CIMS中的界面管理，本文主要内容关键词为：界面论文,CIMS论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
界面(Interface)即交互，描述了不同事物之间的作用和关系。在CIMS系统中，存在着三个层次的界面：
部门界面。CIMS中，各个职能部门的工作主要包括：产品过程定义、生产计划和控制、自动化制造。其中，产品过程定义工作包括工程设计、工程分析、仿真和文档管理等；生产计划和控制工作包括质量管理、车间计划、材料管理等；自动化制造工作包括材料处理、检测、装配等。这里，许多工作都需要市场部门人员和专业技术人员的共同参与，不同部门在不同程度上发生关系，就产生了部分界面。该层次界面的耦合程度，反映了CIMS内部的组织管理水平。
人机界面。指CIMS内部人机协同工作的方式。该层次界面的耦合程度，反映了CIMS整体配置的效果和潜力。
设备界面。CIMS环境是在设备支撑下建立起来的，这不仅包括加工中心、NC机床等自动化设备，也包括计算机辅助设计工具等软件平台，计算机网络等通讯设备。该环境包含运行CIMS所必须的结构和资源，该层次界面的耦合程度，反映了CIMS内部的自动化水平。
界面管理(Interface Management)即交互作用的管理。原始界面管理的概念起源于新产品研制生产时对企业部门界面的研究，寻求企业部门之间的沟通和协调。通过对上面CIMS界面结构的分析，我们将在设备界面、人机界面和部门界面三个层次上研究CIMS环境下的界面管理。
一、设备界面管理
在这里，我们拓展了传统设备概念所包括的范围，不仅包括生产设备、动力设备、传导设备和运输设备，同时将计算机辅助工具、通讯设备等也包括进来。企业设备是进行简单再生产和扩大再生产的重要物质技术基础。设备技术状态的质量与产品的数量、质量和其他一系列技术、经济指标都有密切关系。
目前，先进的设计制造技术使得整个产品开发过程从大量纸面手工工作状态转向一个综合的高度自动化的工作状态。随着企业生产研制方式的转变以及计算机、自动化等技术在工程上大范围应用，特别是计算机集成生产的迅速发展，对产品的设备管理提出了更高要求，突出强调产品研制生产环境的综合化、系统化和集成化。
为了实现企业的生产经营目标和满足产品研制发展的需要，设备界面管理主要内容分前期和后期两个阶段。在前期，它要求企业从整体出发考虑如下问题：制定企业设备的规划，选择、采购或自行设计、开发、制造所需的设备，组织设备的安装调试。在后期，它要求对设备环境进行精心维护和及时检修，保证一个良好的工程环境；对开发研制环境中的局部设备进行更新改造。
设备界面管理从系统工程的角度出发，研究设备之间的关系，寻求设备之间的协调统一。从研制生产的角度看，设备界面管理追求的是高度自动化、集成化和高柔性；从信息角度看，它追求信息在设备之间流动通畅。
设备界面管理的手段很多，目前设备综合工程学、全员生产维修制度等许多新的设备管理思想方法都可以借鉴。系统分析的方法是设备界面管理不可缺少的技术手段，因为设备界面管理的目标就是提高系统环境的综合性能。在设备界面管理中，结合企业规划，考虑企业现有生产能力，对现有设备进行评估，对新设备方案进行技术、经济评价，保证用最小的资金投入获得最大的系统性能。技术上，尤其要考虑遵循一定的规范标准，合理采用网络技术和数据传输、转换方式，利用特殊的协议和接口设备，保证设备之间的配套兼容。
二、人机界面管理
人机系统的构成可分为人、机、环境三个子系统。它们相互交叉，构成人——机——环境系统。面向CIMS的人机环境系统是一个复杂的系统，在该系统下，要使设计人员和机器都能有效发挥出最高效率，必须处理好人机界面关系。
在人机工程学中，人机界面以研究机器为主，人按机器的思路进行工作，或根据人的特点使机器尽可能服从人的习惯，目的是使人更高效地应用机器。人机一体化系统在探讨人机协同工作的同时，更强调人的主动性和创造性。
这里，我们在人机工程学和人机一体化思想的基础上，从管理科学的角度探讨人机界面问题。人们界面管理是以人机系统为对象，通过研究合理的组织管理方法，试图寻求一种良好的人机协作关系，使人和机器能够平等合作，各自发挥特长，以获得最高的效率。
