关键词：电力市场营销；电力优质服务；营销；作用
1电力市场营销的简单概述
首先，电力市场的供电潜力非常巨大。由于电力市场产品的特殊性，这类产品不能大量储存或延迟使用。因此，电力营销必须不断挖掘用户的需求，保证电力产品的及时产出。其次，电力产品存在一些特殊性。在这种情况下，必须提高电力企业的服务质量，提供优质服务，确保电力设备的安全稳定作为供电企业，在输电过程中必须为用户提供安全保障。如果达不到这一要求，用户将对电力和企业失去信心，但电力企业也将遭受严重损失。最后，从全世界的角度看，要想搞好市场营销，就必须明确国民经济与电力增长之间的必然联系，即电力的弹性系数。电力弹性系数主要分析国民经济和电力的增长。通过电力弹性系数，可以了解电力消费与国民经济增长之间的数量关系，在一定程度上促进了我国国民经济的发展。
目前，在发展过程中，电力企业逐渐认识到营销的重要性，相关部门也在逐步推进和实践营销管理。然而，电力企业的营销管理机制存在诸多缺陷。运用相关营销理念的时间相对较短，营销的起步远远落后于国外，而电力企业也逐渐认识到了这一点。电力营销存在以下问题：
首先，电力营销人员观念相对薄弱，部门机制在建立过程中不完善。造成这一问题的主要原因是传统的电力发展观产生了很大的冲击，受到电力垄断阶段发展观的制约，产品供求现象不断出现。在这种情况下，必须利用行政手段进行干预。部门设置没有根本改变，仍然沿用原来的框架，由于电力营销部门没有采用相关的激励机制，无法激发员工的积极性。其次，电力营销渠道相对狭窄。在整个供电过程中，服务质量不能满足市场需求。虽然很多电力企业都对用户的服务质量进行了研究，但从售前、售中、售后等一系列服务手段来看，还没有一个完整的体系。在这种情况下，虽然用户会有有用的用电需求，但由于各种条件的影响，供电企业无法满足家庭的用电需求，使市场失去了活力。最后，电价形成机制不科学，电价会对用户用电量产生一定影响。如果价格机制不合理，那么用户需求就会下降，从而导致整个电力市场的供需失衡，严重阻碍电力市场的发展。
2电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用
电力工业作为促进国民经济发展的基础产业，对人们的日常生活和生产有着比较深刻的影响。总体而言，用户用电量和发电量均为正比例，但经过结构调整后，面临着宏观市场的挑战，这使得市场建设发生了翻天覆地的变化。可见，在发展电力市场时，应综合考虑电网规模和技术要求，将现有的电力管理机制和服务模式视为发展基础，严格实施营销管理方案，灵活运用通信技术和计算机技术，对保证电网正常运行具有不可替代的积极作用。同时，要结合客户需求，全面评估电力市场，积极顺应时代发展趋势，在原有营销理念的基础上，构建完善的管理模式。
除了引进科学的电网技术，电力企业的发展离不开提供优质电力服务的支持。由于市场因素的影响，目前我国大多数电力企业的电力服务管理方案还存在许多问题，难以满足日益严格的服务要求。一旦营销管理意识不够，管理体系不够完善，就无法获得满意的服务效果。同时，在提供优质服务的基础上，不断拓展服务领域，对促进电力企业可持续发展具有重要作用。从消费者的角度来看，受众渴望通过高端技术带来的进步获得更好的服务，而电力企业如果忽视优质服务，就无法充分发挥营销手段的作用，提高企业的核心竞争力。
3电力市场的营销策略分析
为了进一步发展，电力企业需要严格按照营销管理指标和要求进行后续管理。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆针对当前营销管理和服务过程中存在的各种问题，必须突出营销管理的重点和难点，以适应市场营销管理的要求。接下来，我们将分析电力市场的营销策略。
3.1完善优质服务体系
优质服务在市场营销工作中占有重要地位，在整个市场营销工作中处于核心地位。实践证明，优质服务是连接企业内部管理和外部发展的重要环节。为保证电力企业能够提供优质服务，在后续服务阶段，必须树立企业发展形象，树立品牌，提高企业知名度。根据电力企业现有的发展战略，既要为电力的发展打下基础，又要为其提供充足的电力资源。电力用户对电力资源的服务有着严格的要求。根据现有的服务管理要求，我们可以知道，在后续的发展中，我们应该高度重视具体的管理。
3.2提升工作人员素质
在电力系统的服务管理阶段，对现有的管理形式提出了严格的要求。根据营销管理方针，在各项工作实施过程中，要突出营销管理的战略要求，严格按照考核要求执行。要了解电力系统营销管理的策略，不仅要有专业知识，还要提高自身的道德素质，致力于电力系统的营销管理。
3.3完善服务体系
根据服务机制的要求，营销人员在工作中要把自身素质作为促进企业发展的重要因素，以全方位服务机制为基础，处理好资源价格、绩效等问题，使顾客在精神上得到满足，然后反映他们的个人价值。
3.4提升服务体系
电力企业优质的服务能够促进电力企业的不断进步。在市场经济发展体制下，要做好电力营销和供电的具体管理，以客户需求为目标，为客户提供优质服务，采取这种方式满足市场管理，赢得客户认可。结合电力企业战略体系，提供优质服务。在企业未来的发展中，要做好服务管理，以社会效益和经济效益为前提，转变传统观念和观念，面向生产经营的具体要求，践行用户至上的发展理念，把营销管理融入服务之中，提高电力服务质量。
3.5践行环保理念
以优质服务理念为基础，在整个实施阶段适当转变理念，增强电力企业员工的服务意识，提高整体素质。根据客户提供的服务为基础，提高企业的整体信誉，根据现有的企业管理实施理念，在实施阶段，必须提供方便、快捷、优质的服务，增强企业的竞争力，此外，它也是要适当扩大用电市场，以电网建设为基础，保证供电可靠性，提供优质电力。根据环境保护的理念，我们可以知道，要在保护环境和调整能源消费结构的基础上，做好电能的调整工作，把电能作为一个整体来替代。为了提高电能在终端能源消费市场中的份额，必须合理应用替代能源，使其满足具体的管理要求。根据市场需求，可以看出，加强对市场需求的预测，跟踪和处理市场变化，并根据现有软件系统的要求，可以开辟一个新的供电领域。
结束语
面对新的电力改革，电力企业需要充分重视电力营销，探索电力营销和优质服务的作用，真正认识到营销工作对电力企业后续发展的必要性。随着市场经济的发展和对更多电力资源的需求，电力企业要想进一步发展，就必须采取新的营销手段，形成以市场为导向的发展模式，以优质的服务获得用户的认可。要逐步推进电力营销和电能质量服务的后续工作，更好地服务电力用户，塑造电力企业良好形象，增强市场竞争力，促进企业更好发展。
参考文献
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论文作者:张梅
论文发表刊物:《中国电业》2019年第16期
论文发表时间:2019/12/11
标签：电力论文; 电力企业论文; 市场论文; 优质服务论文; 营销管理论文; 市场营销论文; 作用论文; 《中国电业》2019年第16期论文;