以“文”化人 凝聚磅礴力量
文| 熊侃
“城市发展需要积累物质财富，但精神财富积累更不可少——它是一座城市的灵魂。”一座城市的发展提升，不但要看城市基础设施、公共服务体系、生态环境的“颜值”提升，也要看城市文化、精神文明、人文素质等内在“气质”的塑造，更要看城市品位、文明程度、民生民意等情感“温度”的升华。争做拥江发展“弄潮儿”的江干，以钱塘江文化为引领，坚持以文化人，构建文化治理新格局，让文明之花绽放在钱塘江畔。
评估方法：以地区统调负荷最高时点统计出重载率，与上一年线路重载率实绩值进行比对，对重载率提高的情况以及具体重载线路进行原因分析，提出解决建议和规划方案。
▼ “彩绘钱塘”2018钱塘江北岸海塘彩绘活动
着眼提升“颜值”建设和谐宜居的人文环境
“早起晨练和晚上锻炼的人很多，这里空气清新，桂花林很香，环境优美，让人很惬意……”在CBD公园散步的居民不禁感叹道。这里是江干区打造的“清洁示范点”之一，通过共建共享理念，不断提升环境品位，见证着居民的幸福生活。
氮水预冷系统中空气冷却塔为装有2层填料的填料塔，压缩空气（约90～110℃）送入空气冷却塔底部，由下往上穿过各填料层，被从上往下的冷却水和冷冻水冷却，并同时洗涤空气中部分氧化物、氮化物、二氧化硫、氯离子等有害杂质，最后穿越顶部捕雾用的丝网分离器，进入分子筛纯化系统，出空冷塔空气的温度T1约为8～12℃。
“让城市更文明，让生活更美好”“崇简尚德倡文明，移风易俗树新风”，一幅幅特色鲜明的正能量公益广告宣传画展现在道路街巷、公交地铁、车站广场，与城市景观完美融合。不经意间，社会主义核心价值观已浸润市民的心田。
“都说咱老百姓啊是那满天星，群星簇拥才有那个月呀月光明……”走进江干区明桂社区，广场边传来的一阵歌声引人注意。他们是社区里大名鼎鼎的老年合唱团，一群热爱生活的老杭州。不仅创作出了“社区之歌”，还带头制定了“社区公约”，影响带动了不少年轻人也“动”了起来，时常关心身边的人和事，踊跃参与社区事务。近年来，江干区以“一社一品”建设为基础，进一步挖掘社区特色文化内涵。通过多次实地走访、座谈交流、民意征集，为社区的文化内涵挖掘制定了重点发展目标，全区建成28家社区文化家园，为居民群众打造家门口的精神家园。
处置程序：①现场停产撤人；②安排矿、科级人员到调度台指挥、副科级以上人员到现场；③安监处安排科长在调度台指挥、副科以上人员现场监护安全；④按事故类型由分管矿领导或值班矿领导在调度台指挥，根据需要副总以上矿领导到现场，见图1。
建设和谐宜居的人文环境需要依靠创建文明城市、抓好规划建设、强化精细化管理、突出综合治理等抓手，助力打造整洁优美的城市环境、规范有序的公共秩序、便捷高效的公共服务和谐宜居的城市品质，让市民群众感受到变化和提升。
着眼提升“气质”丰盈文化厚重的精神家园
“绿水青山就是金山银山”“临钱塘美景，看拥江发展”……在钱塘江海塘上，中小学生和家长、绘画爱好者、美术志愿者们发挥脑洞，用五颜六色的颜料，现场描绘着对母亲河的热爱、对拥江发展蓝图的奇思妙想。“最美人文围墙”创作活动在江干已开展了九个年头，全区百余处围墙主题突出、色彩鲜艳，成为一道靓丽的风景线。
▲ 杭州国际工艺周暨传统工艺与民间艺术创新大会
“我爱我的祖国，我们要向世界传播中华声音！”— —“向世界传播中华声音”中小学生读书月活动在江干区已连续举办四年，以“童心向文明”为主题，在青少年间开展寻访身边的最美书屋、红色经典影视剧本朗读赛、优秀传统文化经典作品品读等活动。江干区以文明校园为阵地，构建以培养具有可靠接班人、中国好公民、合格建设者特质的“钱江少年”为育人目标的“三原色”育人体系，为未成年人思想道德建设夯实了基础。
丰盈文化厚重的精神家园需要坚持首善标准，坚持守正创新，坚持利民惠民，扎实有效的增强人民群众的获得感和幸福感。形成常态化活动的机制，形成活动菜单式服务项目，实现文化资源共享，加快培育文体人才和文体团队，提升文化志愿服务水平，丰富群众日常文化生活。
