企业Ramp;D绩效测量研究，本文主要内容关键词为：绩效论文,测量论文,企业论文,Ramp论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
1 引言
现代企业的竞争体现为一种优势竞争。企业为了增强竞争优势，形成自己的核心竞争力，在R&D上的投入越来越多。据统计，1990年，美国私有企业在R&D上的投入是700亿美元，约占销售额的3.4%；日本的R&D投入为270亿美元；德国的R&D投入为190亿美元[1]。为了确保这些投入能得到有效的产出，很有必要对R&D的过程和绩效及时地进行监督和测量，目前国内的一些技术密集型公司如东方通信、深圳华为等对其都很重视。但是R&D活动的不确定性、风险性、多样化和长时效性，给R&D绩效的测量带来很大的难度。许多企业多年来一直在寻找一种有效的绩效测量方法，但最终效果不甚理想，甚至有人认为寻找一种合适的绩效测量方法如同寻找耶酥在最后一次晚餐中使用过的圣杯一样难。而且，有些R&D经理和技术负责人对测量R&D绩效的意义表示怀疑。他们认为数字并不能真正反映R&D小组的绩效，对R&D小组绩效的定量测量弊大于利，因此定量地评价R&D小组的绩效没有必要。虽然测量R&D绩效有很大的难度，但国外学者还是在这方面做了许多研究，测量方法和采用的指标体系不断地得以发展和完善。
测量企业R&D绩效不仅可以判断R&D的投资是否合理，而且可以判断对R&D的投入有没有达到最大的效益。对R&D的绩效测量是当今R&D管理中的一个重要环节。
2 R&D绩效测量方法和指标体系的发展
国外学者从本世纪60年代以来就开始研究如何对企业R&D的绩效进行测量。随着对R&D活动的认识越来越深入，测量方法也逐渐地从使用一些单一的指标向全面的指标体系发展。回顾以往研究，可将各种测量方法归纳为三类：①以R&D的产品测量R&D的绩效；②以单一的经济指标测量R&D的绩效；③以多种指标综合测量R&D的绩效。
2.1 以R&D的产品测量R&D的绩效 以专利、技术出版物或被技术出版物的引用作为测量R&D绩效的指标。因为这些指标与经理们最想看到的利润并没有直接的联系，所以这种方法并不广为企业所接受。但是由于专利、出版物和被技术出版物的引用等具有可数性，很容易量化，又没有其它可数的替代品，所以这种方法还是不断地被研究中心、R&D实验室和文献所采用。
2.2 以单一的经济指标测评R&D的绩效 企业经营者最关心的指标是销售额和利润。事实证明，企业的R&D活动对提高企业销售额、利润、劳动生产率、降低产品成本等有重要作用。因此企业常常用新产品带来的利润增加、市场份额和销售额增加等经济指标和方法来测量R&D的绩效。此外还有现金流动分析、研究审计、费用目标加权平均法和项目纵剖图等方法。
2.2.1 现金流动分析法 这种方法对R&D活动所需的资金以及R&D活动所产生的收益不断地进行监测。这种方法可以直观地将实际的R&D投入和产出与预期的R&D投入和产出进行比较，如图1所示[2]。
2.2.2 研究审计法 即用一张审计表来测量R&D的绩效。这张审计表包括各种行政管理目标方面的和技术目标方面的指标，如成本、时间、完成日期、技术上取得成功的可能性、商业上取得成功的可能性、预期的市场份额、预期利润、预期的投资收益分析（ROI分析）等。项目纵剖图所采用的指标和形式都与研究审计法相类似。
2.2.3 费用目标加权平均法 首先对部门中的每一项目评价其对组织目标的贡献程度（常采用四点量表0=项目根本未完成目标，1=有一定进展，但未充分完成目标，2=项目充分完成目标，3=项目明显超出目标）。把各项目的评价值与其相应的项目费用相乘，把各项目的乘积之和除以部门中各项目的费用之和，所得的值称为加权评定值。比较各部门的加权评定值大小，就可以判断各R&D部门的业绩优劣。
