河南省濮阳市安阳地区医院 河南安阳 455000
摘要：目的：对神经内科患者行优质护理服务临床效果浅析。方法：参与本次实验的66例患者均为我院2014年1月-2015年3月期间收治的，按照双盲法将其分成两组，各33例。对研究组和参照组患者分别行优质护理和常规护理操作。结果：相比于参照组，研究组患者生活质量及护理满意度指标均更优（P<0.05）。结论：神经内科患者临床治疗同时辅以优质护理，有利于达到预期临床效果。
关键词：优质护理；神经内科； 护理操作
神经内科患者多年龄较大、病症类型复杂、临床治疗风险高，该科室患者要在第一时间采取科学有效治疗的同时辅以护理操作显得尤为重要[1]。但传统护理方法效果一般，本次实验选取神经内科患者66例，对部分患者行优质护理。实验指标结果数据详见下文内容阐述。
1 资料与方法
1.1 一般资料
参与本次实验的神经内科患者共66例，均为我院2014年1月-2015年3月期间收治的，所有患者病症类型均属于神经内科。按照双盲法将其分成研究组（n=33）和参照组（n=33），研究组患者男女比例为20：13，最大年龄为75岁，最小年龄为28岁，平均年龄为（51.5±1.5）岁；参照组患者中男19例、女14例，年龄区间为28-73岁，平均年龄为（50.5±1.3）岁。将两组患者性别、平均年龄等一般资料比较分析，差异较小（P>0.05），两组患者存在实验研究前提条件。
1.2 方法
本次实验将常规护理操作应用于参照组患者，护理人员对患者行常规检查，主要检查患者的血压水平指标、心率指标及呼吸和脉搏指标等，对于糖尿病患者要密切观察去血糖指标变化情况，向患者及家属介绍病症相关知识内容，主动询问其是否需要帮助，嘱咐其保持良好心态接受后续治疗，同时有任何疑问积极与护理人员沟通，以此达到预期临床效果。本次实验研究组患者行优质护理操作，主要从优化护理观念、护理流程及人性化护理方面入手，具体护理操作内容详见下文阐述。
1.3 评分判定标准
护理满意度[2]：对不同指标进行评分，分值分别多为5分、4分、3分和＜3分分别表示非常满意、满意、一般和不满意。
生活质量评分[3]：该量表共5个模块，分值区间为0-144分，将不同指标分值累积，分值越高、生活质量越好；反之、越差。
1.4 统计学处理
本次实验66例神经内科患者产生的实验数据均用SPSS19.0统计学软件进行核算，其中患者生活质量评分和护理满意度分别用（ ±s）表示和%表示，用t和X2检验，当P<0.05的情况下可以继续进行实验研究。
2 结果
经护理后，研究组患者生活质量评分（139.5±6.3）分明显优于参照组（111.5±1.3）分（P<0.05）；同时其护理满意度也更优（P<0.05）。具体详见表1，已经对指标数据进行整理归纳。
3 讨论
根据当前临床情况来看，神经内科患者多患有心脏病、脑出血、心律失常及焦虑、抑郁症等，临床治疗复杂。当前，在神经内科患者临床治疗同时辅以优质护理服务，主要从如下几方面进行。
首先，优化护理观念。这一点是针对神经内科护理人员而言的，医院定期安排护士接受岗位培训，帮助其改变传统的护理观念，将“以人为本”、“突出患者主体地位”、“以维护患者利益为准绳”等原则指导护理操作[4]，同时邀请相关专家到医院座谈、指导，丰富护理人员理论知识的同时提高其具体操作技能。另外，还可以定期组织科室内交流会，鼓励护士敢于正视自身的优点及缺点，从根本上提升个人专业素养及职业道德素养，形成院内互相学习、鼓励的风气。
其次，优化护理流程。护理人员要根据患者实际患病类型、患病病情及治疗情况等多方面信息予以考虑为其安排合适病房，同时询问患者及家属患者相关个人信息，为其建立文书档案，保证书写规范，符合相关要求标准。同时编排护理人员轮班量表，在这一工作中要保证尽可能多的增加夜间巡视人员及频率，以免患者突发状况，危急生命安全。最后，不同班次护士交接班过程中，要告知对方不同患者的实际情况及重症患者的护理操作的相关注意事项等，从根本上提高优质护理服务质量。
最后，良好的病房环境是患者身体恢复的前提，护理人员要保证患者的睡眠质量、调整病房温度及湿度指标处于指标规定范围内，保证病房通风良好。同时神经内科部分患者患有半身不遂或偏瘫等情况，护理人员要帮助这一类患者洗头发、按摩或者擦脸等，保证患者个人卫生清洁，有利于提高其临床效果还能构建良好护患关系。另外，护理人员还可以定期对部分患者予以心理疏导，适当沟通，减轻患者的心理压力，鼓励其保持积极乐观心态接受治疗。
本次实验研究组患者临床护理满意度及生活质量评分均更优（P<0.05）。
综上所述，对神经内科患者予以优质护理服务，能够改善护患关系，提高患者及家属满意度，还能够达到预期临床效果，具有较大应用价值。
参考文献：
[1]陈粹，王延芬.优质护理服务在老年性脑梗塞护理中的应用[J].大家健康（下旬版），2013，7（7）：156-156.
[2]赵静，郑毅.优质护理服务模式对神经内科病房降低红灯率的影响[J].中国医药导报，2013，10（14）：121-122，125.
[3]黄巧莉.论优质护理服务在神经内科护理中的应用效果[J].贵阳中医学院学报，2013，34（1）：192-194.
[4]颜超，张敏，祝刚等.开展优质护理服务后神经内科患者满意度的调查分析[J].护理实践与研究，2013，10（8）：147-148.
论文作者:郑彩梅
论文发表刊物:《健康世界》2016年第20期
论文发表时间:2016/11/14
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