关键词：人性化理念；基础护理；负性情绪评分；护理满意度
人性化服务是近年来医学界、护理界的研究重点，其服务指导思想是“以人为本”，要求护理人员能够在日常工作中以患者为中心，思患者所思，想患者所想，从患者角度出发，为患者制定更具科学性、全面性、人性化的护理方案，全面满足患者的身心需求，全面改善患者的身心状态，提高患者的生活质量，帮助患者以最佳状态面对治疗。本研究意在探究分析心内科患者的护理中应用人性化理念对护理满意度的影响。报道如下。
1·资料与方法
1.1临床资料
2019.1-2019.8，将本院心内科收治的78例患者作为研究对象，随机分为甲组乙组。甲组39例的男女比是23:16；年龄范围是32-77岁（49.98±6.87）岁；入院时间是3-11d（6.8±3.1）d。乙组39例的男女比是21:18；年龄范围是31-77岁（49.11±6.95）岁；入院时间是3-10d（6.5±3.2）d。对比分析两组心内科患者的基本资料，P＞0.05，有可比性。
1.2方法
两组均给予基础护理，全面了解患者的病情、基本信息，陪同患者进行相关检查，了解患者生命体征的变化，并做好相应的监测与记录。遵照医嘱给予相应药物治疗等。
甲组联合应用人性化理念：（1）环境管理：严格管理心内科患者的病房环境，保证房间始终整洁干净，室内温湿度适宜患者生活，室内定时通风，通风前让患者盖好被子或添加衣物，避免患者受凉。保证室内空气的流通性，避免室内异味，影响患者的生活质量。（2）心理护理：在患者入院后便要积极主动的与患者、患者家属沟通交流，让患者明白自身疾病情况。因为心内科患者多为中老年人，其生理、心理、经济等方面均承受着较大的压力，护士需明确这一点，以通俗易懂的语言向患者讲解疾病知识，并与患者家属进行单独沟通，让患者家属不要给患者压力，多给患者一些关爱、关怀、支持，消除患者的心理负担。护士自己则积极与患者沟通，让患者了解到只要积极治疗，积极配合，疾病便可治疗，患者的身体可恢复最佳状态，对患者的日常工作生活无太大影响，从而缓解患者的压力。最后，向患者讲解本院成功案例，激发患者的治愈信心，有效消除患者的负面情绪。（3）用药护理：护士遵照医嘱给药后，需向患者讲解相关药物知识，药物的常见不良反应，主要功效，应用方法以及对患者疾病的积极影响，进一步增强患者的用药依从性。在患者用药后，观察患者是否有不良反应，并指导做好不良反应预防，在发生不良反应后及时应对，比如便秘患者可以多喝水，饮食应以好消化的食物为主等。
1.3观察指标
对比分析两组护理后的负性情绪评分与护理满意度，负性情绪采用HAMD评分、HAMA评分评定，护理满意度采用本院心内科自制护理调查问卷获取，总分十分。
1.4统计学方法
所有研究数据均应用SPSS17.0统计学软件进行统计分析。
2·结果
甲组护理后的负性情绪评分小于乙组（P<0.05）。甲组护理满意度显著大于乙组（P<0.05）。见表一。
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3·讨论
心内科患者多为发病急骤、疾病危急的患者或是长期慢性疾病患者，部分患者反复住院，本身对疾病的认识高于普通疾病的患者，对治疗、护理等相关知识的掌握程度也比较高，对临床护理工作的要求也比较高[1]。因此，常规的护理方案已经无法满足心内科患者，
蕴含人性化理念的人性化护理在心内科的应用效果最佳，可满足患者生理、心理、精神等方面的需求，对患者疾病的康复有明显的促进作用。再者，采用人性化护理，可让患者感受到来自医院、医护人员的关爱，可进一步改善医患关系、护患关系，可有效缓解、疏导患者的负面情绪，可进一步激发患者的治疗信心[2]。从本研究结果可以看出，甲组联合应用人性化理念后，患者的负性情绪评分显著低于乙组，患者的护理满意度显著高于乙组。
由上可知，在心内科患者的护理工作中应用人性化理念，效果显著。
参考文献:
[1]刘璐.人性化理念提升心内科患者护理满意度的效果研究[J].中国保健营养,2019,29(31):170.
[2]秦芝莉.人性化理念提升心内科患者护理满意度的效果研究[J].实用临床护理学电子杂志,2018,3(45):94.
论文作者:杨颖丽
论文发表刊物:《医师在线》2019年21期
论文发表时间:2020/3/24
标签：患者论文; 满意度论文; 理念论文; 心内科论文; 甲组论文; 乙组论文; 疾病论文; 《医师在线》2019年21期论文;