摘要：本文概述了程控交换机换机的有效管理、监视和维护。对程控交换机系统运行与操作管理、话务量的统计与管理进行了详细的阐述，提出了有效的管理方法，对程控交换机的高效运行起着重要作用。
关键词：程控交换机；管理；维护
引言
用户为确保交换机正常运行和为用户提供良好的服务，必须对交换机进行有效的管理、监视和维护。管理是根据交换机的能力，安排用户的等级，修改路由的选择规则，规定交换机的过负荷控制标准等，目前是使交换机合理地工作。监视是指检查交换机的服务质量、用户线和中继线的运用情况，取得实际话务数据，作为改进管理的依据，在设备出现故障时，立即发出可见或可听信号，并输出有关信息。维护是指故障的检测和定位，硬件的重新组合以及软件的再启动等，即在出现故障后，能迅速利用备用资源，保证系统不间断运行。
一、交换机概述
程控交换机，全称为存储程序控制交换机（与之对应的是布线逻辑控制交换机，简称布控交换机），也称为程控数字交换机或数字程控交换机。通常专指用于电话交换网的交换设备，它以计算机程序控制电话的接续。程控交换机是利用现代计算机技术，完成控制、接续等工作的电话交换机。主要实现的功能有总机、电话交换功能、强拆强插、分机互打等电话功能。交换机拥有完善的维护操作子系统，具有各种自动监控功能，能发现故障并及时消除故障的影响，保证系统不间断地工作。但还需要采用预防性维护，逐步积累经验，维护人员应能利用系统提供的各种输出信息和服务观察、话务测量等手段，使系统经常处于最佳运行状态。
二、程控交换机的发展趋势
中国加入 WTO和国家对西部大开发战略部署的实施，使众多交换机厂家、商家将有千载难逢的良机，这为交换机提供了广阔的市场。同时，由于各 交换机产商在技术上的不断革新，尤其在IP领域的不断开发和应用，使得交换机在一段很长时间内仍具有较大市场前景。电子信息产业振兴规划带来的投资机会。从产业的角度来看，电子信息产业振兴规划将有利于通讯业的升级，有利于通信业通过产业结构调整把握住行业的发展机会，从而牵引着通信设备行业的盈利能力得到增强。
1． 研制新型专用大规模集成电路，提高硬件集成度和模块化水平，以进一步减少体积，降低成本，增强功能及提高可靠性。
2． 提高控制的分散，灵活程度和可靠性，逐步采用全分散方式。
3． 采用 CCITT（TU）建议的高级语言（如 CHILL、SDL、MML），提高软件水平和模块化速度。加强支援系统的开发，建立强大的软件生成系统。
4． 积极推行共路信号系统。
5． 逐步引入非话业务，如数据，图文传真，用户电报（Telex）与智能用户电报（Teletax），可视数据（Videotex），图文传视（Teletext）及电子邮件（Electronic Mail），图像信息等，开发相应的接口，构成综合信息交换系统。
6． 增强程控交换系统与其它类型通信网（如传真网，分组交换网或公用数据网，计算机局域网等）的接口，联接与组网能力。
7． 为适应高速信息业务日益增长的需求和光纤通信的发展，开展宽带综合业务数字网（B-ISDN）环境下交换理论，体制与关键技术的研究。目前研究的重点之一为异步转移方式 ATM.。
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三、系统运行和操作管理
1.交换机软件（包括程序和数据两部分）又称为系统文件，对于系统文件，通常采用几级后备的方式进行管理，如将软件存储在内存的主存储器和文件存储器，硬盘和后备磁盘中，同时还可有双重备份，以确保软件正确无误。当主存储器中的软件遭破坏时，系统会自动将文件存储器中的信息装入内存，恢复系统的正常运行，这个过程称为紧急再启动。如发生重大事故使电源中断，内存中的信息全部丢失，则可将硬盘中的数据重新装入主存储器和文件存储器中。
2.数据库里一般采用冗余备份的存储方式，数据与程序分离，存放在存储器的指定区域。局数据表述一个交换局的结构状况，包括设备种类、数量、号码分配和路由选择顺序等。当交换局的结构需要改变，例如改变中继方式、增减局向、调整某一局向的中继线数量或新增服务性能等时，可更改相应的局数据，对于局数据的修改，必须严格按照规定顺序进行，并做详细的记录备查。
3.用户数据包括用户状态、话机类型、用户电路设备号码（按用户在机架上的位置编排）、发话级别、受话级别及可以使用何种新业务等。用户数据可根据管理上的需要，通过人机命令进行修改，修改用户数据时只有等到修改无误以后，才通知用户使用。
四、程控交换机的维护
交换机的维护大致分为两种：预防性维护和纠正性维护。预防性维护是通过监视、测量和抽查等手段，收集各种所需要的数据，并对这些数据进行分析，进而提出排除故障隐患的具体办法及措施；纠正性维护是在设备出现故障后，采取必要的措施。平时设备的维护以预防性维护为主，防患于未然。这就要求维护人员在日常维护过程中，要善于发现设备潜在的故障，找出可能诱发故障的因素，消除设备的隐患。在设备出现故障以后，要及时找出这些故障的根源。因此，维护人员要认真做好各种告警、故障记录，收集全部有关数据，仔细分析观察，积累总结经验。以下为分析总结了的交换机常见故障。
五、交换机的故障处理方法
对于程控交换机和一般故障的处理应有以下方法：
（1）逐段排除法
有些故障由于涉及的故障点比较多，可以根据话音和信令的流程进行分析，采取逐段排除的方法。
（2）数据修改、数据再设定法
此方法使用于软件方面的故障。由于软件在设计和编制时有某种缺陷，或是系统参数、局数据及用户数据等出现某种错误，使得交换系统在特定的情况下不能执行某些任务，因此需要采用数据修改或数据再设定的方法进行处理。
（3）人工启动和逻辑复位法
单板硬件或软件有时会因发生混乱而无法正常工作，因此可通过再启动或复位的方法（按复位键、插拨单板、关电复位）将该板的软硬件进行逻辑初始化，使其恢复正常。
（4）电路板更换法
当某一个电路板被怀疑有问题时，可通过更换电路板进行验证和判断，并进行相关的后续处理及恢复性的操作。
（5）其他方法
对一些特殊的故障，如接触不良、保险丝断、局间中继混线等等，有根据不同的故障现象采用不同的排除方法。
结语
本文以数字程控交换机运行与维护工作为主线，简单概述了有关程控交换机接入的一些基本知识，介绍了交换机的概念和数字程控交换机的结构及功能 总结了各种程控交换技术的特点和应用。21 世纪衡量一个科学大踏步发展的时代，科技产业是国民经济的基础产业，是推动未来信息社会发展的先导性和战略性产业，也是目前中国乃至世界发展最快的产业之一。网络技术的发展，对加速全球信息化的进程，推动国民经济发展和社会进步发挥着巨大的作用。
参考文献：
[1]《C＆C08 数字程控交换机培训教材》 的《主机系统》《终端操作系统》 1998
论文作者:赵丽1,高智慧2,张静3
论文发表刊物:《防护工程》2019年12期
论文发表时间:2019/9/6
标签：交换机论文; 数据论文; 系统论文; 故障论文; 用户论文; 程控交换机论文; 方法论文; 《防护工程》2019年12期论文;