摘要：众所周知，中国经济处于飞速发展时期，因此，对电力有着极大的需求。对于电力企业而言，业报装工作是十分重要的，直接影响供电质量，主要体现在业扩报装的管理水平，以及它的服务水平，都会直接对工作速度产生影响，其中最为关键的是业扩报装速度，对企业在市场中的竞争力，以及企业的市场份额有重要影响。鉴于此，本文重点对影响业报装速度的因素进行分析，并且针对问题提出有效的解决方法，以期能够为电力企业的发展提供帮助。
关键词：电力业扩报装；速度；影响因素；应对策略
近年来，我国经济快速发展，伴随而来的是电力体制的改革，尤其是煤炭、天然气等能源的发展与应用，进一步加剧了电力企业的生产压力。业扩报装，是电力企业中的重点工作，是为用户供电的重要方式，也是电气企业服务水平、质量的体现方式。业扩报装速度影响因素众多，例如企业的工作效率，以及企业对用户的态度等等。因此，作为电力企业要重视上述影响因素，努力提高自身业扩报装速度，提升竞争实力，赢得客户青睐。
1电力业扩报装的相关工作
按照相关规定，对于电力业扩报装工作而言，业务受理之初就存在，完成制定和审批供电方案后，就可以开始设计和施工，最后对其进行验收。作为电力企业，必须要严格按照相关流程来做，否则一旦出现问题，就会造成非常严重的后果。而且，针对电力企业业扩报装工作，相关部门也对自身所需要的服务范围进行了规范，告知用户与工程相关的信息。而对于电力业扩报装工作的具体流程，也制定了相关规定，尽最大可能为用户提供最优质的服务，满足用户的需求业务。
2影响电力企业业扩报装速度的因素
2.1用户方面的因素
众所周知，业扩报装工作中，企业的用电用户是申请方，其有责任协助企业办理业扩报装工作中需要的手续，以及设计的确定、施工单位的选择、设备的购买使用等等。与此同时，用户还要承担工作中产生的费用，在此环节中，用户对业扩报装速度高低有着十分重要的影响[1]。举例而言，如果在施工现场中，存在占地问题、树木赔偿等问题没有得到解决，则会导致业扩报装工程在施工过程中无法顺利进行，进而影响送电时间。此外，如果用户资金出现了问题，也会导致工程设计，以及工程的施工费用无法按时结清，这一问题也会影响工程施工，甚至造成工程停滞。除上述内容外，如果用户所使用的电气设备存在问题，或者是施工单位的施工技术、水平存在问题，都会导致业扩报装工程无法顺利验收。
2.2供电企业方面的原因
在业扩报装中，电力企业是受理方，其主要工作任务是为用户提供科学、合理、经济的供电方案，同时，还要负责工程验收、将用户设备接入电网、为用户建立账号等工作。在上述工作过程中，企业工作效率以及工作质量，都会直接对业扩报装速度产生影响。鉴于我国电力企业中均有停电指标考核因素，所以，如果发生停电的情况则业扩报装工作将会受到影响，需要配合线路检查和开关检修等工作，电力企业带电工作的时效性不足。根据电力企业供电安全相关要求，电力企业在带电工作中，在断火、接火之前，需要将所有断点后的负荷关闭，线路空载后方可实施。若是断火、接火点后的用电用户不积极配合工作，负荷无法全部关停，则最终会影响带电作业，导致其无法顺利实施。除此以外，如果电网规划不合理，布局不完善，则会导致局部地区范围内的线路以及变电站，出现过负荷的情况。为了保证区域内的稳定供电，必须要停止过负荷范围内的报装工作，因此会导致该地区用户无法正常用电。
3提高电力业扩报装速度的应对措施
根据以上对电力业扩报装速度影响因素的分析与探讨，作者提出以下几点提高电力业扩报装速度的应对措施，仅供各位参考。
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3.1建立健全提高电力业扩报装工作管理制度
提高电力业扩报装速度的关键在于建立健全提高电力业扩报装工作管理制度，具体可从以下三个方面进行有效的完善与整合：第一，在既有供电资源的基础之上，建立一站式报装服务模式；第二，供电企业需要对其内部进行合理科学地整合，同时又要对各环节工作的方案定制、设计、工程实施、审核、验收等开展一条龙服务，从而有效地提高客户的报装申请、审核、答复、实施等诸多环节的速度；第三，供电企业应根据自身企业的发展状况和报装工作开展的实际情况，科学合理定制赏罚制度，采用分级管理模式，监管报装各环节工作，不断提升电力业扩报装速度和具体实施的效率。
3.2加强对电力业扩报装各环节的管理
系统性和综合性是电力业扩报装工作的主要特征，也是导致其工作流程复杂的主要因素。因此，提升电力业扩报装工作速度就应要从各环节工作入手，着重加强对报装各环节的管理，继而不断提高业务办理速度。另外，在具体的各环节管理过程中，供电企业既要培养和提升有关工作人员的业务能力，同时还要加强企业内部的绩效考核，制定一系列的奖惩制度，从而进一步推动我国电力业扩报装工作的发展。
3.3大力推广与宣传电力业扩报装知识
供电企业应及时公布电力业扩报装业务办理所需要的证件和资料，进而为客户提供报装办理的准备需要，以免延误电力业报装时间，耽误客户的宝贵时间。因此，大力推广与宣传电力业扩报装知识能有效地提高报装工作的进度。除此之外，供电企业还需加强对从事营业人员工作素质的培训，掌握和熟悉其报装工作的流程，制定优秀的营销服务方式，完善供电企业各项规章制度，提高各环节工作人员的积极主动的服务意识，从而进一步推动供电企业的长远发展。
3.4提高勘查人员的工作效率
作为电力企业的现场勘查人员，客户提出申请并签收后，勘察人员要第一时间与客户进行联系，主动为其提供服务。签收业务后，勘察人员一方面要组织相关人员进行实地勘察，另一方面，还要快速制定好供电方案，交由相关部门来审批。审批完供电方案后，要以最快的速度告知给用户，使其了解到相关信息。除此之外，在电网规划过程中，不仅要结合用户的需求，还要本着科学合理的原则。作为现场施工人员，要认真、及时的了解客户用电需求，并向上级部门上报，这样才能有效保证业扩报装工作的顺利进行。
3.5加大营业人员业务素质培训的力度
作为电力企业，要积极推广、宣传业扩报装有关知识，同时还要实施分布手段，包括工程的流程、相关材料、证件等，最大程度的方便客户办理相关的业务，缩短客户等待的时间。特别是要加强营业部门工作人员的培训力度，使其掌握相关业务技能，尽最大可能的满足客户办理业务的需求，同时，还要根据客户要求，办理业扩报装申请书业务。
结束语
综上所述，在市场经济背景下，电力企业生存压力变大，与此同时，扩报装在企业经济效益中有着举足轻重的作用，影响企业在市场中的地位甚至决定企业的生死存亡。可以这样说，电力业扩报装工作是当前电力企业市场竞争中的一把利剑，是当前企业工作中的重点。因此，电力企业应该重视业扩报装工作，规划流程，保证各环节工作能够顺利进行，进而提高企业的服务质量，提高企业的办事效率，减少业扩报装时间；为客户提供更为优质的服务，促使企业树立良好的形象，提高企业的竞争力，获得更多效益，走得更为长远。
参考文献：
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[5]高照远，宋萍.电力企业业扩报装的精细化管理刍议[J].中国管理信息化，2016，19（1）：96-97.
论文作者:边四
论文发表刊物:《电力设备》2018年第27期
论文发表时间:2019/3/14
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