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摘要：对于一家企业而言，其行政管理水平的高低，对其未来的发展至关重要。尤其是当前社会竞争激烈，企业想要有较高的行政管理水平，行政管理人员就需要具备更强的综合能力。本文将对当前企业行政管理人员应该具备的基本素养进行分析，同时对如何在当前社会，提升企业行政管理人员的综合能力的有效办法做出探讨。
关键词：企业；行政管理；管理人员；综合能力
1现代企业行政管理人员应具备的基本素养
1.1职业素养
职业素养是每个人在工作中都必须具备的基本素养，但员工的职业素养，并不是单单是其个人思想品质的体现，还能衡量员工和企业之间的向心力。员工工作能力的高低，将直接反映出其能为企业带来的价值多少。而员工的职业道德水平，则会直接反映其在工作期间可能为企业带来的影响。也就是说，越是能力强的员工，若是缺乏良好的职业素养，对企业造成的负面影响也就越大。企业行政管理作为企业管理中的特殊岗位，其对企业稳定发展的重要性可想而是。企业若是不及时制止，很有可能给企业带来毁灭性的打击。所以，企业的行政管理人员必须具备良好的职业素养。
1.2心理素质
行政管理人员面临的压力来自多方面，比如社会的压力、家庭的压力，还有最为重要的工作压力。所以行政管理人员想要做好这份工作，必然要具备良好的心理素质。行政管理人员几乎每天都要和不同的客户打交道，需要处理较多的人际关系。而且这个过程并不是一帆风顺，而是经常会出现各种意外。自身工作上的压力，再加上领导层的压力等等，都会给行政管理人员造成不小的心理负担。所以若是没有良好的心理素质，当行政管理人员在工作中遇到困难的时候，很容易会崩溃。而具备良好心理素质的行政管理人员，不但可以很快调整自身的情绪，还能在很短的时间内找到解决问题的方法。显而易见，在当今这个竞争激烈的社会中，企业若拥有一些心理素质很好的行政管理人员，其行政管理的水平必然会不断提升。
1.3专业技能
企业行政管理工作室一个需要多种技能的工作岗位，除了胜任这个岗位的基础技能外，还有两项技能时行政管理人员必须具备的。其中人际交往在行政管理人员的工作中占比最大，所以也是行政管理人员必须具备的技能。除此之外，行政管理人员每天都会面临大量工作，需要有效的管理自己的时间，并合理的安排每一件工作，确保工作在有效期内得到高质量的完成。所以，时间规划、统筹规划方面的能力也是必备技能。
2提高企业行政管理人员综合能力的有效措施
2.1提升管理人员的综合素质
首先，为了保证企业绩效考核管理人员能够满足企业绩效考核工作的需要，企业应该严格规范人才选拔与考核制度。通过对人才进行有效选拔考核，为企业提供最合适最优质的绩效管理人员。与此同时，企业应该建立科学高效的竞争与奖惩机制，争取最大限度地调动考核管理人员工作主动性与积极性。其次，国有企业应该建立科学稳定有效的员工培训制度。通过开展适应企业发展的绩效考核管理工作培训，每年选拔优秀的员工去进修，先小范围地提高企业绩效考核管理人员的专业能力，再由一小部分员工带动大部份员工，为企业的绩效考核管理工作提供智力支持和人才保障。最后，企业可以制造合理的人才流动，这样做可以使企业内的绩效管理人员具有一定的危机意识从而使管理人员不断提高自身的各项绩效考核技能，来应对日益复杂的绩效管理工作，提高工作效率，适应企业需要。科学合理的人才流动可以为企业源源不断地吸取高素质储备人才，为企业发展注入新的生机和活力，促进企业绩效考核管理工作健康可持续发展。
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2.2构建科学的绩效管理模式
企业可以通过构建一套符合自身特色与实际情况的科学管理模式的方法提高绩效考核管理效率。由于企业使用的还是传统的绩效考核管理模式，绩效考核管理工作一直还都陷入一成不变的僵局，不能使绩效考核管理工作得到真正有价值的需要构建融合。为了促进企业健康可持续的发展，企业需要构建一套以科学性和实用为原则，根据企业自身特殊情况与现代市场经济的实际情况，将绩效考核与目标管理等科学有效的管理方法运用到行政管理工作的实践中。采用针对性的绩效考核管理模式，调动员工改进绩效考核工作的积极性，树立主人翁意识，强化自我责任意识，使绩效考核结果能够有效反馈并作用于企业的人才建设上来。企业需要为员工提供一个公平公正的具有竞争性质的平台，就需要建立一套健康可持续的绩效考核系统，明确绩效考核标准，公开透明绩效考核细则，严格执行考核方法，避免弄虚作假，规范化要求，从而最大限度地保证员工绩效考核的公平公正，以此调动广大员工从事行政管理工作的积极性，改进落后的绩效考核管理方法，提升自身专业技能，将实用性与可持续性相结合，增强企业绩效考核工作的规范化管理，提高企业效益，促进企业绩效考核管理工作能够持续高效进行。
2.3构建“以人为本”的企业文化
企业应以自身发展历史、未来目标等因素为依据，制定企业文化手册，分发给每位员工，大力推广文化理念，促使企业文化真正成为企业的门面。同时，企业可在内部网站添加企业文化浏览模块，便于员工随时查阅和学习。最后，通过在全体员工中征集优秀企业文化发展方案，调动员工情绪，使其感受到融入企业，增强归属感。
2.4深入了解从业人员的心理状况
高层人员应重视基层人员的心理健康，深入了解其个人发展需求，增强个性化发展方案，提供优质的业务培训，保证员工有能力追求高质量生活。只有正视员工的心理要素，通过相应的激励手段激发其荣辱感，方可避免心理健康受到损害。
2.5定期举办讲座以及活动
随着社会发展更加迅速，企业的企业文化以及发展方向也会随之改变，尤其是员工思想以及技能的培养，直接影响企业的发展道路。因此，本文认为企业应重视活动以及讲座，通过引入国内外优秀人才，为行政管理人员提供最新以及最高端的思想和技能，促使其紧跟时代潮流。此外，企业凝聚力是企业的内在优势，企业应当定期开展活动，为员工提供丰富多彩的业余生活，使员工感受到归属感，进而激发其工作积极性。
2.6实现现代化办公
信息科技当前早已在企业管理中得到应用，使行政管理工作的效率得到了极大的提高。不过当前很多企业的现代化办公，只是一些简单的现代化设备和软件。比如，一些办公软件、电脑、投影等。类似大数据分析这样的高端现代化信息技术，在行政管理中却未得到应用。因此行政管理人员难以在短时间内得到某些数据，且只能自己总结。企业应该加强这方面的应用，以使行政管理人员能通过大数据技术，为企业提供更加准确的行政工作报告，为企业的决策提供一些参考。
3结语
行政管理岗位作为企业日常工作中最为重要的岗位，其人员的综合能力自然不能停滞不前。想要提升企业行政管理人员的综合能力，需要从多方面入手，希望本文的分析，能为企业在行政管理人才培养上提供一些参考。
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论文作者:李思敏
论文发表刊物:《中国经济社会论坛》学术版2018年第6期
论文发表时间:2019/3/19
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