青岛港湾职业技术学院 山东 青岛 266404
摘要：企业实行物流外包有效缓解了企业运营压力，为企业发展做出了巨大贡献，但是不可否认企业实行物流外包模式存在一定的风险，要想确保企业物流外包稳定运行，有必要采取控制策略。本文对企业物流外包模式常见风险和控制策略进行分析，旨在促进企业健康稳定发展。
关键词：物流企业；外包；风险；控制策略
引言
当今，企业借助于信息技术获得了突飞猛进的发展，市场竞争能力也变得越来越强，核心优势得到了有效巩固，使得很多企业开始与第三方物流供应商合作，将非核心业务进行外包。从物流行业兴起开始，物流外包作用就开始凸显出来，并且随着物流外包的发展，开始逐渐被供需双方认可，使之成为了一种有效的运作模式。物流外包为企业的发展做出了巨大贡献，但是也存在较高的风险，有必要加强防范，才能够更好地促进企业发展。
一、物流外包的概念
物流外包指的是企业将生产经营所需要的物流项目，通过签署合同，顺利转交给第三方物流企业的行为，目的在于统一管理资源，降低企业生产费用。企业实行物流外包，需要同物流企业建立长期的合同合作伙伴关系，以便促进双方共同发展，实现双方合作共赢。
二、企业物流外包的风险评价
物流外包会给企业带来正面影响，也能够给企业带来负面影响，负面影响主要物理外包风险带来的，这是企业不能够忽略的，接下来对企业物流外包的几种常见风险进行分析。
2.1物流服务商不能履行合同内的服务
第三方物流服务商为了获得物流服务业务，经常夸大自身的物流服务能力，承接了很多超出自身物流服务范围的物流服务业务。企业在选择第三方物流服务商时，对物流服务商缺乏有效的评价和监督机制，导致企业选择了不合适的物流服务商。第三方物流服务商一旦出现物流服务不到位的情况，就会大大影响企业的客户满意度。
2.2失去业务控制
企业如果自营物流可以增加和客户的直接交流的机会，可以与客户进行有效沟通，但是实行物流外包，就使得企业与顾客相分离，交流的机会变得越来越少，使得客户对第三方物流服务商的依赖性增强，使得企业物流环节得不到有效控制。
2.3企业机密外泄
企业实行物流外包后，就有必要与第三方物流服务商分享企业信息，同时第三方物流服务商也有必要与企业分享物流信息，信息的传递次数增多，传递范围得到扩大。但是在第三方物流服务商失信的情况下，企业的核心信息很容易被泄漏，使得企业核心技术被其它同行企业获取。
2.4转置管理成本的上升风险
企业在实行物流外包的过程中，就会产生相关的管理成本，这些成本就被称为转置成本。转置成本主要包括检查、集成、协调成本等，企业实行物流外包，转置成本的风险就会大大上升。
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2.5连带经营风险
企业实行物流外包，一般都会与第三方物流服务商签订长期合同，建立长期合作关系。第三方物流服务商不出现问题，企业一切都好，一旦出现问题，企业的生产经营就会受到影响，与之解除合同合作关系也是得不偿失，需要付出很大代价。
三、企业物流外包风险的防范策略
3.1加强物流外包业务管理
企业要设立动态风险管理机构，正确认识自身核心竞争力，此外还要选择合适的物流外包模式和信誉较好的第三方物流服务商，并且要加强对整个物流外包流程的监督管理。企业选择物流外包模式不同，所承担的物流外包风险也不同。这就要求企业在选择物流外包模式的时候要紧密围绕企业战略目标，有效调整企业内部组织结构，做到有效控制物流外包风险。企业在选择第三方物流服务商时，要对物流服务商的物流管理、战略导向、信息技术应用能力等进行全面调查，从长期角度来评价企业物流外包需要支付的成本、第三方物流服务商的发展前景和信誉度等，选择最适合自身发展的第三方物流服务商，并且建立长期的合同合作机制。
3.2建立与第三方物流企业的协调机制
企业与承接物流外包的第三方物流服务商应该建立长期稳定的战略合作伙伴关系，而非交易关系，这能够极大降低外流外包风险，确保企业物流业务能够成功运作。具体做法如下，企业应该合作物流服务商建立有效的协调机制，并且在物流外包业务中实施双赢策略，即实施的策略要能够让双方受益，解决问题要采取中立和公开的状态，尽量避免与物流服务商发生冲突。企业有效协调与物流服务商的关系比较有效的方式是引进第三方顾问，这样可以让引进的第三方物流专家有效解决企业与物流服务商长期以来的冲突。
3.3建立信息共享机制
企业物流外包风险之一是信息风险，为了能够有效避免潜在物流外包信息风险对企业经营带来的影响，企业可以采取的切实有效的措施是改进物流外包方案，缩短物流外包链，这样不仅可以有效减少物流外包出现的牛鞭效应，还能够在双方之间建立有效的信息共享机制。企业在物流外包过程中，双方可以借助信息技术建立完善的信息共享系统，并且借助于互联网技术或者是EDI技术对信息传导过程中出现的信息扭曲现象最大限度规避，从而做到为企业运输费用计算、运输计划完善、运输需求调整等方面同准确的信息支持。除此之外，合作双方还要签订合作保密协议，私自泄漏对方合作信息的一方要承担相应的法律责任。
3.4运用科学的方法选择物流服务提供商
企业选择物流服务商过程很复杂，要综合考虑方方面面，包括物流服务商物流服务评价、信誉、物流服务能力等，因此，企业要想从众多服务商中选择合适的物流服务商十分困难。企业选择物流服务商时通常采取的方法是直观判断法、招标法、协商和层次分析法等。这些方法各有利弊，具体采用哪种方法应该考虑到企业自身的物流服务特点。但是，根据实践经验来看大，大多数企业还是采用的招标法和层次分析法，原因在于这两种方法比较科学，并且分析效果较好，两种方法结合使用效果更佳。
总结
综上所述，企业实行物流外包会面临各种类型的风险，需要采取有效方法予以有效规避，才能够促进企业的健康发展。企业在物流外包过程中正确识别风险，并且采取科学的方法进行风险防范，不仅有利于有效解决与物流服务商存在的矛盾，还能够促进企业物流外包工作的稳定运行，从促进企业全面健康发展。
参考文献
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[3]顾文琦.企业物流外包的风险与防范对策[J].管理观察,2013(17):45-50.
作者简介：王向珩（1978-），男，湖北省秭归县人，青岛港湾职业技术学院讲师，硕士在读，研究方向：物流工程。毛海燕（1979-），女，湖北省荆州市人，青岛港湾职业技术学院讲师。
论文作者:王向珩,毛海燕
论文发表刊物:《文化研究》2016年5月
论文发表时间:2016/9/20
标签：物流论文; 外包论文; 企业论文; 服务商论文; 风险论文; 第三方物流论文; 信息论文; 《文化研究》2016年5月论文;