摘要：随着世界经济一体化的进一步发展，越来越多的企业走出国门。正确认识文化差异对跨国企业的影响并找出解决问题的对策，是跨国企业管理面临的挑战。
关键词：文化差异 跨国企业 跨文化管理
当今世界，随着全球经济的快速发展和不断整合，国际商务活动变得越来越频繁，越来越复杂。跨国公司在全球化的过程中面临着不同的文化背景差异。不同的文化差异会导致不同的思维模式，行为方式，这从一定意义上会影响跨国企业经营的成败，随着世界经济一体化的进一步发展，越来越多的企业走出国门。跨国企业在其经营和管理过程中，往往会受到文化差异带来的负面影响和冲击。因此，跨国企业必须充分认识到文化差异的重要性，并针对不同的文化背景制定不同的经营管理模式。
不难理解，不同文化背景的人进行融合交流的过程要远比相同文化背景的人困难。在跨国企业管理的过程中，交流的障碍和文化的差异会直接导致跨国企业经营的失败。跨国企业在其经营管理的过程中应该了解不同的文化差异，包括如何维护它们的关系，如何有效的传递信息，如何凝聚不同国家员工的凝聚力等，并从中发掘出自己的竞争优势。
一、文化差异对跨国企业管理的影响
文化是一个国家，一个民族与生俱来并且难以改变的潜在意识，一旦产生冲突，人们就会产生排斥心理。跨国企业内部来自不同文化背景国家的员工之间的文化差异，和其在他国生产经营时与东道国文化之间的差异都会带来文化冲突。这种冲突会影响跨国企业经营过程中的各个方面。
（一）文化差异对经营管理理念的影响
受到地域、历史、文化的影响，不同的企业会有着不同的管理理念。而文化差异让跨国公司的管理变得更加困难，拥有不同文化背景的员工的价值观，理念，文化传统都会不同。这些差异会导致跨国公司的员工产生不同的期望和需要，因此他们所表现出的行为方式也会有所不同。例如：高背景文化下的员工说话的方式会比较委婉，他们所表现出的行为或者说的话往往不只是表面的含义。例如日本员工，他们在表达自己观点的过程中，往往会比较含蓄，会先叙述许多不相干的事情，最后才会表达出自己的意愿，并且在更多的情况下他们需要通过共同的文化语境来理解彼此的意思；而在低背景文化下的员工，说话方式往往会比较直接，他们会非常清楚明确的表达出自己的意愿和观点。例如：美国员工往往会用最直接的方式表达自己的意愿，但同时这样会使人产生一种盛气凌人、傲慢无礼的感觉。因此，在跨国公司的管理过程中，管理者必须了解不同文化背景下的员工的心理活动和行为方式，这样才能制定出正确的管理理念。
（二）文化差异对协调沟通的影响
在沟通的过程中，不同文化背景的企业会采用不同的方法。例如，在注重效率的美国企业，往往会有严格的、科学的沟通及信息传递机制，它要求所有人都要严格执行这种科学的沟通协调制度。而在亚洲，如日本企业中，往往更加注重人际关系，而协调沟通往往采取的是商谈的方式，并没有严格的可以遵循的流程。
（三）文化差异对企业外部环境的影响
由于各国风俗习惯，文化差异，法律政策的不同，跨国公司的经营环境会变得非常复杂。外部环境往往会对跨国公司经营的成败产生影响：首先，跨国公司应了解不同国家的政治体制和经济环境，在此基础上制定其发展战略，因为这些因素会在你一定程度上制约跨国公司的发展。但是，不同的外部环境也可以给跨国公司的发展带来新的机遇。企业如果可以把东道国的文化，政治，经济制度与自身的发展战略有效的结合起来，就可以把劣势变为优势，形成自己独有的竞争力，降低企业的经营成本。
二、跨国企业跨文化管理的对策
（一）正视文化背景的不同，着眼文化融合
跨国企业要想在国际化经营过程中取得成功，就必须放宽自己的视野，在制定决策的过程中充分考虑其面对的不同文化背景，正确认识和对待文化差异，理解彼此的不同。当然，企业也不能一味的照搬，妥协，完全按照东道国的文化制定决策。只有尊重彼此的文化差异，才能建立起相互信任的关系。这样才可以降低文化差异带来的负面影响。
在正视理解文化差异的基础上，要对文化进行融合。这样，才有利于提高跨国公司的竞争力，增强员工的凝聚力。
