郑州仁济医院 450000
【摘要】目的：探索在急诊科患者的临床护理工作开展中，细节护理的实际应用效果。方法：选择我院2018年8月到10月急诊科收治的30例患者为相关对象，将其随机均分作为对照组与实验组，对照组患者接受常规护理干预，实验组患者则接受细节护理干预，对两组患者的护理满意度情况以及出现的不良事件情况进行观察。结果：实验组患者接受护理后的满意度明显高于对照组，出现不良事件的例数少于对照组，相关数据接受对比后存在明显差异（P＜0.05）。结论：对于急诊科患者的护理模式选择而言，细节护理的应用效果较好，值得在临床中推广。
【关键词】急诊科；细节护理；满意度；不良事件
急诊科是医院当中的重要科室之一，患者多为危重急症患者，且患者病种较为复杂，并且容易出现各种类型的突发事件，这也让急诊科成为医院当中抢救任务较为繁重的科室之一[1-2]。在此背景下，急诊科护理人员的工作风险也会较大，工作任务量十分繁重，要求护理人员有较高的专业技能以及沟通能力，这就需要护理人员平时接受科学、有效的护理管理，这样才能为患者提供更为科学的护理方案[3-4]。针对急诊科所收治的患者而言，我院给予其两种不同类型的护理方案，现结合实验情况进行如下探讨：
1 资料与方法
1.1一般资料
从2018年8月到10月三个月内在我院急诊科接受处置的患者当中选择30例对象开展研究，此次研究得到伦理委员会的审批，并预先征求患者及其家属的同意。患者纳入标准为：情况危急且符合急诊处置标准患者、个人资料完整患者、有家属监护对象。我院将如下对象排除：非紧急症状患者、无家属监护对象、中途退出研究患者、临床资料缺失对象。将其随机均匀分作对照组及实验组，每组各15例患者。对照组男性患者9例，女性患者为6例，患者年龄为19—72岁；实验组患者当中男性为10例，女性为5例，患者年龄最小21岁，最大为70岁，两组患者的基础资料接受比较后无任何差异存在（P＞0.05）。
1.2方法
对照组患者入院后需要接受常规模式护理干预，护理人员仅针对患者开展基础护理，包括及时观察患者的病情变化，遵医嘱给予患者供氧、止血处理、心电复苏等急救措施，并且针对患者的家属进行心理疏导等。实验组对象则需接受细节护理干预，主要方式如下：
对于无论是120送到医院的患者还是自行到医院就诊的患者，护理人员都需要结合患者的实际情况选择平车或者轮椅等进行接诊。针对可以正常行走的患者，护理人员需及时询问患者并给予帮助，确保患者及其家属在接诊环节就可以感受到关心与温暖。如果患者身上存在污渍、分泌物等，护理人员需及时进行清理，并且在操作过程当中需保护好患者的个人隐私。
护理人员需要协助患者及其家属完成各项检查，并且在进行送检的过程当中，确保患者管道的通畅性，特别是留置针与气管插管的位置等。患者接受检查之后，护理人员需要根据患者的病情迅速联系相应科室，对其它科室的接诊人员详细告知患者情况，对抢救设备与药品进行预先准备。在患者检查与转运期间，护理人员需要做好陪同工作，并且在到达相应科室之后与对方护理人员签好转运交接单。
护理人员需要保证抢救药物与设备等处于完好状态，进行接诊之后立即告知医生，并且遵医嘱选择必要的抢救方案，还要将患者的实际情况如实告知患者家属，将抢救方案以及用药等情况告知其家属，让患者家属签署知情同意书，做好与患者家属之间的良好沟通，这样可以保证护理工作顺利进行。
护理工作人员要从患者身体及心理的各个方面进行协调，在紧急情况下要边解释边操作，对于家属及患者提出的问题或者有疑义时要准确认真地回答他们，并且确保态度平和[5]。
1.3临床观察指标
针对两组患者分别接受不同类型护理干预后的满意度情况进行分析，患者评分＜60分表示对护理工作不满意，61—85分为较为满意，超过85分则为十分满意，患者护理总满意度为较为满意+十分满意。
此外，对两组患者所出现的不良事件进行观察，主要包括死亡、严重感染以及严重出血情况，并予以浅析。
1.4统计学处理
研究中的相关数据需要接受SPSS21.0软件包进行处理，患者的计数资料表示为n（%），需要接受X2检验，若主要数据接受对比后显示P＜0.05，即为存在意义，反之则无任何意义。
2 结果
2.1 患者护理满意度
从表1中显示的内容可看出，实验组患者对于护理管理的满意度明显高于对照组，数据比较后意义明显。
2.2 患者不良事件
结合上表2中的相关数据可知，实验组对象出现严重不良事件的例数明显少于对照组，相关数据对比后差异存在意义。
3 讨论
在临床各科室当中，急诊科患者的情况相对较为危急、严重，且护理人员的操作内容较多、护理工作较为繁琐。对于急诊科患者而言，必要、及时的救治不可缺少，但若缺少科学的护理干预，患者的救治情况也无法得到较好保证[6]。所以，针对急诊科患者选择科学的护理方案十分关键。
我院针对急诊科所收治的患者选择应用细节护理方案，与临床常规护理相比，细节护理是一种更为全面、细化的护理工作，护理人员会在护理工作的开展过程当中更为重视各个阶段的细节操作，从患者的细微护理需求入手，结合实际情况选择更为科学、针对性更强的护理模式。护理人员会做好患者的各方面细节护理，确保患者较小的护理需求得到较好的满足，并且保证患者相应急救物品、药品会较为齐全，也会做好患者及其家属的心理疏导等。
在此次研究当中，两组患者入院后分别接受不同模式的临床护理干预。在对比相关数据之后可看出，接受细节护理的实验组患者护理满意度情况远高于对照组，且出现不良事件的例数远少于对照组，相关数据对比后存在显著差异。从这一研究结果可明显看出，细节护理针对急诊科患者而言存在较为明显的应用优势。
结语：
针对临床急诊科患者来讲，对其实施细节护理的整体效果较好，患者的护理满意度可得到较好保证，且出现不良事件的几率较低，该方案可在临床中大范围实施。
【参考文献】
[1]何玲玲.细节护理在急诊科患者的护理中的临床效果[J].世界最新医学信息文摘,2018,18(59):235+238.
[2]付风玲,火花.细节护理在对急诊患者的护理中的临床效果观察[J].智慧健康,2017,3(17):71-72.
[3]吴迪.实施细节护理对急诊科患者的影响探讨[J].中国卫生标准管理,2016,7(15):228-229.
[4]胡园园.实施细节护理对提高急诊内科患者护理满意度的分析[J].中国卫生标准管理,2016,7(13):203-204.
[5]赵永敏,屈睿.细节护理在急诊内科患者护理中的应用效果观察[J].大家健康(学术版),2015,9(17):207-208.
[6]邢倩倩.针对急诊患者采用细节护理服务的临床效果观察[J].中国实用医药,2014,9(32):194.
论文作者:于洋
论文发表刊物:《护理前沿》2019年第03期
论文发表时间:2019/6/12
标签：患者论文; 实验组论文; 细节论文; 急诊科论文; 护理人员论文; 家属论文; 满意度论文; 《护理前沿》2019年第03期论文;