史素英 山东省青岛市平度古岘镇中心幼儿园 266742
吴老师今年18岁，在我镇幼师队伍中年龄最小，参加工作仅一年，她聪明、虚心、爱岗敬业，可就脾气易急躁，处理问题缺乏经验，往往因工作方法欠妥造成不良后果。
有一次，吴老师放在教室里的钱包突然不见了（钱不多），她立即把孩子召集起来采取各种形式进行“审问”，可小朋友都摇头说不知道，过了两天，鲁珍小朋友把钱包交给老师，说是在王涛门前的草垛旁捡到的，吴老师立即当着全班幼儿的面对王涛进行了盘问和训斥，可王涛就不承认。第二天，王涛的家长突然闹进幼儿园大吵大闹，说小朋友都说王涛是小偷，要求老师为儿子昭雪罪名……。我得知后，了解了情况，然后把家长请到办公室，一边劝说家长，一边向家长说明，查明事情真相后，一定给一个满意的答复，我诚恳、友好的态度得到了家长的谅解，消除了冲突。
送走家长后，我并没有批评吴老师，也没有再询问幼儿，而是仔细地考虑以后，便亲自跟孩子们做了一个《诚实的小花猫》的游戏，游戏结束后，“谁是诚实的孩子，老师愿意继续跟他做游戏。”我的话音刚落，孩子们喊着呼拉一下把我围住，只有王涛站在那儿一动不动。我走了过去，亲切地问：“王涛，老师想你也一定愿意做诚实的孩子吧！”“老师，我愿意，钱包是我拿的，我喜欢吴老师，也喜欢她的钱包，想玩几天再还给她，可我怕小朋友说我是小偷，我就不敢拿出来，我错了。”我表扬了王涛能大胆承认错误的做法，同时又把他的想法向小朋友叙述了一遍，此时，小朋友们在叽叽喳喳议论起来……。吴老师被我这种做法所打动，主动向王涛道了歉。
事后，我召开了家长会，让全体教师也都参加，会上我搞了一个“面对孩子的过失行为该怎么办”的专题讲座，分析不同年龄幼儿的生理和心理特点，重点从幼儿的心理学角度阐述了幼儿过失行为的产生过程及纠正的方法。会后，王涛家长主动向我承认了盲目袒护孩子的错误。
幼儿拿别人的东西与成年人的偷窃在性质上是截然不同的，成人往往用成人的行为准则道德规范去严格约束幼儿，一旦发现幼儿拿了别人的东西，就大惊小怪，严加惩治，殊不知，这种做法有害于幼儿的身心健康，不利幼儿的身心发展。
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幼儿由于年龄特点，正处于很强的自我中心时期，不能很好地将自己的所有物同别人的所有物加以区分，因此产生了拿别人的东西的行为，其实这种“偷窃”还不能称为真正意义的偷窃，因为幼儿没有偷窃意识，人们看到的只是偷窃的行为表象，而没有看到行为背后的动因性质。因此教师一旦发现幼儿的过失行为，不要大加训斥，惩罚他们，更不要把他的行为公布于众，这样会伤害他们的自尊心，在与他们个别交谈时，也切勿说出“偷”字来。王涛小朋友只因受强烈的欲望（喜欢老师的钱包）所支配，不考虑行为方式及后果，所以出现了行为过失，吴老师应从幼儿的心理及生理特点出发，了解他的追求目的，追寻他行为的直接起因，这样才能更好地成功教育幼儿。
另一方面，幼儿拿别人的东西是幼儿的意志控制力较弱所致，某种物品对幼儿来讲，总有它一定的吸引力，特别是老师的东西，由于好奇、喜爱，不经对方允许而占为已有，这是意志控制的失败。对幼儿来说，“偷窃”的成功对偷窃者本人是一个胜利，对人的“偷窃”意识是一种强化，这样可以增加“偷窃”行为机率，所以一旦发现幼儿有了“偷窃”行为，应及时制止，否则，可能会形成顽强的动力定型，那时想改变也就困难了。王涛家长并非如此，而是不分清红皂白地极力袒护自己的孩子，而我则并没有当场与她争执，而是利用讲座的形式以理服人，挽救了孩子，平息了风波。
吴老师虽然聪明、能干、爱孩子，但由于脾气急躁，不了解幼儿的特点，对孩子的过失行为处理不当，损害了幼儿的身心健康，也造成了不好的影响，理应按规章制度进行处罚，但我认为，犯了错误的老师，特别是新教师，更需要理解和帮助，更需要有人指明方向，因此我通过言传身教给予吴老师提供了学习机会，使她充分认识到自己的错误所在，从而会在今后的工作中及时纠正错误，将工作干好。
类似这样的失误不仅仅发生在吴老师一个人身上，如果一旦遇上此类问题，不是采取上述做法，而是对她们大呼小叫，扣发奖金，老师们表面上是服了，但内心会产生很大抵触情绪，势必会影响教师的工作积极性，影响保教质量，而孩子的过失行为不但不能够消灭在萌芽之中，反而会滋生蔓延，贻害终生。
类似这样的冲突，不仅仅发生在一个人身上，如果一旦遇上此类问题作为管理者应做到以下几点：
1.深入了解实际情况，详细分析问题所在，从不同的角度分别去考虑幼儿、教师和家长的不同心理特征，动脑筋，找出巧妙的解决方法。
2.努力提高教师的理论水平，结合实际，广泛开展儿童观、教育观宣传教育，组织教师认真学习幼儿心理学、教育学，学会遇到问题根据幼儿心理和生理特点，科学地分析问题，处理问题。
3.经常向家长做好宣传工作，不仅使家长了解幼儿园的工作目标，也让其掌握一些科学的育儿知识，使家长针对幼儿的情况，共同研究教育对策，进行同心、同步教育，避免此类冲突的发生。
论文作者:史素英
论文发表刊物:《素质教育》2015年11月总第188期供稿
论文发表时间:2015/10/20
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