河南省濮阳市安阳地区医院 河南省安阳市 455000
摘要：目的：分析内分泌科护理安全存在的问题及对策。方法：选取2014年5月～2016年5月我院内分泌科收治的162例患者为研究对象，根据患者入院时间划分为常规组及安全组，各81例，自2015年5月实施护理安全管理，对比两组患者护理管理效果。结果：安全组的护理不良事件发生率低于常规组，差异显著；安全组的护理满意度及护理质量评分均高于常规组，差异显著。结论：内分泌科实施护理安全管理，预防了护理不良事件出现，满足了患者护理需求，提升了护理服务水平，值得推广。
关键词：内分泌科；护理；安全问题；对策
内分泌科是医院重要科室之一，其护理安全问题直接关系着患者身心健康，影响了医院服务质量。根据调查显示[1]，常见的护理安全问题有跌倒、坠床、用药不当、操作失误等，上述问题与医护人员素质、患者自身、医院环境等有关。本文以162例患者为研究对象，经分组分析显示，护理安全管理实施后，效果显著，现报道如下。
1资料及方法
1.1一般资料
2014年5月～2016年5月，我院内分泌科收治了162例患者，男83例，女79例，最小18岁、最大88岁，平均（58.2±5.5）岁。疾病类型：糖尿病74例、亚急性甲状腺炎45例、骨质疏松症36例、其他7例。根据入院时间划分两组，各81例，患者在性别、年龄、疾病类型等方面比较，差异不显著。
1.2方法
常规组仅实施常规护理管理，而安全组于2015年5月实施护理安全管理，具体内容如下：（1）分析安全问题成因，一是，医护人员，部分人员因素质低、工作经验少、安全意识薄弱，护理实践中因工作量繁重，与患者缺少及时、有效沟通，未能给予其同情、理解与关心，随之影响了护患关系，加大了护理风险；二是，患者，内分泌科患者多为慢性疾病，患者受年龄、病情等影响，机体体质较差，并均伴有不同程度的心理障碍，从而增加了跌倒、坠床等发生几率，另外，患者及其家属维权、法律意识不断提高以及对护理质量要求日渐增多，增加了护理不安全因素；三是，其他，内分泌科的环境较差，灯光昏暗，障碍物较多，无警示标记等，特别是座椅不稳、病床过高、无防滑垫或扶手等，均会导致患者跌倒；同时，患者因病情复杂，用药剂量与方法等各异，如果未能定时、定量规范服药，则可能引起不良反应。（2）落实安全管理对策，第一，实施系统培训，全体医护人员均应参加安全性培训，学习法律知识，树立防范意识，实践中不仅要关注患者生理需求，还应考虑其心理及社会需求，及时巡视、重视护理记录，确保各项资料完整、准确，同时，经学习与交流后，掌握先进的护理技能与方法，增强自身的应变、协作等能力，丰富护理经验，转变服务态度。第二，落实规章制度，内分泌科应建立健全有关制度，如：弹性排班制度，根据实际情况，创新排班制度，由于时间不同，护理工作量各异，因此，在高峰阶段适当增加护理人员，以此减轻其工作压力，待人力资源合理配置后，其护理将更加专注，进而利于缓解紧张的护患关系；三级护理安全防控制度，各级护理人员在明确自身护理安全管理内容后，定期排查安全隐患，对既有及潜在的问题进行及时处理与分析，并采取针对性的防范对策；跌倒与坠床防范管理制度，护理人员对患者展开全面评估，对高危患者给予特别关注，如：设置床头卡，指导家属陪护等；用药查对制度，护理人员向患者及其家属介绍规范用药的重要性与必要性，通过查对，确保用药方法及剂量准确，如：降糖药，用药后按时进餐，以此避免低血糖的出现。
1.3观察指标
观察护理不良事件发生率、护理满意度及护理质量评分[2]。
1.4统计学处理
数据资料以SPSS18.0软件处理，以（ ）示计量资料，以（n）与（%）示计数资料，组间用t、 检验，P＜0.05表示差异统计学意义。
2结果
2.1 护理不良事件发生率
安全组的护理不良事件发生率为1.23%（1/81）低于常规组的12.35%（10/81），差异有统计学意义（P＜0.05）。如表1所示。
注：与常规组相比，*P＜0.05。
2.2 护理满意度及护理质量评分
安全组的护理满意度及护理质量评分分别为（98.5±1.1）分、（98.6±1.3）分均高于常规组的（90.5±2.3）分、（89.6±3.3）分，两组比较，差异有统计学意义（P＜0.05）。
3讨论
经分析显示，护理安全问题主要是医护人员、患者等因素造成的。为了避免安全问题发生，本文展开了对照研究，与常规护理管理相比，差异显著。护理安全管理实施后，降低了护理不良事件发生率，提高了护理满意度及护理质量评分，值得推广。
国内学者[3]以150例患者为研究对象，实施防范性护理后，护理纠纷发生率、投诉率及护理满意率均优于实施前，差异显著，与本研究报道一致。
综上所述，通过积极培训，完善制度，提高了护理人员护理技能、丰富了工作经验，提高了防范意识，规范了护理操作，并为患者营造舒适、安全与卫生的环境，进而满足了其护理需求，构建了和谐的护患关系。
参考文献：
[1]吴玉玲.内分泌科护理安全问题与管理对策[J].中医药管理杂志，2015，13（05）：65-66.
[2]周菊红.内分泌科护理安全隐患分析与管理对策分析[J].大家健康（学术版），2015，13（07）：193-194.
[3]胡春丽，韩娟娟，闫会娟.内分泌科护理安全隐患分析与管理对策探讨[J].基层医学论坛，2014，24（08）：3274-3275.
论文作者:常海燕,乔晓娜
论文发表刊物:《健康世界》2016年第21期
论文发表时间:2016/11/22
标签：患者论文; 内分泌科论文; 常规论文; 对策论文; 安全问题论文; 安全管理论文; 发生率论文; 《健康世界》2016年第21期论文;