摘要：电费抄核收工作差错的出现，不仅影响到电力企业的经济效益，同时也对用电用户的利益保障产生一定的影响，所以，在当前电力企业应当极其重视电费抄核收工作，积极采用多种多样方法减少工作误差的产生。
关键词：抄核收；电费管理；责任制
电费抄核收是电力企业获得经济主要的收入来源，抄核收工作的顺不顺利对电力企业经济效益很大的影响，抄核收工作人员做出差错就会给电力企业带来不小的经济损失。所以在当前电力企业应该着重搞好电费抄核收工作，是供电企业的主要责任，只有这采用各种方法避免工作上的差错发生，才能实现电力企业经济效益的最大化实现。
一、降低电费抄核收差错率的重要性
出现电力收费误差的主要原因是工作人员在进行抄表、核算、收费环节中出现了错与漏的情况，有时多记，有时少计、漏记、忘记等情况，导致使用电力的用户多缴费用或者是少缴费用。计算电力费用差错率的公式是：
电费差错率（%）=差错电费户数/总用户数×100%；
平均差错率（%）=本年电费差错用户数/（月份×总用户数）×100%。
从供电单位的角度来看，电费是电力单位发展的重要经济收入，是单位的主要经济来源。供电单位的经济效益直接影响到用电客户的利益关系，是构建供电单位与用户之间和谐融洽的重要途径。当电力收费出现误差的时候，导致了用电客户的不满意，严重的影响到供电单位的形象与服务质量，严重的还会引发纠纷等，之间影响到供电单位的生产与经营。所以，减少电费误差是推动供电单位与用户之间和谐发展的桥梁纽带，是建立双赢局面的有效方法。
二、电费抄核收中常见的差错
1.抄表工作中常见差错
抄表是电费回收最基本的工作，抄表的准确度对电费回收工作的效率有极大的帮助。但是由于当前抄表流程中存在的一系列问题，就会引起电费抄表工作误差存在的问题较多：
第一，容易漏抄。对于一部分按照较大需量来计算和回收电费的用户来讲，如果用户的抄表期不是每月零点，而且正常抄表日期的电表中的数目与月底相较下小的时候，抄表工作人员需要及时补回，但是还有一部分的抄表工作人员在抄表时也会不小心，存在漏抄的现象。
第二，抄表工作人员工作比较马虎，导致电费抄表中存在负电量、总相差与峰平谷示数相加差距大得比较明显。或是抄表工作人员在抄表的时候，没有仔细的进行核对对相关的电能表的内容，导致用户表号、表位数等发生的差错，给后期的核算和收费的工作带来麻烦。
2.电费复核中常见差错
电费复核是保证电费发票正确性的最后一关，在工作环节中的质量是起到电力企业经济效益关键性的作用。在电费复核中比较常见的误差主要有：
第一，对抄表数据的审核不到位。电费复核工作人员要将抄表卡上的数目与发票中的本月数目进行一一对照，但是还有一些复核工作人员责任心不强，对复核工作的重要性没有什么认知，对上一环节中存在的问题不能及时发现。
第二，对工作传票的核算不准确，因为在电费核算中各种传票的种类很多，电费复核中符合人员要查阅传票进行核对，但在抄表工作中出现一些欠费停电、销户等情况的传票核对经常发生很多错误。
第三，复核人员素质不高引起的差错。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆一些电费复核人员在工作的过程中因为自身的文化水平不高，对业务知识不精通，在复核中对一些业务知识不能很好的了解，从而不能发现电费复核中出现的错误。
3.电费回收中常见差错
对于供电企业来说，电费回收工作是显而易见的重要性环节，但是在目前供电企业大力采用新的电费回收方法，有效防止了一部分用户拖欠电费现象的发生，有效的保证了供电企业的经济效益。即是在使用这些新的方法回收电费，也是会存在一些工作中的差错：一部分供电企业在电费回收中都在使用预付费的结算方法，但是这种方法也可以很有效减轻了供电企业的电费回收的压力，同时也能加快供电企业回笼资金，但是在工作中将预付电费转化为电量的时候存在测算误差，出现了有的电力用户的电表上会显示剩余电量的现象，但是实际上这位用户已经出现欠费的现象，增加了电费回收的难度，使电力用户对供电企业产生了误解。另外在实行了阶梯电费之后，目前的供电企业都是按照每个用户前一个月的平均电费来计算的，但不能准确的知道用户这个月的平均电价还是这个电费，这种误差的存在也会给电费回收带来麻烦。
三、解决电费抄核收工作差错的对策
1.建立电费抄核收工作责任制
出现电费的抄核收的差错情况的主要原因是：工作人员的责任心不强，在进行工作的时候，出现了错误。因此，需要供电单位制定相关工作的责任制，明确规定工作的内容与要求，并制定出奖罚规则，使每一位工作人员都能明确自身的责任与价值。当工作出现错误的时候，工作人员要承担相应的责任。同时对在工作中表现优秀的工作人员要给予相应的奖励，采用奖罚手段增强工作人员的积极性，降低在工作中出现的错误。
2.采用先进的电费抄核收管理模式
在供电企业里工作中想彻底减少抄核收工作中发生的错误，必须将供电企业的运营模式转变管理模式，在供电企业应当中设立一个电费管理部门，使信息技术和计算机技术得到有效发挥，像之前一些电力用花电费使用情况、电费账目审核等比较繁琐工作都可以在信息管理部门都得到有效解决，避免了在手工操作中的失误。在使用这种高科技技术工作之后，审核人员在电费审核的时候也能很方便的获取用户信息，进而对审核质量有很大的提升，同时也利用这种技术可以及时发现一些用电漏洞的情况，并且能及时安排当地工作人员进行排查，能很好的提高电费抄核收工作质量进而提高了工作效益。
3.加强抄核收三个环节相互的监督
供电企业电费抄核收主要的三个环节是紧紧相扣的，在工作当中电费回收人员要对复核人员进行监督，提高各项数据的准确性，而复核人员要对抄表人员的工作进行监督，加强了抄表人员在抄表中能更加的仔细，为供电企业电费提供准确的数据。另外当这环节的相互监督还能促使相关人员加强学习，保证各自工作的顺利开展，提高自己的业务能力，从而加强供电企业的电费管理水平和经济效益。
4..给予电费复核足够的重视
要加强对垫付复核的重视程度，才能保证减少复核出现误差，增强复核工作人员的责任心，当发现数据等信息出现错误的时候，及时的向抄表工作人员反映，查找出错误的原因，保证数据信息的真实性与精准度。电费的核查工作人员要对电费的发票等进行细致的查阅与核对活动，确保电费发行的精准度。供电单位要建立完善的档案系统，增强档案的管理工作，并定期的进行复核工作人员的专业、技术、业务等的培训，提高工作人员的综合素质；保证电费发票及时准确的发行。
结束语
综上所述，抄核收是推动供电单位发展的重要因素，抄核收的工作质量，可以有效的保证供电单位可持续发展。当抄核收的工作环节出现错误的时候，就会直接影响供电单位的经济效益。因此，要运用科学合理的手段改善供电单位抄核收工作的环境，不断的完善与优化管理模式，全面的提升抄核收工作的效率，推动供电单位的可持续性发展。
参考文献：
[1] 黎青.优化电力营销中的抄核收工作措施的探讨[J].科技创新与应用，2015（23）：216.
论文作者:李晓刚
论文发表刊物:《电力设备》2017年第25期
论文发表时间:2017/12/31
标签：电费论文; 工作论文; 抄表论文; 差错论文; 工作人员论文; 供电企业论文; 单位论文; 《电力设备》2017年第25期论文;