摘要：伴随着科学技术的不断进步与发展，电力已经成为社会生产、生活中必不可少的一部分。目前，电力已经逐步应用到营销智能服务系统中，并结合新的技术形式，更智能地满足客户的不同需求，不仅为其提供最新的服务体验，还可以有效提高电力的使用率并降低电力公司的投入资金。智能电力服务体系的全面推进能够有效促进电力公司的持续稳定发展。
关键词：电力营销技术；支持系统；建设推广；发展
1 智能用电服务系统内涵
智能电力服务系统指的是用电信息采集系统结合智能电表技术，在需求发展的基础上，实现智能电力服务智能系统。智能用电服务系统可以对用户提供远程指导，如果客户在使用电力过程中出现问题，电力系统工作人员可以通过智能用电系统对问题进行及时解决，在用电系统挺高自身服务质量的同时，提高了客户的满意度，促进了电力企业的良好发展。此外，智能供电系统不仅能够进入电力用户线路远程指导和解决问题，也能对电力营销起到一定的帮助，改善用电强制营销效率，确保电力企业进一步促进电力营销工作的扩散，进一步增加客户数量，达到提高企业经济效益的目的。
1.1 定义
只能用电服务系统从本质上讲，是一种自动化的只能系统，其通过用电服务系统与电表技术相结合，从而实现了电力系统智能化的需求。
1.2 作用
智能电力服务系统具有重要的作用，不仅能对客户进行远程造作，同时也可以培养用户养成良好的用电习惯，使企业及个人能够合理的分配用电量，对我国的节能战略部署具有十分重要的作用。通过这种方式，以促进节能减排的目标，它可以大大提高企业的环境效益和经济效益，以加强保护中国宝贵的能源，促进社会和经济的可持续发展建设、服务质量提供一个重要的保证，而且还可以减少电力人员的工作强度，以促进电力服务质量显著提高。
1.3 业务结构及物理构架
智能用电服务系统的建立是基于多个平台系统，并在此基础上进行发展而建立的平台，该系统不仅具有其他平台优秀的特点，同时在信息传输与交流方面具有别的平台所不具有的优势。除此之外，智能用电系统可以有效的增加电力的营销额，在增加企业自身利益的同时，为客户带去了更加优质的服务。
智能用电服务系统最突出的特点在于，该系统采用远程操作系统，可以对用户所出现的问题进行远程指导，从而尽快的解决用户的问题。除此之外，由于该系统是由多个系统所共同建立的平台，因此该系统包含大量的信息，要想使系统能够平稳、正常的运转，必须建立相关的数据模型，防止数据间出现交叉混乱的现象。
2 智能用电服务系统在电力营销方面的应用
随着人们电能需求的逐渐增加，电力市场的逐渐扩展，电力营销无论是对电力企业的经济效益还是对电力用户的电能使用都在一定程度上起着决定性的作用。而将智能用电服务系统应用在电力营销中可以从多方面改善电力营销情况。本文认为，智能用电服务系统在电力营销中的应用主要包含四个方面。
2.1 对电能销售进行控制
智能用电服务系统在电力营销中的首要应用就是对电能销售的控制。在智能化技术、信息技术等不够发达的过去，电力企业在电能销售控制方面主要的手段是人工抄表，同时在人工抄表的过程中对电力用户进行了解进而改进自身营销方式。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆但随着电力用户以及电能使用量的迅速增加，借助人工抄表进行电能销售控制将浪费大量的人力、物力和财力；同时借助人工抄表了解到的电力用户用电信息也不够全面，了解到的信息在最终统计、上传后也将存在严重的滞后性，因此十分不利于电力企业经济效益最大化的实现。而智能用电服务系统的应用可以实现对电力用户的用电数据及其它用电情况进行实时的了解和控制。同时，这个了解和控制是针对全体电力用户的，因此电力企业可以以此为依据总结出电力市场的总体用电需求及其他信息，进而对电能的销售实现有效的控制。此外，在智能用电服务系统应用的过程中还可以及时的发现电能销售中存在的问题，从而及时的解决这些问题，使电能销售的效果更为理想化，最终实现电力企业的良好发展。
2.2 丰富电力营销方式
在过去的电力营销中，电力营销方式单一化严重，这严重影响了电力营销的效果及电力企业的经济效益。而智能用电服务系统的应用可以使电力企业的电力营销方式得以丰富。首先来说，智能用电服务系统的应用可以使电力营销中的业扩报装方案进行优化，通过对不同类型的电力用户进行不同层次、不同方式的分析可以制定出更符合各类电力用户实情的方案，从而提高电力营销水平。其次，智能用电服务系统的应用可以对大型电力用户信息进行及时采集和整理，大型电力用户的用电量巨大，因此用电信息繁杂。而智能用电服务系统的应用可以使电力企业充分掌握大型电力用户的用电情况，当大型电力用户在用电过程中出现突发状况时也将得到有效解决，进而在最大限度上避免大型电力用户的流失，保障自身经济效益。此外，在智能用电服务系统不断完善和健全的过程中，其对电力用户的分类将更为智能化，从而能够制定出更为符合电力用户需求的营销方案，电力用户对电力企业电力营销的满意度也将因此而逐渐提高。
2.3 为电力用户智能定制用电套餐
随着我国经济的迅速发展，电力用户数量迅速增加，电力用户的电能需求量也逐渐增加，但对于不同的电力用户而言，其电能需求是具有巨大差异的，而借助智能用电服务系统可以为电力用户智能定制用电套餐，从而实现电力营销的优化。智能用电服务系统通过充分挖掘和分析其所统计的电力用户用电数据，根据电力用户的用电量、用电规律等制定出符合电力用户需求的用电套餐，这不仅是可以节省电力用户的电费，提高电力用户对电力企业的满意度；还能够使电力企业的电力资源得到合理分配，最终保障电力企业的经济效益。此外，智能用电服务系统为电力用户智能制定的用电套餐不是单一套餐，电力用户可以根据现阶段以及未来的用电需求变化进行用电套餐的调整和修改，从而实现电力企业与电力用户的共赢。
2.4 管理智能电表
智能用电服务系统是在营销管理系统、用电信息采集系统以及智能电表技术等的基础上建立的，因此智能用电服务系统可以实现智能电表的管理。传统的人工抄表方式费事费力，而且经常会因为抄表误差引起电力企业与电力用户间的经济纠纷。而借助智能用电服务系统可以实现对智能电表的自动化管理。首先来说，智能用电服务系统可以收集智能电表中的信息，从而使电力企业对电力用户的用电情况有所了解；其次，智能用电服务系统可以在智能电表中设置电价、预置金额、报警门限值等参数从而帮助电力用户对供电及用电情况有更好的了解。此外，借助智能用电服务系统进行智能电表的管理还能极大程度上避免偷电、窃电行为的发生，从而保障电力企业的经济效益。
3 结语
电力营销及管理工作是一项复杂性的工作，如果采用原来的模式进行电力营销，企业将会受到巨大的市场经济的冲击，面对这种形式，电力企业必须采用先进的电力营销手段进行电力营销。本文针对智能化用电服务系统进行了一定的研究，通过智能化系统在电力营销方面的应用，不仅可以帮助企业实现利益最大化的目标，同时也可以增加用户的满意度。
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论文作者:曾焕陆
论文发表刊物:《基层建设》2019年第28期
论文发表时间:2020/1/16
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