用经济指标可以直观地测量R&D对组织的贡献。但是这种方法只注重结果而忽略了过程，它不能解释R&D的过程是怎样影响组织绩效的。
2.3 以多种指标综合测量R&D的绩效 R&D活动是一个很复杂的过程，有很多因素会影响R&D活动的绩效，如：对R&D项目的选择；对项目的计划和管理；产生新产品思想的多少；R&D过程和技术的质量；对技术人员的激励；交叉学科小组的效率；R&D部门和营销部门的关系；技术向制造转移的效率；R&D部门和财务部门的关系；R&D与企业经营计划的关系[3]。因此，仅用单一的指标和方法不可能反映R&D活动的全部过程。现在理论界越来越倾向于使用多种指标综合测量R&D活动的绩效。
2.3.1 R&D活动的市场驱动力——消费者需求 消费者的需求决定着企业R&D的投入，R&D的消费者可分成外部消费者和内部消费者。外部消费者是指通过购买或其它途径而使用其它企业R&D成果的人或单位。内部消费者是指使用本企业R&D成果内的经营单位，如营销部门、计划部门、制造部门和工程部门等。内部消费者希望通过开发新产品或改进旧产品增加产品销售额、使用现有设备进行新产品或改进后的产品生产从而避免在设备上的资金投入、使用较便宜的材料或简化的加工过程降低产品成本。R&D的经费大部分来自企业办公室、但是企业内的经营单位也拥有一部分的R&D经费，并且这部分的经费所占的比重越来越大[4]。这样，内部消费者也成了重要的R&D研究经费提供者。例如事业部为R&D实验室提供开发某一技术的研究经费，而R&D实验室的研究开发活动就要围绕着这一技术展开。如果本企业的R&D活动不能满足本组织或经营单位(busineSS unit)的需求，还可以从企业外的R&D机构引进研究开发成果。此时，内部消费者成了外部消费者。既然R&D部门要满足消费者的需求，那么它们就要能理解和预测消费者的需求。Hewlett-Packard发现“成功企业的一个共同点是它们都能在消费者意识到自己的需求前两年就已经发现消费者的这种潜在需求。[5]”因此，消费者的需求是R&D活动的驱动力，而消费者的满意感是衡量R&D绩效的有效指标。
2.3.2 R&D活动的投入－产出模型 R&D活动是一个典型的投入产出过程[5]，模型如图2所示。(1)投入部分该模型专门将人的因素从投入中分离出来，强调人才的引进、分配和使用。这里的人才专指技术人才，尤其是有技术生命力的技术人才，他们不仅注重个人目标的获得，而且能够对市场机会迅速作出反应，通过创新形成行业的领导地位。(2)过程部分R&D活动包括研究、开发、测试和沟通四个方面。(3)产出部分将产出分成两部分：产出和结果、产出专指专利、产品、工艺、出版物和信息。而结果包括R&D对内部消费者、外部消费者和社会三者的贡献。
2.3.3 R&D绩效测量的指标体系 这里介绍一套韩国学者开发的测量R&D绩效的指标体系，其包括R&D的投入、中间过程、产出和结果四个部分，一共选用15个指标[6]。通过对28个韩国企业的调查证明是该指标体系达到较高的信度和效度。这15个测量指标如表1所示。
4 结论
企业为了有效地测量其R&D的绩效，要建立一套完善的绩效测量系统。一般来讲，企业的R&D绩效测量系统包括以下四方面：组织绩效测量、R&D部门绩效测量、项目组绩效测量和研究人员绩效测量。企业用组织绩效测量来判断R&D活动对整个组织目标的贡献大小；以R&D部门和项目组绩效测量作为R&D项目选择、资源分配的依据；而对研究人员的绩效测量则是确定研究人员的报酬、分配工作、晋升和制定培训计划的标准。