（济阳区中医医院妇产科；山东济南251400）
【摘要】社会经济的发展和我国社会的不断向前使得医疗卫生事业得到了长足发展和进步，医疗制度也在进一步改革，人们对于医疗过程中的护理服务质量也在逐渐提高，对临床妇产科护理质量提出了更为严峻的挑战。作为医院中迎接新生命的科室，妇产科是一个十分特殊的科室，需要充分提高护理质量。医疗隐患发生的原因在于护理人员的水平相差较多，无法正确科学的解决诸多临床问题。本文为探究在妇产科护理中应用人性化服务的临床疗效及应用价值，于2016年12月至-2018年12月选取在我院妇产科就诊的120例患者作为研究对象参与临床研究，取得满意结果。现详细报道如下。
【关键词】人性化服务；妇产科；护理干预；临床疗效；应用价值
[ 中图分类号 ]R2[ 文献标号 ]A[ 文章编号 ]2095-7165（2019）06-0181-01
引言：为探究在妇产科护理中应用人性化服务的临床疗效及应用价值。文章选择于2016年12月至-2018年12月选取在我院妇产科就诊的120例患者作为研究对象参与临床研究，根据抽签结果将患者均分为两组，实验组与对照组，各60例，实验组患者接受人性化服务，对照组患者接受常规护理，分析比对两组患者的临床指标改善情况及满意度情况。经护理干预后，实验组患者的临床指标显著优于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）；经满意调查发现，实验组患者的满意度显著高于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。从中可以得出结论，?在妇产科护理中应用人性化服务可显著改善患者心理状态，减少消极情绪的发生，显著提高护理质量和患者满意度。
1.资料与方法
1.1临床资料
2016年12月至2018年12月选取在我院妇产科就诊的120例患者作为研究对象参与临床研究，根据抽签结果将患者均分为两组，实验组与对照组，各60例，实验组患者的平均年龄为（23.17±3.46）岁，平均体重为（60.74±12.46）kg，其中大专及以上文化程度22例，高中及中专文化程度18例，初中及以下文化程度20例。对照组患者的平均年龄为（22.97±3.53）岁，平均体质量为（60.58±12.29）kg，其中大专及以上文化程度23例，高中及中专文化程度19例，初中及以下文化程度18例。两组患者在年龄、体质量、文化水平等方面均无显著差别（P>0.05）。所有患者及家属均知晓研究意图及资料用途。
1.2对照组护理方法
对照组患者接受常规护理干预，实验组患者在对照组患者的护理基础上接受人性化服务内容包括：第一，心理干预：妇产科患者经手术治疗后会发生不同水平的切口疼痛情况，护理人员要主动与患者进行沟通交流，通过放音乐讲故事等方式转移患者注意力，注重倾听患者的需求和诉求，确保其拥有轻松愉悦的心情，增强对疼痛的耐受力，给予患者理解和安慰，帮助患者建立治愈信心。第二，术后康复：术后要叮嘱患者多使用一些高蛋白、高热量食物，食物以流质为主，增加膳食纤维的摄入，每日饮用足够的水，避免发生便秘诱发切口开裂。若患者肥胖则使用红外线对切口间照射，以保证切口干燥避免发生脂肪液化；若患者存在切口疼痛可适当给予止痛药物用以减轻疼痛。第三，风险护理：妇产科患者中多以围生期、妊娠患者为主，还存在新生儿等特殊群体，因此护理人员要格外注重病房中的安全，在恰当位置放置安全警示牌给予患者提示和警告，用以降低安全事故的发生，定期巡逻检查。第四，病房护理：积极营造一个温馨干净的病房环境，定期通风换气，每日检查病房中的温度及湿度，将其控制在合适的范围中，床单被褥等物要及时更换清洁，定期对病房中的器物进行消毒；可在患者床头摆放一些杂志或在病房播放音乐，帮助患者缓解紧张的心情。
1.3统计学方法
分类汇总并处理两组患者的各项记录数据，采取统计学软件SPSS19.0对进行分析和处理，计数资料采取率（%）表示，用平均值±标准差（）表示计量资料，采取χ2检验（或者采用t检验）表示组间率对比；对比以P＜0.05为有显著性差异和统计学意义。
2.结果
2.1临床指标比对
分析可知，实验组患者的临床指标显著优于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。见表1
3.讨论
护理服务质量是近年来大多医疗机构关注的服务内容之一，其不仅关乎患者治疗效果，同时对医院整体护理服务形象有一定影响。特别对于妇产科患者护理工作，护理中面临的问题较多[1]，包括疾病类型多、患者负性心理问题严重等，若护理操作不当，可能引起护患纠纷问题。这就要求在护理工作质量上不断优化，如引入人性化护理模式，其实施的要点在于结合患者需求，提供人性化护理服务，提高患者舒适度，对帮助提高治疗效果、改善患者不良情绪有积极作用。本次研究结果中，护理干预后评分结果观察组SAS、SDS评分相对较低，差异显著（P＜0.05）。同时在护理满意率上，观察组高于对照组（P＜0.05）。这些均能反映出妇产科护理中，人性化护理模式应用下取得的护理效果显著。女性是一个十分特殊的群体，心理和生理均具有特殊性，因此更需要高质量的护理干预，常规护理干预中忽视了患者的自身需求，
结论：
简而言之，妇产科临床护理中，人性化护理模式应用下，有助于患者负性情绪的缓解，且提升患者对护理服务的满意度，应在临床护理实践中应用推广[2]。
参考文献：
[1]张博莉,张芳芳.人性化护理在妇产科临床中的效果[J].包头医学院学报,2017,32(8):136-137
论文作者:齐立会,霍秀杰
论文发表刊物:《医师在线》2019年3月6期
论文发表时间:2019/5/15
标签：患者论文; 妇产科论文; 实验组论文; 对照组论文; 统计学论文; 切口论文; 文化程度论文; 《医师在线》2019年3月6期论文;