执行力的要害在于细节，本文主要内容关键词为：要害论文,执行力论文,细节论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
1999年，在一次会议上，我问麦肯锡（中国）顾问公司的高级顾问程嘉树先生：“麦肯锡来中国工作已近10年，为我们中国公司做了不少咨询，肯定对中国公司有所认识，那么你们认为什么是中国企业发展的最大障碍？”他说：“有两点很值得中国企业注意。一是高层领导对企业管理的基本理念并不是很清楚；二是执行力相对决策力还比较差。”当时，我并不完全认同，但随后经我们深入了解印证，他说的是对的，而且是绝对的正确。因为高层领导力在于理念，中层领导力在于执行，这是对企业的普遍要求，可能这两点的薄弱我们比美国企业更突出，因为我们在市场经济中的磨练还比较少。
执行力强弱在于细节
企业失败不外乎两条：一是高层的决策失败，二就是中下层在细节上出了大问题。就中国企业来说，在市场经济初期泛起的浮躁情绪还在起作用，把对机会的追求看成制胜之道，于是赌博心理上扬，自然在中下层干部与员工中的反映就是执行“不认真”，即细节还不够严格。像海尔那样用重锤砸冰箱的究竟是少数。我觉得，张瑞敏对此认识十分透彻，这可从如下他说的两句话完全体现出来。
“把每一件简单的事做好，就是不简单；
把每一件平凡的事做好，就是不平凡。”
这就是“1%的失误，导致100%的失败！”这个原理。
2000年时，雪印公司是日本最大的乳品企业，它的生产食品设备是按宇航食品要求设计的，但只因为一位员工错把没有洗净消毒的一个器皿送入生产工艺流程，结果造成日本上万人中毒入院抢救，成为日本史无前例的中毒事件。导致工厂全部停产，用户强烈不满，当即造成110亿日元的巨额损失，总经理辞职，并在各大报作全版道歉广告，但要恢复名誉要10年之久。问题只出在一个员工的一个行为（细节）上。
执行力强弱就差一点点
人们早有议论：德国是严肃认真的民族。德国货质量一般是有保证的。甚至有人说，德国在二战前修建的高速公路现在还用着。而我们有的高速公路，没几年就出问题了。从硬件效果看起来，这相差很大，但从软件上看，只差在设计与施工上缺少那么一点认真。
汪中求新作《细节决定成败》深刻地论述了企业失败在于细节这个原理。书中提到：上海地铁一号线是德国人设计的，之后，中国又设计了地铁二号线，看上去没什么区别，但二号线运营成本远远高出一号线。其主要原因，在于中国设计与施工不注重细节，一号线的许多“细节”我们却忽略了。例如：德国设计的一号线，每个出口都有个“弯”，看起来，它似乎给人出入带来麻烦，而且会增加施工成本，我们的中国设计者却没考虑为什么，就把“弯”删去了。后来发现这个“弯”能使进出风量少多了，自然也就大大减少了空调费用，节约了电的消耗，自然地铁运营成本降低了很多。
又例如：德国人注意到上海地面与海平面几乎在同一个水平上，这就可能使雨水倒灌，于是，德国人在地铁入口处加高三个台阶，虽然进出口要经过三个台阶，但它解决了地面水流入地铁的问题。
此外，在站台门和候车安全线上，德国人出于安全与节能，都有所考虑，而我们都给省略了。也许是自作聪明，感觉德国人多此一举，可是没想到，这是设计师的人本关怀的体现，也反映了德国设计师工作认真严谨注重细节的精细管理态度。
成败在于对工作负责任的态度和严谨认真的工作精神，中低层干部与员工都要养成这种对用户负责任的习惯，而全员的良好习惯，正是“先进文化”的本质。
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