华中科技大学同济医学院附属协和医院 湖北武汉 430022
摘要：目的 探讨初诊肺部恶性肿瘤手术患者实施人文关怀的效果。方法 收集我科2018年7月1日~2017年6月30日收治的80例肺部恶性肿瘤患者资料，随机分为对照组40例，观察组40例，对照组采用常规护理，观察组在常规护理的基础上实施人文关怀护理，分析两组患者的护理满意度、护理纠纷发生率的差异。结果 观察组肺部恶性肿瘤患者的护理满意率明显高于对照组，有统计学意义（P<0.05）。观察组肺部恶性肿瘤患者护理纠纷发生率明显低于对照组，有统计学意义（P<0.05）。结论 将人文关怀护理应用于肺部恶性肿瘤患者中，可以减少护理纠纷发生率，提高食管癌患者对临床护理工作的满意度，进而值得提倡和推广。
关键词：人文关怀；肺部恶性肿瘤；护理举措
肺部恶性肿瘤是威胁人类生命安全的一种疾病，当患者被诊断为恶性肿瘤需要手术治疗时会对病人产生巨大的思想压力和刺激，患者会出现焦虑，恐惧和害怕，甚至会产生抑郁自杀的不良情绪。医护人员对患者的人文关怀和积极的心理疏导会对患者的心理状态产生巨大的影响[1]。报告如下：
1 资料与方法
1.1 一般资料 收集我科2018年1月1日~2018年6月30日收治的80例肺部恶性肿瘤患者资料，随机分为对照组40例，观察组40例。观察组年龄44岁～81.3岁，平均46.9±13.6岁。对照组47岁～80.1岁，平均45.8±17.3岁。纳入标准：所有本组患者均意识清楚，认知功能无障碍，有语言或书写表达能力，能够配合本次研究，对本研究知情同意并且签署知情同意书。两组肺部恶性肿瘤患者在年龄、性别、文化程度和纳入标准等一般资料比较差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.2 方法
1.2.1 对照组的护理 对照组患者给予常规护理，包括基础护理、饮食和用药指导、健康宣教等。
1.2.2 观察组的护理 在常规护理的基础上实施人文关怀护理，具体措施如下：①医院定期聘请心理咨询师来医院讲座，为肺癌患者进心理疏导，减轻患者治疗过程中的压力。②医院建立“爱之屋”，帮助经济困难及有需要的病友，在每年的冬季开展送寒衣爱心活动，帮助病友们驱去严冬的寒冷。③医院定期组织专业的营养讲座，帮助肿瘤患者及家属在术后补充好营养，现场回答患者各种各样的营 养难题，提供个性化服务。④护理团队利用有限的资源，为患者开展志愿者服务、快乐驿站、陪患者聊天，下棋，唱歌，跳舞，琴棋书画，既陶冶患者情操，又展示患者的才艺。既让患者忘记病痛，又对其的病情有正确的认识。⑤医院成立舒缓护理团队，舒缓治疗志愿者，定期为患者、家属进进行心理辅导；减轻心理压力，释放负能量，获得正能量。
1.3 观察指标 ①满意度 发放医院制定的护理满意度调查表，调查两组患者及家属对护理工作的满意度，评价结果共分为非常满意、满意、基本满意、不满意4个选项，满意＝（非常满意+满意+基本满意）/总例数X100％；②护理纠纷 记录并观察两组患者护理纠纷的发生情况，发生率＝实际发生的护理纠纷例数/总例数X100％[2]。
1.4 统计学方法 研究资料均采用SPSS19.0软件进行统计分析。P<0.05说明差异有统计学意义。
2 结果
在满意度上，观察组的评分高于对照组；在护理纠纷发生率，观察组的评分低于对照组。由此我们可以得出，见表1，对肺部恶性肿瘤患者实施人文关怀护理工作中，护理纠纷会降低，病人对临床护理工作的满意度也会更高。
表1 两组患者满意度、护理纠纷发生率和焦虑度的比较[n（％）]
3.1 人文关怀护理在恶性肺部肿瘤患者应用的重要性，以往，因为医务人员缺乏人文关怀的意识，所以容易引起医患之间的误解，而导致矛盾出现，同时恶性肿瘤患者预后差，病死率高，费用高，家庭经济负担重，护理工作量大，患者因疾病承受的不仅仅是躯体上的各种病痛，患者与家属更承受着巨大的精神压力，如果这时候在诊疗护理工作中得不到恰当的人文关怀，患者更易产生焦虑、悲观和对疾病认识不当的情绪，一旦出现诊疗差错或者预后不良，患者及家属就会将所有不满全部指向医务人员，进而产生一些护患纠纷[3]。
3.2人文关怀的应用可显著提高肺部恶性肿瘤患者对护理工作的满意度、减少护理纠纷，肺部恶性肿瘤严重危害人们的生命安全和健康，同时在临床中恶性肿瘤没有可治愈的方法，人文关怀护理运用到恶性肿瘤患者护理中，虽然无法完全治愈疾病，但是可以在一定程度上减轻患者的心理负担和痛苦，可以有效的提升患者的生存质量。恶性肿瘤患者由于化疗药物的副作用，治疗效果慢，治疗费用高等问题，使患者容易产生一些负面情绪。对患者及家属进行人文关怀护理，对其在住院环境、心理状况、服务水平、健康教育、基础护理等方面的护理中实施人文关怀护理，可以帮助其放松心情，提升治疗和护理的依从性，进而提高了护理工作的满意度，减少了护理纠纷的发生率[4]。
参考文献：
[1] 薛晶，高娟.CCU住院患者对关怀护理服务需求调查[J].护理学杂志，2011，21（26）：78-80.
[2] 郑彩娇，柯锦秀.开展优质护理服务前后患者满意率调查[ J]医学理论与实践，2013，26（20）：2795-2797.
[3] 张晓坤，林晓云，周晓玲.持续性人文关怀在ICU护理中的应用[ J]中国继续医学教育，2016，20（7）：262-263.
[4] 陈婉玲，曾波航，潘珊，等.姑息性化疗对中晚期肺癌患者生存状态的影响[Ｊ].广东医学，2010，31（11）：1405-1407.
论文作者:宋玉荣,易汉娥,陈科羽,彭碧薇
论文发表刊物:《健康世界》2018年21期
论文发表时间:2018/11/30
标签：患者论文; 恶性肿瘤论文; 肺部论文; 人文论文; 纠纷论文; 满意度论文; 发生率论文; 《健康世界》2018年21期论文;