【摘 要】目的：探讨优质护理服务在心胸外科护理工作中的应用效果。方法：随机选取医院心胸外科在2016年1月-2016年12月接受治疗的80例患者作为此次研究对象，入选患者随机均分为两组，对照组45例患者给予常规护理，研究组45例患者给予优质护理服务，对比两组患者的护理效果。结果：经护理干预后，患者的紧张、抑郁心理均有改善，且研究组的改善程度优于对照组；研究组护理满意度高于对照组。结论：在心胸外科护理工作中应用优质护理服务，明显改善患者的负面情绪，提高护理满意度，值得临床推广。
【关键词】优质护理服务；心胸外科；护理工作；实践和体会；
随着人生生活水平的提高，医学模式的改变，人们对护理服务提出了更高的要求。有研究表明[1]，在心胸外科中，在临床治疗的同时还需给予优质护理服务，给患者的治疗提供保障。本次研究旨在分析优质护理服务在心胸外科护理工作中的应用效果，现具体阐述如下。
1. 资料与方法
1.1 临床资料
随机选取医院心胸外科在2016年1月-2016年12月接受治疗的80例患者作为此次研究对象，入选患者随机均分为两组，对照组40例患者中男性24例，女16例，年龄在24~55岁，平均年龄（35.6±3.5）岁；其中心血管手术患者15例，普胸外科手术患者25例。研究组40例患者中男性25例，女15例，年龄在24~58岁，平均年龄（35.8±3.2）岁；其中心血管手术患者16例，普胸外科手术患者24例。两组患者在性别、年龄、手术类型等基本资料相仿，具有比较意义。
1.2方法
对照组：给予常规护理，给患者进行简单的健康教育，配合医生完成各项护理工作，严密观察患者各项体征的变化；指导患者合理饮食，按时足量给药。
研究组：给予优质护理服务干预，主要包括：①心理护理：面对疾病，患者均伴有不同程度的紧张、焦虑等负面情绪，护理人员在护理过程中多与患者沟通和交谈，了解患者的心理状况，并给以针对性的心理护理干预；给患者分享一些治疗成功的案例，耐心解答患者的疑虑，帮助患者树立战胜疾病的信心，保持良好的心态面对治疗。②健康教育：给患者讲解心内科疾病的特点，该疾病是一类慢性疾病，需长期治疗。通过举办健康讲座、发放宣传手册、开展座谈会等方式，给患者讲解疾病的相关知识，疾病的形成原因；耐心解答患者心中的疑惑，提高治疗依从性。③运动指导：给患者讲解合理运动对心脏功能的改善，根据患者病情制定合理的运动类型，在运动过程中以无明显不适感、中等强度运动为宜，在患者出现胸闷、心悸等症状时，需立即停止运动。④细节护理，护理人员给患者提供舒适、安静的住院环境，定期开窗进行通风，保持病房内空气流通；晚间护理人员动作轻柔，轻声说话，避免打扰患者的睡眠。⑤饮食护理：在指导患者高蛋白、富含纤维、低脂肪饮食，饮食清淡、切忌辛辣，在综合临床医师和营养师，指导合理的饮食方案，给患者提供日常所需的营养物质，提高机体免疫功能，有利于病情恢复。⑥疼痛护理，根据患者的爱好播放缓和的音乐、娱乐节目，缓解患者的疼痛程度；对患者的曲池、足三里等穴位进行适当按摩，提高患者的疼痛耐受力，降低疼痛感；对于疼痛程度较为明显的患者，护理应用镇痛药。
1.3 指标观察[2]
在护理干预前后应用焦虑自评量表（SAS）、抑郁自评量表（SDS）对患者负面情绪进行评估；应用调查问卷对护理满意度进行评价。
1.4 统计分析
对研究所得数据利用SPSS 18.0软件进行处理，计量资料用（ ±s）来表示，用t检验，计数资料n/%表示，用χ2检验，检测P值，如果经检测P值小于0.05，则提示经比较两组数据间差异存在统计学意义。
2.结果
2.1.两组患者护理干预前后的负面情绪对比
经护理干预后，患者的紧张、抑郁心理均有改善，且研究组的改善程度优于对照组，组间差异具有统计学意义（P<0.05），详见表1.
表1 两组患者护理干预前后的负面情绪对比（ ±s，n=40）
3. 讨论
随着人们生活方式和饮食结构的改变，心胸外科的疾病种类日趋增多，接受的患者数量也日益上升，在临床给予积极治疗的同时，护理服务也是尤为重要[3]。
优质护理模式是一类新型护理理念，护理过程将患者作为护理中心，护理的目的是满足患者的心理、生理和社会等各方面的需求，有效控制患者的紧张、焦虑等负面情绪[4]。所有的护理工作均是围绕给患者提供优质的护理服务而展开，经多个方面考虑患者的需求，满足患者多方面要求。另外在护理过程中，需考虑患者的健康因素和内在因素，经生理和心理两个方面入手，实施优质护理服务[5]。本次研究经医院心胸外科患者中实施优质护理，结果表明，研究组患者的紧张、抑郁心理改善程度优于对照组；研究组护理满意度高于对照组。
综上所述，在心胸外科护理工作中应用优质护理服务，明显改善患者的负面情绪，提高护理满意度，值得临床推广。
参考文献：
[1]张涛.优质护理服务在心胸外科临床护理中的应用[J].当代医学，2017，23（14）：160-161.
[2]许露露.优质护理服务在心内科护理工作中的运用体会[J].淮海医药，2015，33（3）：304-304.
[3]张艳.优质护理服务在心胸外科护理工作中的实践及体会[J].医疗装备，2015，11（16）：201-202.
[4]杨君.浅谈优质护理服务在普外科护理工作中的应用价值[J].当代医药论丛，2015，13（12）：67-68.
[5]钮林霞.优质护理在心胸外科护理中的临床应用价值[J].中国实用医药，2015，10（13）：260-261.
论文作者:宋吉芳
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2017年6月第11期
论文发表时间:2017/11/7
标签：患者论文; 胸外科论文; 护理工作论文; 对照组论文; 两组论文; 负面论文; 疾病论文; 《中国医学人文》(学术版)2017年6月第11期论文;