摘要：乡镇供电所是县级供电企业的基层单位，是服务面最广、工作在最基层的供电服务“窗口”。供电所作为最基层的组织，直接服务于广大的农村电力客户，其工作质量的好坏不仅关系着当地经济效益的提升与发展，还直接影响着供电企业的社会形象。因此，做好乡镇供电所管理工作势在必行。在供电企业全面建设星级乡镇供电所的工作中，以加强供电所安全基础牢固、业务执行规范、信息融合贯通、队伍支撑有力、基础设施完备、服务便捷高效，提高供电所优质服务水平，提升供电所员工职业素质为基础，逐步适应国家电网公司专业化、标准化和规范化管理的要求为出发点，为建设星级乡镇供电所奠定牢靠的基础。
关键词：新形势；乡镇供电所管理
前言：
乡镇供电所直接服务于广大农村电力客户，不仅要负责管辖范围内的抄表收费、故障抢报修及线路巡视等工作，还需要对电量计量、供电安全与线损等进行管理。乡镇供电所为农村百姓日常生活与农业生产提供了电力服务，满足了农村群众的用电需求，为新农村建设发挥了重要作用。为了给农村电力客户提供安全可靠地供电，乡镇供电所必须做好供电管理工作，供电所的管理水平直接关系到电力企业的整体形象。本文对新农村建设形势下如何提升乡镇供电所管理进行研究分析，希望具有借鉴意义。
1目前我国乡镇供电所供电管理工作中存在的问题
一，供电所人员对供电工作没有足够的重视。乡镇供电所是供电企业的基层单位，它和一般生产班组存在较大差异。目前我国乡镇供电所在工作效果上存在明显不足，主要是对供电工作的认识不够。他们认为供电所只不过是一个供电机构，没有必要引起重视，供电所的工作效率不会影响到供电企业的整体经济效益。因为这些思想认识问题的存在，我国乡镇供电所才会出现不合理的管理行为，供电能力也会因此受到影响。
二，供电所工作人员专业素质有欠缺。在农村建设新形势下，必须要求供电所工作人员有专业的工作素养，从而为农业生产与农民日常生活带来稳定的供电服务。但是乡镇供电所工作人员如今还存在着专业素质不强的实际情况。一方面，供电所在供电工作人员的配置方面存在不合理现象，在编排工作人员时没有充分考虑到这些工作人员的实际年龄、工作经验、工作能力以及知识结构等，这样就会影响到供电所员工的工作质量以及工作效率。另一方面，供电所工作人员无论是业务素质还是工作能力都需要得到有效增强与提升，若没有专业性的供电知识与必需技能，一旦供电设备出现故障问题亟待维修，会因为缺乏专业技能水平而造成设备无法得到及时维修，从而影响到供电工作。
三，没有完善的基础设施且缺乏市场竞争力。因为供电企业没有充分重视供电所的作用，造成供电所得到的投入资金很少，从而导致乡镇供电所没有健全与完善的基础设施，这就对供电所供电工作的效率产生了影响，极大限制了供电任务的实施。另外，供电所的劳动生产水平较低，且存在供电对象分布分散以及点多面广的实际情况，这就极大制约了供电水平的发展，削减了供电所的经济效益，并直接导致供电企业缺乏市场竞争力。
四，供电管理工作没有群众服务意识。农村用电负荷日益增高，一到夏季用电高峰时就会发生大功率电器无法运转的情况，供电所也不能及时处理用电故障，只是经常随意停电与限电，让群众很不满意。很多供电所工作人员没有明确的工作任务与职责，不能及时解决用户疑问与问题，敷衍了事，推脱责任，只是在收缴电费时才会非常积极。
2新形势下提升乡镇供电所管理水平的策略
一，从多方面入手提高工作人员工作素质与积极性。首先要做好员工的选聘与培训工作。乡镇供电所选聘员工时，必须要公平、公正与公开，被任用人员要经过统一考试，合格后方可任用。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆供电所要公开薪酬管理、岗位设置以及竞聘方案等，要号召优秀员工竞聘，为新员工尽快适应岗位需求提供保障。供电所也要组织员工专项培训、主题讲座、有奖竞猜等，让员工在短时间内强化自身专业技能。其次，要提高员工的服务意识。供电所要心系客户实际需求，对工作方式及时调整，供电所员工是供电所的形象，必须要提高他们的服务水平，不仅要有过硬的业务素质，还要有更高的服务意识，让他们能全心全意为人民服务，让百姓感受到供电企业的工作效率。供电所要经常开展优质服务评比活动，以树立典型榜样与物质奖励方式来提升他们服务水平。最后，要改善员工待遇，提高他们的工作积极性。供电所日常工作较为危险，工作环境较为恶劣，危险系数较高，如果员工没有较高的福利待遇，工作积极性会受到影响。
二，对供电管理加强重视并完善管理制度。新形势下必须要对供电所管理工作加强重视，并形成相应的健全标准的管理制度，且将制度严格落实，以保障供电所的管理水平。要加强全体员工的认识与认可，保障内部人员将供电管理工作落到实处。供电管理相关制度在落实过程中要全面分析，对现用工作制度与详细流程进行整理，按照当前供电面临实际问题来加以健全。此外还要健全监督机制并完善员工考核评价体系，完善10kV与0.4kV低压施工、抄核收、两票及业扩包装等管理制度，让供电管理工作能够制度化与规范化。要全方位考察与审核供电所，通过具体实施来对各项管理制度有效落实。供电管理工作必须要做好供电成本管控以提升供电所经济效益，要重视过载变压器与低电压线路等安全问题，管理好运行设备、现场作业以及高新科技等。此外，还要建立隐患治理台账，推进线损考核管理与台区综合治理等工作，提高节能降损管理水平，要改善基础设施闭环管理，严格执行安全工器具购买、使用、维护与报废等各环节的规章管理制度。
三，要加强供电所基础设施建设。供电企业要重视乡镇供电所，对供电所的工作给予充分的支持，尤其是资金投入方面，例如技术管理投入与设备投入。投入资金时，供电企业要帮助供电所购进相关设备设施，并给予一定的技术辅导指导，严格根据有关规定有条理或有步骤地进行推进与调整。电力企业也要发挥好成本管控与监督作用，若供电所面临技术难题，要及时调派技术人员加以指导，保障供电所的供电水平，从而提高公司的市场竞争力。
第四，加强农网维护力度并优化用电结构。要加强对电网的维护，为可靠用电提供保障。要加强员工的责任心，供电可靠性关乎着企业的经济效益，因此要在日常生活中落实好电网维护工作。要加强对供电服务的重视，改善营商环境，按照国网公司供电服务“十项承诺”，提高供电可靠性，按规定时限到达故障抢修现场，及时为客户排除设备故障，为广大电力客户提供优质的服务。缓解好电力供需矛盾，兼顾开发与节约，以提升电能利用效率。
3结束语
乡镇供电所作为供电企业的基层单位，在国家电网公司“新电村、新电力、新服务”的农电发展战略指引下，按照星级乡镇供电所标准化管理工作方案的要求，在促进当地经济全面发展、提高人民生活水平方面发挥着越来越大的作用，已逐步树立了全新的“国家电网”企业品牌形象。因此，我们应当继续深入推进乡镇供电所专业化管理工作，并且结合星级乡镇供电所标准化与规范化管理工作的要求，充分融入各省特色的管理文化，在工作中不断实践与总结，使乡镇供电所的各项工作再上一个新台阶。
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论文作者:尚红玲
论文发表刊物:《电力设备》2019年第16期
论文发表时间:2019/12/6
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