CI企业形象新境界，本文主要内容关键词为：企业形象论文,新境界论文,CI论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
进入90年代，风糜世界的CI设计（企业形象设计）已成为当代成功企业致胜的法宝。随着“入关”的临近，国际企业的竞争，同时我国企业也面临着经营国际化，产品打入世界市场的趋向，CI为企业提供了战略武器。有人预言，21世纪的竞争，首先是企业形象的竞争！CI的热潮已开始席卷中国大地。
CI是企业对自身的理念文化，行为方式及视觉识别进行系统的革新，统一地传播，以望造出富有个性的企业形象，以获得内外公众组织认同的经营战略。CI战略就是企业形象战略。在CI理论中，企业形象是一个整体概念，称为CIS（Corporate Identity System简称CI），即企业识别体系。企业识别系统(CIS)的构成因素基本上由下列三者构成：①企业理念识别（Mind Identity简称MI）；②企业行为识别（Behavior Identity简称BI）；③企业视觉识别（Visual Identity简称VI）。这三个要素相互影响，相互制约，共同作用，最终塑造新的企业形象。
北京麦当劳食品有限公司由北京农工商联总公司与美国麦当劳公司合资经营。麦当劳王府井餐厅是世界上最大的麦当劳餐厅，设有700多个座位。该公司之所以获得成功，其奥秘之一便是北京麦当劳食品有限公司所推行的CI战略。
麦当劳的经营理念(MI)——品质(Q)、服务(S)、清洁(C)、价值(V)，麦当劳几十年恪守“Q、S、C、V”四条信条，并持之以恒地落实到每一项具体工作的职工行为中去。麦当劳的行为规范(BI)——O&T mcmul，soc，pockect Guide mDP。为了保证麦当劳餐厅的Q、S、C、&、V，麦当劳把每项工作都标准化，即“小到洗手有程序，大到管理有手册”O&T mcmul即麦当劳营运训练手册，SOC即岗位工作检查表。Pockect Guide即袖珍品质参考手册。麦当劳的标志(VI)——黄金双拱门“m”。麦当劳取“m”作为其标志，颜色采用金黄色，它像两扇打开的黄金双拱门，象征着欢乐与美味，象征着麦当劳的“Q、S、C、&、V”，象磁石一般不断把顾客吸进这座欢乐之门。
企业理念识别(MI)——企业的“心”。
在构成CI的三个因素MI、BI、VI中，MI是CI的最高层决策层，是CI战略的策略面，可以比作企业的“心”，是CI中的灵魂。企业理念中的价值观念、精神观念和理想追求可以比喻CI设计中的种子，CIS的生成，就某种价值观念，精神境界、理想追求的发育成熟，就是它们的展开与实现，它们虽然是一些无形的东西，但却体现在一切有形的东西之中。没有它们，企业形象就没有生气、没有活力。
美国的管理专家麦金瑟管理咨询公司研究人员托马斯·J·彼得斯，小罗伯特·H·沃特曼在研究了美国43家大型公司的情况后，分析得出结论：“超群出众的企业之所以能做到这一步，是因为它们有一套独特的文化品质，是这种品质使它们脱颖而出，鹤立鸡群。同样，日本的企业能在世界崛起，也是依据其优良的企业理念，索尼公司的企业理念是：
Sony是开拓者。
Sony的窗户永远朝未知的世界而开，充满活泼的气息。
做别人不做的事。
艰难，别人逃避的工作，Sony勇敢地肩负，并将之企业化。
麦当劳(MCDONald's)公司是世界上最大的快餐集团。它的成功归功於它明确的企业理念“Q、S、C+V”及使企业理念有效地执行。“Q、S、C+V”意思即是麦当劳为世人提供品质上乘，服务周到地方清洁，物有所值的产品和服务。正是这种企业理念，使麦当劳在激烈的竞争中始终立於不败之地，跻身于世界强手之林。
深圳中华自行车(CBC)经营理念发展架构：