在CIMS环境下，产品的研制生产都在不同程度上依赖于计算机辅助工具和自动化设备，人员对机器设备的适应能力以及设备对人员的支持程度将决定人机界面是否通畅。这些方面不仅与工程技术学科关系密切，还与生理学、心理学、环境科学等有很大联系。改善人机界面条件不能仅依赖于人机系统的优化设计和人机耦合技术，人机界面管理方法也是很重要的手段。良好的人机界面管理将有效提高整个环境的准确性和可靠性，有效解决资源冲突，提高资源共享能力。
CIMS环境下，人机界面管理的方法主要有：
1.通过人员培训，提高人机界面的耦合度。
2.通过鼓励机制，激励人员对现有环境设备进行二次开发和利用。尤其像CAD、CAM等计算机辅助工具，创造性地使用它们会极大程度改变人机界面的状况。
3.考虑人员的生理心理等因素，改善人机工作条件。
4.依据人员工作能力、素质和环境条件，建立合理的劳动制度，发挥人机各自的长处，做到人机相应。
三、部门界面管理
目前，部门界面管理的研究受到国内外专家和学者的普遍重视，实际上，这也正是通常意义上的界面管理概念。如Song,Brockhoff等人分别在315家日本企业、31家西德企业调研分析的基础上，对产品研制开发部门、市场部门的界面管理进行了探讨；Vasconcellos通过对81家巴西企业的调研分析，研究了产品研制开发部门、生产部门的界面管理情况；Beltramini对高技术企业中产品研制开发部门、市场部门的界面管理从信息流的角度进行了有价值探讨；Gupta等人给出了产品研制开发部门、市场部门的界面管理概念模型。
大量实证研究发现，部门界面管理的好坏对企业产品的研制生产影响巨大。如美国匹兹堡大学教授Souder研究得出，当产品研制开发部门、市场部门的界面存在严重管理问题时，68%的R & D项目在商业上完全失败，21%部分失败。最新研究（1994年）亦表明，产品研制开发部门、生产部门的界面存在严重管理问题时，40%的R & D项目在技术上不能成功，技术上成功的项目又约有60%在经济上不能获利。因此，部门界面管理作为企业内部一个主要的管理问题，需要引起企业的足够重视。
现有部门界面管理的技术方法大都采用一定的科学工具（如在企业调研基础上，使用统计分析方法）找出影响部门界面的关键因素，再针对这些问题分别采取相应的组织管理手段协调解决。如有关文献通过对81家巴西企业的研究分析，找到了影响产品研制开发部门、生产部门界面的主要因素和改善部门界面的管理手段。
在CIMS环境下，部门之间的联系更为紧凑，部门之间的依赖程度更高，部门界面管理的意义也就尤其重要。同时，管理问题也更复杂，不仅仅局限在两个部门之间的界面管理水平上，而且更需要加强多部门之间的综合协调。
下面，我们根据研究，基于上述CIMS的界面结构，提出CIMS环境下部门界面管理需要解决的障碍因素，同时给出消除这些不和谐因素的主要方法和手段。
部门界面存在的主要障碍因素通常有：
1.部门之间缺乏良好的通讯机制，影响了部门之间的信息沟通。
2.由于企业组织结构和部门的设置不当，部门之间的责、权、利不明确，影响了部门界面的顺畅。
3.由于各部门的背景不同，看问题的角度不同，对解决问题的想法也不一致。
针对上述问题，改善部门界面管理主要应采用如下方法：
1.加强部门之间的通讯机制（如适当采用计算机通讯系统和远程多媒体会议系统），提高部门之间的信息沟通。
2.变革不合理的组织结构，明确部门之间的责、权、利，鼓励不同部门人员的协作和共同参与（减少管理层次，使组织结构扁平化，可以减少部门界面信息传递的失真），提高界面运作效率。
3.采取适当的教育培训方式，提高人员的整体素质，为建立部门之间的共同语言，提供一个开放坦诚的交流环境。
当前，并行工程作为CIMS研究的一个热点，产品综合开发团队(TEAMWORK)的组织机制为部门界面管理提供了新的研究方向。
CIMS在企业中的应用是追求整体效益，而不是简单地将局部效益相加。从三个界面层次研究CIMS结构，用界面管理方法协调CIMS内诸要素，不仅能够对CIMS运作机制有更为深入的理解，同时也有助于从组织管理上寻求有效手段，以打破传统的界面壁垒。