市场营销十大创新,本文主要内容关键词为:十大论文,市场营销论文,此文献不代表本站观点,内容供学术参考,文章仅供参考阅读下载。
近年来,营销理论和实践发展迅速,在许多方面都有了新的突破。把握这些发展趋势,对于企业的营销活动,无疑是必要而有益的。下面简要介绍十种营销创新。
1.定制营销
它是商品经济早期的定制与现代社会的大规模生产二者的结合,同时吸收了二者的优势,采取“大规模定制”的形式,即运用先进的科学技术,将现代化大生产的规模经济的要求与各个顾客对同一类产品的不同需要结合起来,同时兼顾批量生产和个别要求,既使单位产品成本较低,又使产品能更好地满足目标市场的每一顾客的需求。目前,西方国家的电子工业、汽车工业以及服装工业已有很多企业采用这一营销方式,给企业带来了巨大的经济效益。如日本东芝公司在1985年提出“按顾客需要生产系列产品”的口号,该公司1991年的355 亿美元产品销售额中,几乎都是在这种营销思想指导下产生出来的。
2.创需营销
即根据生产创造消费的原理,以消费者为中心,努力挖掘他们的潜在需要,在此基础上开发出新产品,并通过一系列的促销活动,在顾客心目中建立起强烈而美好的印象,刺激和培养消费者对它的需求欲望。如瑞士雀巢公司经过漫长的努力,使几千年都崇尚茶文化的日本等国的青年一代以喝咖啡为时髦。这种东西方文化的相互渗透,是现代企业创需营销的艰苦过程。日本索尼公司在这方面更是获得了卓越的成就,其创新的步行者(Walkman)便携式立体声单放机投入市场后, 改变了世界上几百万,甚至几千万人的欣赏音乐的习惯,为索尼开创了崭新的、广阔的市场前景。
3.形象营销
是在传统的营销战略组合——商品营销组合差异中,增加非商品营销组合差异的内容,使营销战略组合成为商品营销组合差异、经营理念差异、视觉差异三个部分的有机组合。其特点在于对内具有导向、凝聚和激励功能,使企业内部的整体行为、价值观念、目标取向更加一致,充分发挥职工的积极性与创造性;对外具有识别、促销功能,使竞争对手难以模仿,使消费者和社会公众易于辨认。形象营销多应用于服务行业,如零售、餐饮、美容美发、医疗保健等。其中给人印象颇深的是美国麦当劳餐厅,其醒目的“M”形招牌,可爱的麦当劳叔叔, 以及店内整齐、卫生的陈设,员工标准、快捷的服务,让人们在享用麦当劳食品时,也体验到麦当劳文化的氛围。在这里,形象营销将无形的服务有形化,既便于公司内部管理与控制,也使得消费者易于分别与比较。
4.立体营销
是用立体思维方式来指导市场营销,从而突破了传统营销中单线思维或平面式思维的束缚。立体营销在传统营销“4PS”(产品、价格、 分销、促销)的营销战术基础上,加上大市场营销的“2PS ”(政治权利、公共关系),再加上新的“4PS”(调查、分割、优先、 定位战略),形成一个多角度、多方位、多层次的有机整体。深圳赛格集团的成功就充分体现了立体营销的思想和方法。它通过采取多种方式,多方位地与世界30多个国家和地区的100多家公司建立了合作关系, 实行贸易、投资、生产三位一体的立体营销策略,形成了一种超常规的经营优势。
5.直接营销
传统营销理论在讨论产业用品时才涉及直接营销,现在人们发现,直接营销在消费品营销中也具有许多优势。直接营销最初只有上门推销和直接邮售两种形式,现在已发展为包括集会推销、网络传销、电话订货、广播或电视购物、电子购物、直复营销等在内的多种形式集合。其中,直复营销是一种比较典型的形式,它首先由公司向大众发出能使人们提出询问的广告,然后,公司向那些提出询问的人直接寄发产品目录和图片,在邮件到达后,通过电话向顾客寻求订货。有些顾客会立即订货,有些则要求公司再进行面对面的销售访问。如果不是立即购买,公司也需要与这些顾客保持长期的沟通。
6.整体营销
是市场营销学界的权威菲利蒲·考特勒于1992年提出的。他认为,从长远利益出发,公司的营销活动应该囊括其内、外部环境中的所有重要行为者。它们有:供应商、分销商、最终顾客、内部职员、财务公司、政府、同盟者、竞争者、传媒和一般大众。其中前四者构成微观环境,后六者体现宏观环境。整体营销要求公司针对其环境中所有重要行为者开展十种营销活动。其贯穿始终的主要思想是“合作”。例如,著名的P&G (宝洁)公司就将12人长期派驻沃玛奇(美国某零售商)总部,进行长期合作;再有IBM公司、 美国通用汽车公司都是借助同盟者的力量才得以覆盖全球市场。尽管美国的通用和日本的丰田是竞争对手,他们也向对方买卖汽车配件,甚至合作开发新型汽车。