“小朋友们，想看看恐龙是怎么生活的吗？”运新花苑社区的心灵书屋正在直播一场绘本故事会——志愿者“当当妈”向大家讲述《我是霸王龙》，竟然收到了4.8万人的线上关注。江干区有50家这样的心灵书屋，在这里，不仅可以看书，还可以参与时政讲座、健康养生、新媒体、书法绘画、诗歌朗诵、音乐舞蹈、亲子伴读、手工制作等课程和活动。此外，江干区搭建了“心灵书屋”智慧管理平台，实现了课程的线上预选、数据采集、统计分析、实时查询、信息发布，同时还拥有授课老师和志愿者的线上招募、在线互动、评价反馈等功能，使群众充分享受更快捷、更智能的文化服务。
“每一个环节都可以在互联网上进行沟通，不仅流程简化了，效率也提高了，这才是真正的为民办实事。”这是市民何先生的真切感受。在城市生活服务方面，为进一步深化“最多跑一次改革”，江干区开展“窗口文明大比拼”，率先探索实施“无差别服务”，研发了全市首个“受办分离”智能收件系统，强有力地打破了部门界限。群众只要进一扇门、到一个窗口、递交一次材料，就可以把事办好，真正实现了物理平台的“一窗受理”。
重阳敬老礼、新春孝老礼、幼童启蒙礼、中秋纳凉晚会、元宵灯会、春节“村晚”……这些喜闻乐见的传统仪式、文化演出，是江干区文化礼堂独特的文化印记。围绕“孝”文化的传承，江干区着力开展“孝道之乡”建设，依托文化礼堂，通过举办孝道养生宴，结合母亲节、父亲节、重阳节等传统节日，联合幼儿园、中小学，发动村民参与，开展孝德、感恩活动，发挥孝文化的引领示范作用，不断丰盈居民群众的精神生活。
2011年9月23日，早上发生了一起车祸，司机撞人后把车开到一边停了下来，一会儿，一辆摩托车开过来，当了替罪羊。那天早上，撞人司机给了我5000块钱。
着眼于提升“温度”营造崇德向善的社会环境
“浙江孝贤”陈祺，20年来始终坚持如一，一边起早贪黑的辛勤工作，一边无微不至地照顾并帮助母亲走出抑郁、恢复健康。“爱心妈妈”徐琴，个人累计投入600万元，为一批重度智障孩子创建了浙江省首家学费、托管费、餐费等全免的“弯湾托管中心”……近年来，江干区建设道德模范荣誉殿堂、创设道德模范雕塑、开展江干好人评选，形成好人好报的激励机制，广泛宣传凡人善举，推动全区上下形成“学榜样 做公益”的思想自觉和行动自觉，让道德的力量在钱塘江畔生辉。
2018年，一张刷屏的“地铁光脚照”得到许多网友点赞。在杭州一地铁站，一名女子不小心把鞋掉进了站台缝隙，因为着急赶火车而不知所措。见状，地铁文明劝导员朱阿姨主动脱下自己的鞋借给她：“我的鞋码可能要大一些，你就当拖鞋穿吧，赶火车要紧。”当天，朱阿姨赤脚参与文明劝导直到早高峰结束。这件凡人善举小事，被人民日报热评，引起很大反响。自2016年底起，江干区建立起一支文明劝导队，注册志愿者450余名，朱阿姨就是其中一位。这支队伍每天早晚高峰时段，定人定岗在路口、地铁站、社区垃圾投放点、河道开展形式多样的文明劝导活动，累计服务时数逾40万小时，有效劝导数十万人次，独创了“四定三化三公开”管理机制，为志愿服务规范化、常态化提供了样本。
“您好，东广场往这边走”“您好，地铁一号线的入口往前50米”……钱塘江畔有一座亚洲最大的交通枢纽杭州东站，杭州东站的“微笑亭”志愿服务岗人流密集。自2013年6月进入试运行，江干志愿者在“微笑亭”以“温馨、温情、温暖”为主题，服务时数超过50万余小时，服务旅客逾千万人次，发放各类资料30万余册，有效助推国内最温馨枢纽驿站打造。六年来，杭州东站枢纽微笑亭已打造出“温情春运”“五水共治”“平安江干”“新生接送”等一大批有口皆碑的特色志愿服务品牌，向全社会输出正能量。鼓励见贤思齐、人人参与，越来越多的居民群众加入了志愿者行列，以己之力践行社会主义核心价值观。
作者单位：杭州市江干区文明办
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