（1、国网山东省电力公司泗水县供电公司 山东济宁 272000；
2、国网山东省电力公司济宁供电公司 山东济宁 272000；
3、国网山东省电力公司曲阜市供电公司 山东济宁 272000）
摘要：农灌客户顾名思义就是指以灌溉为主要用电用途的电力客户。农灌用户在用电特点上有较多的特殊性，一是在灌溉高峰期，井口表停复电频繁，平均每个工作人员需管理机井台区20余个，服务机井数量100余个，用电高峰平均每天停复电服务300余次，现有基层服务人员数量无法满足现场停复电需求。除此之外，虽每个机井单独设表立户，但使用者却不固定，每次使用均需人工记录表码、算费，不仅操作麻烦，而且易产生纠纷。二是同一用户在不同地块灌溉，需要在多个机井用电、计费，不便于结算；同一机井多户使用、分别计量，现场实施困难，且后付费存在电费回收风险。而以前使用的一表多卡预付方式，系统存在安全隐患，客户可通过漏洞更改卡内余额，风险太大，所以国网统一要求不再使用。为确保电费回收，我们需要向机井管理者提供一个易于接受，且能够及时、安心预存电费的方法。为解决上述问题，我们基于共享思维，开展了以国网公司“电e宝”为技术依托的 “一表多户”方案的研究。
共享经济在中国发展的如火如荼，共享经济的领头羊企业摩拜单车以官方app为载体，通过扫描二维码这种快速高效的操作，完成自行车的租用，通过移动互联网和云服务平台对自行车租用数据进行管理，极大地提高了管理效率和用户体验。农灌用户作为有明显共享共用特征的用电群体，需要一个和摩拜单车一样方便的解决方案进行共享用电过程，完成土地的灌溉。一个通过“电e宝”扫描电能表条形码，确认机井用户，经过授权的机井用电电能表及其绑定的用电户，与经“电e宝”验证的账户建立临时用电关系，并在用电结束后结算费用、解除关系的“一表多户”解决方案正好能够解决这个需求。
这个“一表多户”解决方案的推广可以解决很多由于机井用电管理不够灵活而产生的供电服务“卡脖子”问题。一是，2016年至今，山东公司累计完成42万眼农田灌溉机井的建设投运，机井运行数量巨大，基层机井管理人员不足，服务半径大，存在一个机井管理者同时服务几十口机井的情况，造成服务不到位、不及时；二是针对同一个用户灌溉不同地块需要使用多个机井，需要在多个机井账户结算，存在不便于结算的难题；三是同一机井存在多户使用，存在无法分别计量、分别收费、私拉乱扯安全隐患的问题。可以解决提高基层供电服务效率及质量问题。国家电网公司2017年营销（农电）工作会议将着力提升优质服务水平、“机井通电”作为本年度的重点工作进行了部署。以前主要灌溉用电方式是：灌溉用户需要用电时与机井管理人员电话沟通，由机井管理人员现场或通过其他方式给电表送电，完成灌溉工作。该工作模式受人员和距离因素限制极大，遇到机井管理人员繁忙或服务距离较远时就会造成服务不及时。且2017年，山东省遭遇罕见旱情，农户灌溉用电需求猛增，机井管理人员工作时间长、强度大，但服务效率却并不高。可以解决“互联网+”惠民工程的精准落地的问题。当前，以移动端掌上服务为代表的“互联网+”技术和共享经济模式正快速发展，催生出众多全新的服务理念和服务方式，深刻改变着人们的生产生活。供用电服务也应顺应社会发展趋势，更新服务理念，向用户提供“扫码用电”等更方便、快捷的服务方式，真正将“便民、惠民、利民”的服务理念落到实处。
扫码进行灌溉的“一表多户”解决方案，由于其本身的先进性和便捷性，必将较高的实用价值和较好的推广前景。
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论文作者:孔明1,张提2,焦健3
论文发表刊物:《电力设备》2017年第25期
论文发表时间:2017/12/30
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