摘要：基于信息化条件下的营销管理是基于现代计算机、网络通信用自动化技术，将电力营销工作进行数字化管理，涉及到客户服务管理、计费与营销账务管理、电能采集信息管理、电能计量管理、市场管理，/需求侧管理、客户关系管理和辅肋分析决策等电力营销业务的全过程，是促进电力营销技术创新、服务创新、管理创新的基础和重要保证。
关键词：电力营销；信息化
1 基于信息化条件下的营销管理存在的问题
1.1 电力营销信息化管理机制不够完善
电力营销工作中良好的机制有助于营造良好工作秩序，确保各工作按部就班的进行，电力营销信息化工作亦是如此，但分析发现，电力企业电力营销信息化工作各项工作流程的制定主要参考传统的体制。传统的营销体制存在诸多不足，如业务流程繁琐、工作效率低下，这种“穿新鞋走老路”的思路，无法满足营销信息化工作需要，一定程度限制信息化优势的充分发挥。
1.2 电力营销信息化管理水平有待提高
电力营销信息化管理工作与传统电力营销工作不同，其对管理人员的综合素质要求更高，不仅需要掌握电力营销知识，而且能具备扎实的信息化知识。但部分业务人员并非信息化相关专业出身，对信息化知识了解甚少，尤其受以往工作经验影响，很难接受利用信息化开展营销工作。一些掌握信息化知识及电力营销知识的复合型人才缺乏，导致电力营销信息化工作水平提高缓慢。
1.3 电力营销信息化设备应用不够熟练
为满足社会发展需要，部分电力企业积极开展电力营销信息化培训工作，试图提高业务人员信息化水平，虽取得一定成效，但业务人员不能熟练应用信息化设备的情况仍然存在，一方面，原有业务人员年龄较大，接受新鲜事物的能力下降，加上信息化知识多而抽象，学习与掌握难度较大。另一方面，信息化知识更新速度快，无论硬件还是软件功能越来越强大，需要学习的新知识不断增加，原有业务人员很少有精力与时间专门的进行学习，无法熟练操作信息化设备，尤其当计算机或网络出现故障时往往力不从心，需要借助专门的技术人员进行处理，一定程度上影响工作效率。
2 基于信息化条件下的营销管理模式探讨
电力营销信息化工作是营销工作与信息化技术的结合，是电力营销工作的一次革新，对提高电力营销质量及效率意义重大。电力企业应从实际出发，认真分析电力营销信息化工作开展中存在的不足，制定长远发展战略，在信息化技术支撑下，促进电力营销工作的进一步提升。
2.1 完善电力营销信息化管理模式
电力企业应充分认识到当前电力营销工作的改变，从管理体系入手进行完善，顺应时代发展潮流，以满足电力营销信息化工作要求，具体应注重以下内容的落实：①积极转变管理观念。电力企业应充分意识到信息化的优势，鼓励电力营销工作中积极运用信息化技术，尤其对电力营销信息化工作进行充分的论证分析，制定适合当前电力营销发展的管理机制，摆脱传统电力营销机制的干扰。②改进相关工作流程。为防止“穿新鞋走老路”的情况出现，电力企业应分析电力营销工作特点及信息化应用要求出发，优化相关工作流程，砍掉不必要的程序，在信息技术支撑，促进电力营销工作效率的进一步提高。③制定相关规章制度。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆为给电力营销信息化工作的发展创造良好环境，电力企业应在对原有工作制度认真分析的基础上，积极制定适合电力营销信息化工作的规章制度，尤其注重从细节上对电力营销信息化工作进行约束，给具体电力营销工作的开展提供依据，促进电力营销与信息化两者之间良好融合，充分挖掘信息化技术的优势，为电力营销工作服务。电力营销信息化管理水平高低给电力营销工作发展造成的影响最为明显，因此，电力企业应从实际出发，在对信息化技术充分了解的基础上，积极寻找有效的管理策略，促进电力营销信息化管理水平的提高。①提高管理人员意识。