7.绿色营销
它把环境保护观念融于营销管理之中,要求市场营销者在确定市场营销政策时,做到公司盈利、消费者需求的满足和社会长远利益三者之间的平衡。它实质上是社会性市场营销观念的一种反映。特别是在非再生性资源匮乏、生态环境恶化的当今社会,绿色营销的呼声益发高涨,一些国际公约和协定也对绿色营销的发展起了巨大推动作用。采用绿色营销方式,要求企业在产品开发、价格制定、产品分销、产品促销诸方面充分考虑环保要求,尽可能开发出“绿色含量”高的产品来。绿色营销是一个复杂的营销过程,需要开展一系列工作:搜集绿色信息、拟定绿色计划、进行绿色定位、开发绿色产品、设计绿色包装、制定绿色价格、建立绿色渠道、开展绿色促销、塑造绿色形象、加强绿色管理。展望下一个世纪,绿色产品是一种极具开发潜力的产品,将会成为国际市场上最受欢迎的产品。随着越来越多的绿色工程、绿色工厂、绿色商店、绿色商品、绿色消费的出现,绿色营销将会成为营销发展的主要潮流之一。
8.多国籍营销
它主要是针对国与国之间,特别是发达国家之间贸易摩擦日愈加剧而提出的,指的是企业跨越本国国界,在世界多个国家乃至全球开展营销活动。它要求企业突破国内生产、国外销售的传统营销观念,而推行“多国生产、多国销售”的新营销观念,倾注力量打入世界各国,开设新的分厂或子公司,建立新的营销机构,扩充海外生产与销售。日本的许多跨国公司都是采用多国籍营销的典范。如日本松下电器产业公司在新加坡设有松下电器公司,在马来西亚和英国设有松下电业公司,在美国、德国等地也都设有海外生产基地。这些在海外办起的公司或工厂,都有不同的国籍,能够更好地突破贸易保护主义的防线,避开或缓解贸易摩擦的矛盾,利用当地资源优势,灵活地适应国际环境的变化。另外,日本本田、丰田、东芝、日立、索尼等公司也都是多国籍营销的成功实践者。
9.关系营销
它依据“建立良好的关系,有利交易自会随之而来”的基本原理,不再把市场营销看作个别的、不连续的、短暂的、突然开始又匆匆结束的一个个纯粹的交易活动,而是看作一种连续的、长期的、稳定的、互利的伙伴关系,并通过建立、保持、发展这种良好关系获得长远利益。它不再是从交易的一方出发,采用“输—赢”策略,而是从双方关系的角度出发,采用“赢—赢”策略来分析市场营销,着眼于建立良好稳定的伙伴关系,最终建立起一个由这些牢固、可靠的业务关系组成的“市场营销网络”。关系市场营销的关键是“承诺”与“信任”。这种追求各方面关系利益的最大化是关系营销的主要特征,也是当今市场营销发展的新趋势。
10.借势营销
顾名思义,“借势”就是指借助别家公司开创的市场优势,重新构造自身优势,从而达到超越对方、占领市场的目的;或顺应市场消费趋势,抓住机会,引导产品开发和投放。如1972年10月,在太平洋俱乐部的高尔夫球赛中,夺得冠军的布鲁沃使用了一根碳纤维制成的黑色球棒,吸引了为数众多的球迷。日本东丽公司抓住这一机会将碳纤维首先投入体育用品的批量生产,结果一炮打响。日本松下电器公司,大都采用借势营销的策略求发展,人们称之为“模仿别人”的公司,而松下公司毫不介意,因为它从中发挥“后发优势”,收到了极大的益处。美国商业机器公司,几乎从来没有率先在市场上推出过位居新技术前列的产品,他们总是让其他公司领先开发,之后便从这些公司的活动中吸取教训。意大利派克德公司更有自己的绝招:凡是别的公司新产品问世,他们公司的工程师在用户那里检查本公司设备时,就向用户探询那种新产品的优缺点以及用户还有哪些其他要求。没过多久,派克德公司的推销员就登门推销完全符合用户要求的、自己公司生产的新产品了。
以上分别介绍了国内外营销发展中新出现的一些形式和方法。客观地说,上述各种营销实践大多出现在国外,特别是美国和日本的一些著名公司内,在我国企业界尚不多见。作者写作此文的目的即在于向国内宣传一些国际上营销领域的新趋势,希望国内企业能够大胆采用、勇于创新,形成我国营销实践、理论发展的新突破。
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