（邵阳学院附属第一医院ICU，湖南 邵阳 422001）
【摘要】目的：观察品管圈活动在ICU护理质量管理中的应用效果。方法：以2017年1月至2019年1月为时间段，选取我院ICU患者100例，随机分为2组，各50例。对照组应用常规护理质量管理，基于此观察组应用品管圈活动。比较两组护理不良事件发生率、护理投诉率。结果：两组在护理不良事件发生率、护理投诉率等方面对比存在统计学差异（P<0.05）。结论：品管圈活动在ICU护理质量管理中的应用效果效果显著，即可减少护理不良事件，又可减少护理投诉，值得推广应用。
【关键词】ICU；护理质量管理；品管圈活动；应用效果
Observation on the Application Effect of Quality Control Circle Activities in ICU Nursing Quality Management
WU Juan
Intensive Care Unit,The First Affiliated Hospital of Shaoyang University, Shaoyang 422001,China
[Abstract] Objective: To observe the effect of quality management in the nursing quality management of the intensive care unit (ICU). Methods: In the period from January 2017 to January 2019,100 patients were randomly divided into 2 groups and 50 cases. The control group applied routine nursing quality management, and based on this observation group, the quality management was applied to the control group. The incidence of adverse events and the rate of nursing complaint were compared in the two groups (P <0.05). So that the nursing adverse event can be reduced, and the nursing complaint can be reduced, and the method is worthy of popularization and application.
[Key words]ICU; Nursing Quality Management; Quality Control Circle Activities; Application Effect
近几年，由于医疗水平的提升和社会的进步发展，医院中各种护理管理模式层出不穷，且人们对护理学也给予了高度关注和重视【1】。而将品管圈活动应用到医院中，则主要是由护理人员组发组成相应的小组或团体，通过系统的分析当前护理中存在的问题，然后通力合作、集思广益，从而切实结局相关问题，进而提升护理质量【2-3】。本文即对品管圈活动在ICU护理质量管理中的应用效果做了观察，现报道如下：
1.基础资料与方法
1.1基础资料
以2017年1月至2019年1月为时间段，选取我院ICU患者100例，随机分为2组，各50例。其中，观察组女23例，男27例，年龄为22-67岁，平均为（43.5±6.2）岁。对照组女22例，男28例，年龄为23-69岁，平均为（44.9±4.8）岁。两组基础情况对比无统计学差异（P>0.05），可用于文中对比。
1.2方法
对照组应用常规护理质量管理，基于此观察组应用品管圈活动，具体为：（1）把握现状，分析问题。即总结分析当前ICU护理质量管理中存在的问题和不足，并提出相应的整改措施和方案。常见的问题为护士缺乏专业知识、人员配备无法激发积极性、难以调查患者满意度、未有有效监督质量控制、护士自身积极性较低等。（2）建立品管圈小组。即由1名副主任护师和1名主管护师作为品管圈长，其余护理人员占额作为小组成员，定期加强培训和指导，使小组成员掌握相应的整改措施和方法。（3）实施和总结。将实施品管圈活动的目标由圈长向小组成员做详细说明，并由小组成员进行讨论，然后制定相应的计划，并明确各自职责和具体的分工。根据当前ICU护理质量管理现状，将工作计划制定后上交圈长，并由其进行修订和补充。在圈长的领导下，由小组成员对各项工作进行认真贯彻实施，由圈长做出相应的指导，并对工作完成情况进行检查，然后每月组织召开一次例行会议，将实施期间存在的问题进行反馈和总结，并对各项资料予以准确记录，然后提出改进方案，以持续改进ICU 护理质量。
1.3观察指标
比较两组护理不良事件发生率、护理投诉率。
1.4统计学分析
采用spss22.0进行数据处理。t值可对文中计量数据加以检验，卡方可对文中计数数据加以检验，以P<0.05判定组间差异。
2.结果
2.1两组活动效果对比
在护理不良事件发生率、护理投诉率上，观察组均优于对照组，二者存在统计学差异（P<0.05）。见表1。
3.讨论
基层人员是护理团队的主要组成，且同一工作性质的人均为患者开展相应的护理干预，这贴合品管圈开展的要求【4】。通过将品管圈活动应用在ICU护理质量管理中，其优势在于：一是可提升护理人员服务意识，可将其管理能力充分发挥出来，并提升其发现、分析、解决问题的能力，可提升临床护理质量，并实现护理质量的持续改进。二是可有效、有序的开展ICU护理工作，可顺利完成各项抢救、治疗工作，可积极应对突发事件，从而保障患者安全、三是可严格管理护理人员，可提升其管理能力。四是可明确分工，可促使小组成员相互配合，从而发挥协同作用【5】。本文的研究中，两组在护理不良事件发生率、护理投诉率等方面对比存在统计学差异（P<0.05）。
综上所述，品管圈活动在ICU护理质量管理中的应用效果效果显著，即可减少护理不良事件，又可减少护理投诉，值得推广应用。
【参考文献】
[1]胡爱红.品管圈活动在ICU护理质量管理中的应用[J].大家健康(学术版),2016,1009:271-272.
[2]袁方圆,王剑.品管圈活动在ICU护理质量管理中的应用价值探析[J].临床医药文献电子杂志,2016,318:3607-3608.
[3]赵庆华,肖明朝,刘捷,魏华.品管圈在护理质量管理中的应用现状[J].护理学杂志,2014,2906:94-96.
[4]吴建华.品管圈活动在ICU护理质量管理中的应用研究[J].心血管病防治知识(学术版),2017,02:89-91.
[5]徐晔,秦霞,李雪华.品管圈活动在ICU疼痛护理质量管理中的应用[J].实用临床医药杂志,2018,2208:96-98+101.
论文作者:吴娟
论文发表刊物:《兰州大学学报（医学版）》2019年4期
论文发表时间:2019/9/11
标签：品管论文; 质量管理论文; 发生率论文; 小组论文; 统计学论文; 两组论文; 不良论文; 《兰州大学学报（医学版）》2019年4期论文;