电力营销信息化管理与传统电力营销工作存在较大不同，管理人员应提高管理意识，加强信息化知识学习，通过查阅资料或与同事交流探寻电力营销信息化管理工作的方法与技巧。②注重管理技能培训。电力单位应充分发挥引导作用，做好管理人员的管理技能培训，定期邀请知名专家开展电力营销信息化管理培训活动，明确管理工作的开展流程与注意事项。同时，电力企业还可通过开展一些有趣的电力营销信息化知识竞赛活动，活跃工作氛围的同时，使管理人员在活动中相互学习，清晰认识在管理工作中的不足，有针对性的进行学习与弥补。③加强管理知识考核。为切实提高管理人员电力营销信息化水平，督促其认真落实管理工作，电力单位应定期对管理人员的管理知识进行考核，根据考核结果给予相关奖励与处罚。另外，搭建专门电力营销信息化工作平台。电力企业应根据电力营销业务需要，拨付专项资金用于搭建电力营销信息化工作平台，提高信息化水平的同时，查询与管理电力营销工作各项数据的查询提供方便，结合信息化平台相关数据分析存在的问题，为做出正确的优化决策提供依据。
2.3 做好信息化技能培训工作
电力营销信息化工作的良好发展，需要管理人员与业务人员共同作出努力，尤其业务人员应具备良好的操作信息化设备的技能，以满足电力营销信息化工作需要。为实现这一目标，电力企业可采取以下措施：①保证培训工作系统性。为帮助原有工作人员尽快掌握信息化设备操作方法与技巧，电力企业应保证培训工作的系统性，尤其指定专门的培训活动开展时间并长期坚持，使原有工作人员更好的了解与掌握信息化设备操作知识。②明确培训工作目标。为保证每次培训活动使工作人员都有所收获，电力单位应制定明确的培训工作目标以及培训工作重点，使工作人员有针对性的进行学习。③加强具体实操练习。培训工作中应注重预留一定时间，供工作人员进行实践操作，认真解答操作中遇到的问题，并给予其积极的鼓励，引导其应用到具体的营销工作时间中。另外，电力企业还应注重.组建新型的电力营销团队。如上文所述，电力营销信息化工作对工作人员的综合素质要求较高，因此，电力企业应注重组建新型电力营销团队，更好的适应电力营销信息化工作，促进其更好的发展。一方面，招聘懂电力营销与信息化知识的复合型人才。电力企业应增加在人力资源方面的投入，定期面向社会或高校招聘优秀人才。另一方面，定期开展电力营销信息化工作大练兵活动，提高营销人员灵活处理各种突发事情的能力，最终实现整个营销团队综合水平的提升。
电力营销信息化工作的开展是一个漫长的过程，需要电力企业提高认识，做好传统电力营销工作至电力营销信息化工作的过渡，尤其在思想认知、管理体系、营销队伍等方面做好充分的准备，为电力营销信息化工作更好的发展奠定坚实基础。本文通过研究得出以下结论：（1）电力营销信息化工作开展中管理体制不完善、管理水平低、业务人员信息化技能差，给电力营销信息化工作的开展及目标的顺利实现造成较大影响。（2）电力企业应肯定以往电力营销工作取得的成绩，同时在未来发展中应改变观念，拥抱信息化技术，积极采取针对性策略，从管理体系、管理水平、信息化技能、营销团队等方面寻找突破口，推动电力企业更好、更快的发展。
3结束语
电力营销管理与信息化的结合，就在于电力企业对于营销信息化不断进行改革和创新，这就需要电力企业不断完善营销业务流程，实现规范化、专业化的管理模式，推进市场化、服务化、标准化、现代化、职业化建设，提高企业的竞争力和综合水平，促进电力事业的发展，使得电力营销管理呈现出崭新局面。
参考文献：
[1]刘丽颖.关于电力营销信息化的探讨[J].科技与企业，2011，7
论文作者:姚小军,郭小虎,靳瑞,宋冬冬
论文发表刊物:《电力设备》2018年第18期
论文发表时间:2018/10/17
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