周海蓉
新都区中医医院 610500
摘要：目的 探究肛肠科采用预见性护理对护理质量与患者满意度产生的影响。方法 随机在2015年6月-2017年6月期间于我院肛肠科接受治疗的患者中选择116例为研究对象，并依据数字表法随机分为各58例的观察组与参照组，参照组接受常规护理，观察组采用预见性护理。比较两组的护理质量及患者满意度。结果 观察组的护理质量评分及护理满意度均高于参照组，且差异均有统计学意义（P<0.05）。结论 肛肠科采用预见性护理可进一步提高护理质量，护理服务可获取更高的满意度。
关键词：肛肠科；预见性护理；护理质量；患者满意度
Abstract：objective to explore the effect of predictive nursing on nursing quality and patient satisfaction in anorectal department. Method random in June 2015 - June 2017 patients treated in our hospital anus bowel division to select 116 cases as the research object，and on the basis of digital meter method 58 cases were randomly divided into the observation group and control group，control group accepted routine nursing care，observation group USES the predictive nursing. The nursing quality and patient satisfaction of the two groups were compared. Results the nursing quality score and nursing satisfaction of the observation group were higher than those of the control group，and the difference was statistically significant（P<0.05）. Conclusion predictive nursing in anorectal department can further improve the quality of nursing，and the nursing service can obtain higher satisfaction.
Key words：anorectal department；Predictive care；Quality of care；Patient satisfaction
肛肠科主要收治的是患有消化系统疾病的患者，而此类患者在患病后的正常饮食以及排泄均受到严重影响，使患者在术前、术后均很容易出现负性情绪，对患者的治疗效果及预后情况均可造成影响[1]。随着生活水平的提高，患者对护理服务水平和质量也不断提出了更高要求，而如何更好的满足患者护理需求，成为了个大医院研究的热点问题。为此，本文对肛肠科采用预见性护理的效果实施如下分析。
1资料与方法
1.1一般资料
入选本次研究的116例研究对象均为2015年6月-2017年6月我院肛肠科收治的患者，依据依据数字表法随机分为观察组与参照组，每组均为58例。观察组中男35例，女23例，年龄24-59岁，平均年龄（41.5±5.8）岁；参照组中男32例，女26例，年龄22-61岁，平均年龄（41.5±6.5）岁，两组基线资料差异无统计学意义（P>0.05）。
1.2方法
参照组：护理全过程完全遵照医嘱为患者提供安静舒适的病房环境，术前常规健康教育，日常生活护理、用药护理以及饮食护理等。观察组：采取预见性护理，①术前依据患者的病情实施个性化心理护理，针对性的向患者讲解疾病成因、手术治疗过程以及预期治疗效果，并例举成功治疗案例，避免患者产生负性情绪，提高治疗依从性。战胜疾病的信心。②疼痛护理：针对术后产生的疼痛，详细询问患者感受，观察患者面部表情，针对轻度疼痛可采取言语鼓励和安慰，通过肢体按摩、调节呼吸频率等措施缓解疼痛，若疼痛严重至不耐受的情况，需及时遵医嘱给予肢体药物。③并发症护理：向患者讲解术后易出现的并发症类型，讲解预防措施及自我护理注意事项，护理人员亲自示范实践性较强的护理操作，鼓励关注亲自实践，护理人员保持足够的耐心从旁指导，并给予言语上的鼓励和支持[2]。
1.3观察指标
比较两组的护理质量及患者对护理服务的满意度。由我院自制调查表对护理质量及患者满意度进行调查。护理质量评分项目有护理管理（75分）、护理操作（50分）、工作效率（15分）、服务态度（15分），各项目均采取5级评分法。护理满意度调查表为百分制，评分结果分为非常满意、不满意以及一般满意三项，对应评分为80分以上、60分以下、60-80分。总满意度=非常满意率+一般满意率。
1.4统计学方法
利用spss20对研究内数据进行统计学分析，两组中的所有计数资料均选择n（%）表示，结果采用x²检验，计量资料选择表示，所获取的结果用t检验。若计算的P值<0.05，则进一步证明了两组间所存在的数据差异有统计学意义。
2结果
观察组各项护理质量评分及满意度均高于参照组，且差异有统计学意义（P<0.05），见表1。
3讨论
肛肠科患者由于没有对疾病、治疗形成正确认识，担忧治疗效果，所以导致极易出现恐惧、焦虑等不良情绪，很容易使术前生理状况受到影响而引发术后应激，进一步增强患者的交感神经张力，不利于术后愈合[3]。而通过师生预见性心理护理，在患者的沟通交流过程中了解其心理状况，并通过开展个性化的健康教育，有利于减轻患者对治疗的过分恐惧和担忧，帮助患者正确看待疾病和治疗，进而有利于提高患者的依从度[4]。而接受手术治疗的肛肠科患者，术后难免会出现疼痛症状，但由于肛肠部位涉及的敏感神经末梢较多，患者术后疼痛也会表现出差异性，通过预见性护理，通过观察患者面部表情，询问患者主观感受可及时了解患者的疼痛程度，并实施针对性的镇痛措施，减轻患者痛苦[5]。同时由于肛肠部位属于隐私部位，为了有效预防术后并发症，提高患者的身心舒适度，可通过指导患者学习护理操作，提高患者自我护理能力，更利于促进患者恢复。而从本研究结果中，观察组的护理质量、满意度方面均优于参照组，表明肛肠科采用预见性护理可有效提升护理质量，进一步提高患者满意度。
参考文献：
[1]杨文彬. 预见性护理对肛肠外科护理质量与患者满意度的影响[J]. 中医药管理杂志，2017（18）：97-99.
[2]范晓丽，余立军，夏静. 预见性护理对肛肠外科患者的影响[J]. 中医药管理杂志，2017（20）：143-144.
[3]张秀莉. 预见性护理干预对行手术治疗痔疮患者生活质量的影响[J]. 中国医药指南，2016，14（1）：234-235.
[4]靳燕燕. 预见性护理对肛肠外科护理质量与患者满意度的影响[J]. 健康之路，2018（2）：152-153.
[5]伍文艳. 预见性护理对肛肠外科患者护理质量及满意度的影响[J]. 医药前沿，2017，7（22）：37-38.
论文作者:周海蓉
论文发表刊物:《中国误诊学杂志》2018年7月19期
论文发表时间:2018/8/24
标签：患者论文; 预见性论文; 满意度论文; 质量论文; 术后论文; 肛肠论文; 肛肠科论文; 《中国误诊学杂志》2018年7月19期论文;