摘要：当前，电力营销受到人们更多的关注，电力营销是电力企业实现经济效益与发展的关键环节，对我国能源的发展与供应也具有相当积极的社会意义。市场经济体制背景下，企业之间的竞争日趋加剧，企业管理成为企业在新时期运营与管理的核心工作。电力行业是传统能源服务型行业，电力商品与产品也具有一定的特殊性和专业性。面对严峻的市场，电力企业必须改变固有传统的经营模式，大力增强企业创新管理，才可以引领电力行业健康持续发展。
关键词：新时期；电力营销；管理创新；探讨
1、我国当前电力营销管理过程中的缺陷
1.1、管理体制不够完善
在我国，大多数的电力企业都一直处于国家控股的状态，并且收到改革开放之前计划经济体制的影响较大，未根据新时期的市场经济发展方向制定完备的电力营销管理体制，由此导致许多电力企业在日益激烈的市场经济竞争当中无法实现自身的发展，从而对我国社会的发展形成了一定的阻碍。
1.2、管理专业人才缺乏
由于我国的电力企业在改革开放之前多由国家控股，因此我国的电力企业在市场经济中存在的时间仍然较短，这就导致与其他国家相比，我国在电力营销管理方面培育的人才较少，专业的人才更是匮乏。而正是因为专业人才的缺乏导致我国的多数电力企业在制定电力营销管理策略时无法对市场局势进行科学的分析和研究，从而制约了电力营销管理策略的创新进程，影响了我国电力能源的高效供应。
1.3、部分地区供电服务意识弱
由于电力产品及其服务的质量直接关系到消费者的用电选择，因此电力企业在保障电力能源质量的同时提升电力产品相关服务的质量也是十分必要的。但是结合当前电力市场的实际情况来看，部分发达地区虽然已经实现了电力服务的优化，但是在农村以及偏远地区，对于电力产品相关服务的重视程度仍然有限。
2、新时期电力营销管理创新策略
2.1、创新思想观念
电力企业的供电管理模式要适应相应的整体营销理念的变化，要树立起市场营销、全面营销的理念，重点做好生产经营工作，做好营销工作流程管理。电力企业要以满足消费者需求为工作重心，无论是生产部门还是营销部门都要以客户需求为工作重心，不仅要完成好本职工作，同时也要尽力为消费者提供更好的服务。此外，电力企业还要知法、守法，严格按照本行业相关法律法规进行操作，尤其是涉及到商业竞争时，必须要学会使用法律武器来维护自己的合法权益。
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2.2、创新电力营销管理模式
想要提高电力企业的竞争力，就必须要通过创新电力营销管理的方式来进行，这一过程可以借助于制度创新以及现代化技术应用。新时期电力市场尚未发展成熟，这时电力企业想要创新营销管理策略，就需要研究消费者的需求，进而制定出可供消费者选择的电价机制。具体操作时可以为消费者设置缴纳电费、增大容量、查询电费及相关用电信息等选项，从而满足消费者对这方面的需求。电力企业要建立起以市场为主体的市场营销服务信息技术支持系统，通过改进管理方法来提升企业运营效率，提升企业服务质量，同时做好对企业工作质量的监督工作。此外，电力企业还要建立起电费抄写、核算一体化工作模式，通过对国外电力企业工作模式的借鉴，在本土实行抄表或催费工作模式。电力企业要建立起对应的电费账务处理中心，通过集中管理的方式来处理电费账务。这样一来不仅可以节省大量的人力，同时也可以降低电力企业成本，提高电力企业工作效率，从而确保电费账务处理工作稳步进行。
2.3、创新技术
无论在任何时代，科学技术都是第一生产力。近百年来，人类社会的发展速度超越了以往任何一个时代，归根结底，这都是因为技术创新的成果。电力行业也是如此，在步入21世纪后，互联网行业得到了快速的发展。与此同时，电力企业的发展也有了新途径。互联网技术可以显著提高电力企业营销工作的效率与质量，借助于互联网技术来控制管理电力企业营销过程，不仅可以节省电力企业营销工作环节，同时也可以加快电力企业营销过程的速度。在开展营销时，电力企业可以借助于互联网技术来实现市、县供电企业的信息对接，同时加快电业营销环节电子化流程管理工作的开展。未来要鼓励消费者使用电子网络付费方式来支付电费，使用电子网络付费方式可以及时提醒需要缴费的消费者，从而避免因欠费而停电的情况出现。不仅如此，电力企业需要使用精度高、寿命长且功能比较多的防窃电表，从而避免出现偷电行为。如果条件允许，电力企业还可以使用智能化系统实时监控电厂，并且加强对功率曲线的管理。此外，电力企业还要控制好电厂的生产过程，支持电网机组高速运作，从而提升电力企业的工作效率。
2.4、创新市场
在步入21世纪后，我国电力行业取得了前所未有的发展，与此同时，电力市场的竞争也变得日益激烈起来。在这种局势下，电力企业想要提高企业效益，就必须要创新市场，提高本企业在市场中的份额。为了达成这一目的，电力企业要详细研究并分析当地电力市场的变化趋势，尤其是电力市场中价格弹性的变化趋势。为了吸引大型企业客户，电力企业可以通过电价优惠的方式来稳定大客户。在居民用电方面，要使用分时供电的方式来进行供电，同时根据价格来调整居民生活用电，从而避免居民随意浪费电力资源。对于一些蓄冷空调或蓄热电锅炉之类的高功率设备，要通过分时段供电的方式来进行。不仅如此，电力企业要加快对城乡用电的推广，提高城乡用电量。未来城市环境的质量要求会越来越高，为了适应这一变化，电力企业需要借助当地政府及电器制造商的帮助，协力宣传节能环保，促使消费者使用节能环保电器来代替普通电器，同时也要减少对燃气和煤炭的使用。
2.5、创新客户
电力企业要想获得长久的高速发展，就必须要创新客户。创新客户的第一步是定位客户，针对于不同客户的不同需求，电力企业要采取不同的方式来满足客户需求。为了更好地做到这一点，电力企业首先要细分客户，针对不同种类的客户采取不同的措施，从而满足客户需求。不同档次的客户对服务的需求也不同，例如一些大型企业更重视供电的价格，而居民日常用电则更重视供电的稳定性。只有切实对客户进行分类、分析，这样才可以切实了解客户的真实需求，进而可以针对客户的需求来进行针对性创新工作。在电力行业中，市场竞争越来越激烈，这时哪个企业能够把握好客户需求的关键点，并且采取针对性工作，这样就可以赢得更多的客户，进而抢占更多的市场份额。随着电力行业的发展，未来电力企业正在朝着高品质方向发展，与此同时电力企业的性质与服务模式也在不断地改革着。针对于此，电力企业需要时时刻刻以客户为中心，深入调查客户需求，进而根据客户需求制定出相应的营销策略，从而提高企业竞争力，获取更多的市场份额。
综上所述，在电力行业运行的过程中，电力营销是重要的环节，对电力行业的市场化运行具有重要的影响。电力行业市场化运行中会面临各种挑战，这就需要电力行业要强化创新管理意识，确保营销管理规范化、系统化展开的同时，还要根据需要不断地创新。随着电力行业营销质量和营销效率的提高，电力行业得以更好地发展。
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论文作者:陈昊
论文发表刊物:《电力设备》2017年第30期
论文发表时间:2018/3/13
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