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文化融合并不是让不同文化在同一企业中共存，二是通过各种不同的方法、渠道将不同文化进行整合，从而创造出一种适应企业经营的新的文化氛围，并在这种文化氛围的基础上形成独特的企业文化，树立企业价值观念，并引导员工认同本企业的文化理念。
（二）科学合理的配置人力资源，建立健全有效的员工激励机制
科学合理的配置人力资源是跨国企业管理的重要因素，跨国企业要想吸引更多的人才，就不能把目光集中于本国范围内，一个企业的创新能力往往离不开拥有多元文化的团队。跨国企业为了适应不同的外部环境，就必须要包容各种不同的因素，只有多元化的发展才可以增强企业的创造力。
处于多元化文化背景下的员工团队会拥有更宽阔的视野，他们解决问题的能力更强，判断力更加敏锐。如果可以正确对待文化差异，就可以从不同文化中获得竞争优势，发挥不同文化背景的员工的长处，取长补短。文化的多元化使得跨国企业拥有更广阔的视野，更精确的判断力和更强大的创造力。
想要增强不同文化背景的员工对企业的认同，就要建立健全有效的员工激励机制。建立科学有效的激励机制，对员工为企业做出的贡献给予相应的回报。根据员工文化背景的不同，采用多种激励手段，满足不同员工的期望和需求，这种做法可以使员工更加努力认真的工作，为企业创造价值，增加对企业的认同感。
（三）对跨国企业员工进行定期文化培训
跨国企业在其经营管理过程中，一般更侧重于对员工专业知识和技能方面的培训，而忽视了对来自不同文化背景的员工的跨文化培训。要想解决文化差异带来的冲突和风险，对不同文化背景的员工进行培训是最重要的手段之一。跨国企业定期对员工进行跨文化培训，可以使员工迅速了解彼此的文化差异，这样做有助于提高不同地域员工之间的沟通和理解能力，从而降低了文化差异对企业产生的负面影响。
跨文化培训的课程一般需要涵盖以下几个方面：
首先是对跨国企业员工的语言培训。语言是人类沟通最主要的工具。任何一家跨国企业进行跨国经营时，都首先接触到东道国的语言。对彼此语言的熟练掌握是沟通和合作的基础。语言的掌握不是一朝一夕可以实现的。因此，语言课程需要定期的、长期的开展下去。如果条件允许的话，可以聘请专业人士对员工进行培训。
其次是对不同民族风俗、宗教信仰文化进行常识性普及。不同国家，不同地区的民族风俗和宗教信仰往往有着天差地别的差异，同时，这些差异往往是产生冲突和矛盾的根源。由此可以看出，了解不同民族风俗和宗教信仰的重要意义。通过对员工讲解普及不同地区，不同国家的民族风俗和宗教信仰，可以增进员工之间的了解，缩小彼此的文化距离，从而降低由文化冲突引发争端的概率。
除此之外，培养员工应对冲突，及时解决争端的能力也十分重要。
（四）在跨国企业中实行“本土化”战略
跨国企业在他国经营时，必须要雇佣一部分当地的员工。因为当地员工更为熟悉当地的政治政策，经济环境，法律法规和市场需求等。雇佣东道国的员工更方便跨国企业在当地开发市场，站稳脚跟。同时，有利于降低企业的经营成本，雇佣当地员工可以节省昂贵的员工海外派遣费用。
除了员工“本土化”以外，跨国企业的经营策略和营销模式也需要进行“本土化”，使企业的产品更加适应当地的市场。例如，麦当劳将中国特许经营权卖给中信股份有限公司，并推出本土化的早餐，都是为了适应中国市场的特别需求。
三、结束语
文化差异对跨国企业的经营管理具有深远的影响。跨国企业要想在世界经济舞台上站稳脚跟，获得更大的成就，就不能忽视文化差异带来的影响。跨国企业应该在正确了解文化差异的基础上，利用文化差异，趋利避害，变劣势为优势，从而提升自身的竞争力，在国际竞争中立于不败之地。
参考文献
[1]经济经纬 蒋兆平 跨国公司文化差异与竞争优势 2007.4.20 2007年第4期 P93-95.
[2]企业导报 刘曼 论文化差异对跨国公司的影响 2011年第8期 P98.
作者简介
本文作者陈宏梅，天津财经大学在职研究生在读学生，修习企业管理专业，在读期间主要研究各国文化之间的不同以及由此产生的深远影响。
论文作者:陈宏梅
论文发表刊物:《基层建设》2017年第27期
论文发表时间:2018/1/10
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