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摘要：抄表、核算和收费与居民生活息息相关，因为要直接面对电力客户，所以有着密切的联系，综合线损率是否能正确分析直接关系到电力产业的发展与生产，并且有着重要的影响。但是在目前来看，供电管理制度上还是存在着一定的缺陷，在进行抄表、核算和收费的过程中，直接影响到居民对用电情况的满意程度，以及企业的经济效益，所以很容易出现一些问题。基于此，文中对电力企业抄表核算收费的要点进行了分析，仅供业内人士参考。
关键词：电力企业；抄表核算收费；要点
1导言
在整个电力企业营销系统中，抄表核算收费工作是重要组成部分之一，这一工作开展的质量状况直接关系着电力企业的经济效益。因此，在当前形势下，就需要电力企业加强内部管理，切实完善抄表核算收费工作开展的流程和标准，为其顺利开展创造良好条件，减少工作中可能出现的问题，保证核算收费的及时收回，进而提高企业的经济效益，使其可以以更好的状态为社会发展提供服务。在抄表核算收费的具体开展过程中，对于工作人员来说，务必要对其工作开展中的各个要点进明确和把握，并将其落实到位。
2电力企业抄表核算常见的主要问题
抄核收工作中包含的内容较多，因此其中存在的问题也需要从不同角度去分析，根据对大量实践经验的总结，发现抄表问题、电费核算问题以及电费收缴问题是三种较为常见，且影响也较为严重的问题，文章本部分主要针对上述问题进行了详细的分析：
2.1抄表问题
抄表问题在抄核收工作中较为常见。对电费的收取是电力企业获得经济效益的一个主要途径，而想要对电费进行收缴，首先就必须要进行抄表，这样才能根据居民用电的数量去确定收缴的数额，可见，抄表工作十分重要。就目前的情况看，我国电力企业大多采用了用电信息采集系统，该系统能够实时监测电表动态，但是用电信息采集系统一旦出现问题会导致抄表结果失真，并且有部分电表由于各种原因无法实现用电信息采集，需要进行人工抄表，而人工抄表也会增加人员对抄表结果的影响。
2.2电费核算问题
除抄表问题之外，核算问题也是当前电力企业在抄核收工作中存在的一项明显的问题。一旦电费核算出现错误，将会直接影响收缴的数量，而一旦出现实际收缴费用低于应收缴费用的情况时，电力企业的经济效益必定会受到及其严重的影响。总的来说，电费核算过程中存在的问题主要体现在核算人员的失误及其专业水平不足方面。首先，在繁忙的工作中，核算人员出现轻微的失误是不可避免的，但目前，一部分核算人员往往认识不到这一工作的重要性，因此在工作过程中也会草草了事，这对于电力企业的影响极大，因此必须加大力度使这一问题得到解决。另外，核算人员的专业水平不足也是核算方面的一个主要问题，导致这一问题出现的原因与工作人员的来源存在联系，同时也与企业的培训体系等方面有关，但需要注意的是，工作人员素质的提高主要还需要其自身的努力，这一点十分重要。
2.3电费收缴问题
针对之前电费收缴中存在的各种各样的问题，电力企业积极探索，实施了新的电费收缴的措施。这些措施虽然一定程度上避免了传统的电费收缴的过程中存在的问题，但仍然存在着一定的弊端。现在很多电力企业都采用了预付费这一收费方式，这在一定程度上减轻了电费收缴工作的压力，但是在预付费的过程中也存在着一些问题。电力企业在把预付的费用转换为电量的时候存在一定的误差，导致抄表人员所抄的数据和电能计量表所显示的数据不一致，从而引起电力企业与电力用户之间的纠纷，不利于电力企业树立良好的企业形象，从而进一步影响到电力企业的经济效益。另外，实行阶梯电价之后，受电力企业工作人员的专业水平或其认真程度的影响，电费的计算常常存在着一定的错误，不利于电力企业获得正确的电力费用。
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3对于电费的实际核算
所谓的电费复核就是在抄表人员把抄表数据录入计算机之后，计算人员按照既定的流程进行电费的计算，并在生成电费台账后再到电费正式发行的这一时间段，复核人员按照抄表数据和各类工作传票以及客户档案等的资料信息来看展的一系列复核电费的工作。
3.1对于电费账本的保存实行制度化管理
首先，要构建和完善相关制度文件，并根据自身经营管理的实际来形成关于账本管理和抄表机管理的制度体系，通过制度的严明来规范抄表和账本的规范化管理；其次，专门开设账本发放部门。一个具有独立性的账本发放部门，可以先把核算工作和账本发放工作进行明确区分，这样可以有效避免预算工作期间账本的私自借用所造成的管理混乱现象，一方面可以确保第一手资料信息的安全真实，另一方面还可以为整个核算工作提供一个良好的工作环境这样可以使电费核算更为精确和合理，从而避免了核算的失误发生。
3.2建账立卡工作的规范化和合理化
这一工作主要是针对于新装用户来讲的，在工作开始时需要合理安排新装户账卡发放的时间，这与装表工作的连续性有很大关系，装表工作并不是固定不变的，每一天都会有新装用户需要建账立卡，但是抄表核算工作则是每月一次就够了，那么两者之间必然会存在一定的矛盾，要解决这一矛盾，保证新装用户的上账及时，就需要在每月月初抄表之前，由抄表人员把上个月出账后所接到的新装户账卡发放到抄表人员手中，以便于抄表人员及时了解新表，可以在规定的时间内完成抄表任务，进而第一时间将新户上账。
3.3对于电量的调整和电费的多退少补要合乎规范
首先，要对现行的电力企业标准抄核收管理办法进行贯彻，严格按照管理中的各项规定，如果退还的资金数额较大，需要经过企业领导审核批准后方可进行；其次，对电量进行有计划的调整，把存在的退补传单及时录入到电脑中，这样就可以使电费的退补问题可以更加清晰直观地呈现在人们面前。
3.4对于传单的变更处理要严格化
在变更传单方面，需要电力企业根据工作实际安排专人来负责，对传单进行统一接收和统一返还，同时还有技术人员对传单的合格性进行严格检查。在每一个自然月出账之后，把出现的异常传单分别登记在各个营抄班的传单登记本中，以便后期的及时查阅和观看，这其中还有利于在返还后及时进行查阅，为电力企业扩大变更单月结月清奠定基础。
3.5及时更新用户信息资料库
在电力管理工作中，需要对用户信息资料进行定期的整理，将供电用户的相关资料整理保存到资料库中，这样供电企业在核算电费时就可以对其进行查询，为供电企业的应收电费核算工作提供了重要基础。供电企业用户资料库建立以后，应及时更新其中的信息和资料，对于大型的企事业单位用户，供电企业应对其供电风险进行量化和分析，并以此为基础建立供电计划，长期跟踪和分析这些大用户，随时调整工作计划。
4结束语
综上所述，供电企业自身的竞争力在抄表收费的过程中起到了重要的作用，并且对整个电力行业有着重要的影响力。本文主要针对供电企业抄表核算过程中，主要遇到的问题进行分析，并进行有效地合理解决，希望供电企业的管理者能够重视抄表核算收费这一项工作，并有信心能做好相关的工作内容，从而促进企业经济效益的不断提高。
参考文献
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[4]郦铭.浅析电力企业抄表核算收费智能化及应用[J].通讯世界,2015,18:127-128.
论文作者:朱晖
论文发表刊物:《电力设备》2016年第19期
论文发表时间:2016/12/7
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