”和“尊重、受护、发挥、发展”的育人用人方针，促使企业不断发展，1993年实现的税利已超过上年全国机器行业排名首位企业的40%。这生动的事例，足以说明，在管理中人的管理的重要性。
总而言之，现代图书馆管理应坚持以人为中心，使人在发现工作的兴趣和价值的同时也发现自我，满足自我实现的需要。图书馆管理者要鼓励工作人员超越现状，不断进取和创新。
九、激励原则
应当指出，正确的激励原则，能充分调动人的积极性，为社会创造更多的物质财富和精神财富，有利于社会主义物质文明和精神文明建设。不正确的激励原则，尽管也能调动人的积极性，但由于偏离了社会主义方向，不利于社会主义精神文明和物质文明建设。所以，为了发挥激励的积极作用，防止产生消极作用，掌握正确的原则是十分必要的。
1.物质激励与精神激励相结合。物质激励与精神激励，两者相互联系、相互制约。同时，两者又各有特点和作用，不能互相代替。如长期单纯使用物质激励，可能产生“一切向钱看”的不良倾向，助长“拜金主义”思想。如长期单纯使用精神激励，则可能使人感到不能解决物质需要，积极性不能持久。因此，激励时要注意两者结合使用，并根据具体情况，有所侧重，从而达到最佳效果。
2.内在激励与外在激励相结合。内在激励是指自身产生的发自内心的一种激励力量，例如学习新知识、新技术等。而外在激励是指人们努力去获得存在于他们行动过程之外的目标，例如为了得到奖赏、晋升等。前者和后者作用不同，各有特点，一般说来，实行内在激励往往需要较长的时间，但一经激励起作用，不仅可以见效，而且能够持久。实行外在激励所需时间短，能明显见效，但不能持久，且使用不好会有负作用。因此，在具体激励过程中，要恰当使用内外激励，以内在激励为主。
3.奖励激励与惩罚激励相结合。如同反馈有正反馈和负反馈，强化有正强化和负强化一样，激励也有两重性，即奖励与惩罚。奖励是社会对人们良好行为或成果的积极肯定的信息反馈（借助于一定的信息载体），它能促使人们将这种行为保持和增强，加快人的自我发展，为社会创造更大的效益。奖励能够满足人的需要，培养人的积极情感和坚强意志，激发创造力和竞争力，培养人的良好道德品质，促使整个社会风气好转。除了奖励以外，惩罚也能达到激励的作用。惩罚是社会对人们不良或不正确行为的一种否定的反馈信息，它是社会制约的一种手段和方法。惩罚得当，不仅能消除人的不良行为，而且能化消极因素为积极因素。
奖励激励与惩罚激励，两者之间的关系既相互对立，又相互联系、相互补充。因此，两者配合使用，坚持以奖励激励为主，在实行奖励激励时辅之以惩罚激励。在采取惩罚激励时，尽量避免发生消极作用，达到互克其短，互补共时之目的。