湖南省石门县人民医院血透室 415300
摘要：目的：探讨细节管理在提高血透室护理服务质量中的应用效果。方法：选取我院2017年3月-2018年3月期间收治的血透患者60例为研究对象，均分为两组，对照组为常规管理，观察组为细节管理，对比两组管理情况。结果：观察组护理质量、满意度评分高于对照组，观察组的不良反应发生率6.67%低于对照组的23.33%，统计学有意义（P＜0.05）。结论：细节管理在提高血透室护理服务质量中的应用效果显著，降低了不良反应发生率，提高了护理质量和满意度，值得应用。
关键词：细节管理；血透室；护理服务；应用价值
血透室为医院的重要组成部分，也是医院治疗肾脏疾病患者的场所，需要实施血透治疗的患者，肾脏功能出现了严重的障碍，不能过滤血液中的有毒物质，使得有毒物质在血液中积累，随着血液循环，危及患者的其他组织器官，危害性极大，应及时进行救治，在为患者实施血透治疗的过程中，一旦护理质量较差，极易导致感染、高血压等不良症状的出现，因此，护理质量的提升极为重要，细节管理措施的应用效果显著[1]。本文为探讨细节管理在提高血透室护理服务质量中的应用效果。报道如下。
1.资料与方法
1.1资料
选取我院2017年3月-2018年3月期间收治的血透患者60例为研究对象，均分为两组，每组30例，其中，对照组男性患者17例，女性患者13例，年龄在31-82岁，平均年龄为（57.21±1.25）岁，病程2-7年，平均病程（3.54±0.25）年；观察组男性患者18例，女性患者12例，年龄在31-83岁，平均年龄为（57.26±1.24）岁，病程1-7年，平均病程（3.52±0.23）年。两组患者在（年龄、病程、性别）等方面，统计学无意义（P>0.05）。纳入标准：依据WHO中关于血透患者的诊断标准[2]，确诊为血透患者；所有患者均签署知情同意书。排除精神疾病者；排除不签署知情同意书者；排除全身免疫性疾病者。
1.2方法
对照组为常规管理，依据原有的管理制度，严格执行相关的管理措施。
观察组为细节管理，内容为[3]：①在患者实施血透治疗前，应掌握患者的基本资料，依据患者的接受能力和文化水平，为患者详细讲解疾病和血透治疗的相关知识，提升患者的认知度，评估患者的心态，找出滋生负面情绪的原因，实施针对性心理辅导，改善心理状况，提升依从性，有利于血透的顺利实施。②在血透时，密切观察各项生命体征，发现异常及时报告，主要对穿刺点的护理和管道的畅通。③针对可以产生的低血压、感染、高血压等并发症，做好预防措施。
1.3观察指标
观察两组护理质量、满意度评分情况、不良反应发生情况。护理质量评分依据护理质量评分量表进行评估，0-100分，评估分数越高，表示护理质量越高，反之，表示护理质量越低。满意度评分依据满意度评分量表进行评估，0-100分，评估分数越高，表示满意度越高，反之，表示满意度越低。不良反应：高血压、低血压、感染。
1.4统计学处理
将数据输入到SPSS19.0中，分析，用（x±s）表示平均值，组间用t、χ2检验，P＜0.05，统计学有意义。
2.结果
2.1.两组护理质量、满意度评分情况
两组的护理质量、满意度评分进行比较，观察组护理质量、满意度评分高于对照组，统计学有意义（P＜0.05）；见表1。
表1.两组护理质量、满意度评分情况（x±s±s，分）
血透室作为医院的重要组成部分，在为患者实施血透治疗的过程中，患者受到的护理质量极为重要，护理质量的好坏，直接影响着患者的治疗效果和预后，两者之间呈现正比关系，如何提升血透室的护理质量成为了关键所在，应给予重视[4]。
血透室对肾脏疾病患者的治疗，主要目的是将患者血液中存在的有毒物质进行过滤处理，净化患者的血液，提高血液质量；主要操作借助血透设备在患者的体外形成局部的血液循环，通过过滤器，将患者血液中的有毒物质进行过滤处理，净化后的血液再次回流到患者的体内，进而提升患者的生存质量；在对患者实施血透的过程中，一旦护理人员操作失误，护理不到位，极易导致患者产生感染、低血压、高血压等并发症，不利于患者的治疗；细节管理为针对性极强的管理措施，通过掌握患者的基本资料，结合患者的实际情况，为患者实施心理辅导、健康宣教等措施，有利于患者认知度的提升，心理状况的改善，提升了患者战胜疾病的信心，有利于血透治疗的顺利完成，减少了不良反应发生率，提高了护理质量和满意度，应用价值极高，值得选用[5]。
综上所述，细节管理在提高血透室护理服务质量中的应用效果显著，降低了不良反应发生率，提高了护理质量和满意度，细节管理值得在提高血透室护理服务质量中应用。
参考文献：
[1]包蓉，顾群.临床护理管理中细节思维管理的方法应用效果[J].海军医学杂志，2016，37（3）：：252-254.
[2]鹿香花.护理安全管理对血液透析室护理质量的影响[J].中国医药导报，2016，13（5）：173-176.
[3]王冬梅，宫静萍，张建荣，等.援建西藏武警某医院血液透析护理的做法与体会[J].护理管理杂志，2015，15（3）：217-218.
[4]周丽娟，王素珍，缪阿凤.模拟不良事件案例视频教育在血透室护理安全管理中的应用[J].护理学杂志，2016，31（17）：5-7.
[5]郑艳.高效安全管理手术室促进护理质量提升-访北京大学第三医院护理部副主任兼手术室护士长郭莉[J].中国护理管理，2015，15（12）：1429-1430
论文作者:舒涯
论文发表刊物:《健康世界》2018年21期
论文发表时间:2018/11/28
标签：患者论文; 质量论文; 满意度论文; 细节论文; 评分论文; 两组论文; 血液论文; 《健康世界》2018年21期论文;