.1.综合观念。现代化经营理念，统一企业内认识，开拓第一世界市场，建立优质产品地位。
2.提升实力，实施管理合理化，制度化，标准化。提升企业素质，达成持续经营实力，生产高档次的潮流性产品，赶上世界行业最高水平。
3.自强不息。推展人性化和自主化的企业管理，建设愉悦、合谐的CBC小社会，塑造具有特色的强势企业文化，加强自有品牌的市场影响。
4.回报社会。建成世界一流企业，为中国现代化企业管理提供成功的模式，以前瞻性的国际化经营推动世界自行车行业。
企业行为识别(BI)——企业的“手”。
企业行为识别(BI)是CI的动态识别形式，包括对外回馈，参与活动；对内组织，管理和教育。如果说企业的理念识别(MI)是企业CIS的“心”，BI则是CIS的“手”，通过企业BI的过程把企业的理念，通过对内、对外的活动，点点滴滴地渗透，以表企业的“心”。
通过有效的企业行为可以提高以下七种公众企业形象：
1.技术形象：技术优良，研究开发力旺盛对新产品开发很热心。
2.市场形象：认真考虑消费者问题，对顾客的服务很周到，善于宣传广告，销售网相当完善，国际竞争力强。
3.未来性形象：未来性积极形象，合乎时代潮流。
4.公司风气形象：具有清洁的形象，具有现代感、公司风气良好、和蔼可亲。
5.外观形象：信赖感、稳定性高、传统性、企业规模大。
6.经营者形象：经营者很优秀。
7.综合形象：一流企业，想购买此公司的股票，希望自己在此公司任职。
在七种形象中，不同行业有不同的侧重。如电子行业注重技术，未来性形象；银行业则注重外观形象和社会形象。所以根据侧重点不同，行业在CIS策划中实施不同的行为识别BI来提高企业的综合形象。
企业行为识别(BI)可分为对内活动识别和对外活动识别。对内BI策划主要有：
1.增强企业内部组织的活性化；
2.公司内部彻底的宣传工作，教育培训；
3.制定公司歌、标志、标准语、标准色等，并借以表现企业凝聚力。
对外BI策划有：
1.新产品开发策略产品只有创新才能满足消费者的需求，不断提高市场占有率，增加市场份额。
2.形象广告策略。企业形象广告不同于一般的推销广告，形象广告看起来似乎不象广告，而象公告，是在向社会公众表明所负的社会责任和为社会公众做了些什么。它比一般的推销广告包括的内容更广，如企业所负的社会责任，经营方针，企业名称的改革，企业的团体精神等。目前企业形象广告已发展成为CI设计的一项主要内容。
企业视觉识别(VI)——企业的“脸”
视觉识别(VI)是CI的静态识别符号，是具体化、视觉化的传达形式，项目最多、层面最广、效果最直接。VI的传播力量与感染力量最为具体而直接，能将企业识别的基本精神、差异性充分地表达出来，并且可让消费者一目了然地掌握其中传达的情报信息，轻易地达成识别，认知的目的。
VI分基本系统，应用系统。
基本系统要素主要有：企业标志、标的画法、企业标准字（中、外文；企业象征、应用图形、企业标准色、企业吉祥物等。
应用系统大体有：①事务用品名片，店片票券，公文用纸，合同，工作证，各种器具等。
②广告媒体：各种报版杂志，交通工具，日常用器，各种视觉、听觉等媒体。
③制服设计及装饰品，室内设计、建筑设计、展示设计等。
④包装设计：股带、包装盒等。
VI设计是企业理念表达的重要载体，是企业个性的重要体现，以此为基础的标志设计才有持久的生命力，国内著名企业标志太阳神的设计就是成功的范例。
CIS可称作一个庞大的系统，具有整体性，所有的组成部分都有助於达到一个共同的目的由给定的输入产生一组最优的输出。头格式塔心理学家表明，整体大于部分之和，CI每一个组成部分充分发挥作用则会推进CI取得最大的效果树立起良好的企业形象，使企业在竞争的市场上立于不败之地。
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