摘要：办公室也可以称为一个公司发展过程中的“参谋部门”，其业务处理水平从某种程度上也是一个企业内部管理能力的体现。办公室集合了管理、决策、执行等多个流程，使企业活动的开展更加具有科学性。目前，电力企业中办公室业务种类繁多、内容广泛，受制度、人员能力的约束，存在一些问题有待解决。
关键词：新时期；企业；办公室业务
引言
办公室工作的开展需要每一位工作人员齐心协力，以企业发展为核心，时刻服务于企业的进步和完善。在办公室工作中要做到公正无私，认识到社会转型、企业改革中办公室工作的变化，积极适应新时期的新要求，做到与时俱进，可持续发展。在创新工作思路的同时不断提升工作水平，坚持创新求变、吃苦耐劳的工作作风，通过办公室工作的开展促进企业高效发展。
1企业办公室业务的重要性
电力企业在发展过程中，管理人员与企业领导会结合实际市场情况来制定下一步生产方向与生产计划，其策略的下达会让各部门人员对自身工作进行调整。其涉及到条例完善、文化宣传、执行计划的设计与传达等方面工作，从上文办公室业务内容可以判断，提高其处理业务的能力能够有效推进战略计划的执行，确保各部门之间产生良好的协作关系，是企业领导者与管理人员做出落实发展计划的基础保证。同时，办公室部门综合型较强，虽然其业务范围较广，但从根本上来看，该部门在整体企业内部运作过程中起到辅助作用。如果市场、生产、营销等工作人员在一线“冲锋陷阵”，那么办公室就是在后方进行“弹药补给”的能量支持。因此，提高企业办公室业务处理能力，能够有效解决其他部门人员在实际工作中所遇到的种种问题，帮助其改善生产经营环境，协调企业内部管理机构，为其发展铺设一条“康庄大道”。
2新时期企业办公室业务的主要问题
2.1办公室工作制度的落伍和在工作上的协调能力不强
由于以往社会经济形式过于单一，企业办公室的工作制度探讨不够深入思考，制度的主要内容太过片面化，其在新时期之后所要面临的问题也就越来越繁多，并且由于过去对职员工作协调能力的不够重视在新时期后也出现很大弊端。
2.2没有全面掌控外来人员的信息录入
企业在发展的过程中，需要做好和社会的沟通工作，重视和外来人员的交流和合作。但是，在进行沟通的时候，企业办公室对于外来人员信息录入情况往往很难很好的掌握，甚至可能会导致企业管理难度的增加。并且，若是外来人员在进入到企业学习和交流的时候，没有得到办公室的足够重视，这会导致很难给外来人员留下一个比较好的印象，甚至会给企业的发展和进步造成较大的影响。
3解决企业办公室业务问题的措施
3.1加强信息化建设
近几年，我国科学技术正不断成熟，信息化、智能化的设备以及网络平台给社会中各行业的生产生活提供了更加便捷、全面、完善的服务。传统电力企业办公室在处理业务时都依靠人力手工来执行，由于各部门上传报表、记录、文件中会涉及到大量数据，如果仅靠人工处理则很容易发生错误，并且在文件管理、档案整合等工作也存在着周期性过长、数据资料有效性得不到发挥等问题。同时，办公室人员日常也承受着巨大的工作压力，常常会感到力不从心，并且站在企业发展的角度上来说，业务处理效率延缓就代表运行、生产效率的降低，不利于自身经济效益的提高。而信息化技术可以充分利用计算机的高执行效率、高计算精准度、高时效性等优势，将其应用在办公室业务处理上，不仅能减少岗位人员压力，同时还能提高业务处理效果，降低公司对于人力资源的投入。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆当前在信息化建设进程中，相关工作人员可以参考国内外先进企业模式，结合企业实际业务要求与发展情况建立信息化平台，确保办公室业务处理能力能够得到提高。
3.2强化内部机构分工，规避重复业务流程
在确立精细化管理制度的基础上，应当围绕内部机构的职能分工进行改革创新，推动办公室管理工作的标准化、科学化运行。从国企办公室的职能权限角度进行分析，办公室工作人员需要完成企业内部各项信息的综合收集分析工作，并为相关业务人员提供咨询服务等，所涉及的工作内容与种类异常复杂，因此需要着重就内部机构的职能分工进行优化，确保实现科学化管理。具体来说，办公室应当重新审视其在企业内部的组织网络，将与其存在关联的各个部门权责进行明确区分，并细化到不同岗位、具体工作人员的身上，将其所承担的职责进行厘清，以此确保能够推动不同业务部门工作的顺利协调开展，防止因权责不清而导致出现推诿责任问题。同时，办公室还应当就现有的人员结构进行优化设计，秉持着精简、高效原则进行人员分工处理，依托复合型人才完善办公管理工作，围绕企业经营状况与战略目标创设完备的岗位竞争机制、优化业绩考评活动，确保能够淘汰尸位素餐、效率低下的员工，依托思想道德素养与实际业务能力兼具的综合性人才提高工作效率，推动办公室的良性运作发展。此外，办公室工作人员日常还要负责完成企业公文处理与印章保管工作，而由于供电企业所需完成的项目工程通常具有规模大、周期长、内容复杂、专业性强等特质，因此需要办公室工作人员结合项目工程特点进行公文内容的处理，确保公文格式的统一性与内部逻辑层次、行文关系的条理性，规避越级处理、管理手续重复等问题的发生。
3.3优化业务处理流程
办公室业务处理对于整个电力企业顺利运行可起到重要作用，为了确保工作质量优秀、各岗位人员效率良好，管理人员会设计硬性条例来做规范，也就是办公室业务制度。其中，流程的规划为人员开展工作提供了标准模式，也为工作人员提供了示范。但是，当前很多电力企业自身在制度设计上还存在一定疏漏，而且实际执行力度较差，权威性、威信度都得不到保证。由于制度刚性缺失，所以很多人员也会因此懈怠工作，导致规章条例形同虚设，内部业务流程运作一片混乱。另外，企业办公室业务处理程序过于复杂，其中无用程序过多，各部门直接报表、数据、信息种类随着企业活动种类的拓宽也随着增加，通过复杂程序很容易发生疏漏，导致最终应用错误。为改善此类问题，就需要提高对制度建设的关注。首先，管理人员要充分意识到制度存在是为了保证工作进展的顺利，所以刚性上不容缺失，一旦发现某个人员出现操作错误、消极怠工等情况，就必须要按照规定给出惩罚，加强制度权威性，保证内部管理结构整齐有序。另外，还需要优化当前业务处理流程，提高文件数据运作效率，加快企业发展进度。
3.4完善国企办公室的人力资源配置，提高工作效率
想要提高国有企业办公室人员的工作效率，就必须从办公室人员结构开始优化和完善。以统一精简的原则对办公室人员结构进行优化管理，对一些职员的变动进行规范处理，对办公室内一些重要职位和内部结构进行合理调整，时办公室能够适应时代的发展，另外，国有企业不能进行照搬别人的管理模式，要以企业的自身发展情况和政策为基础，霸气吃办公室原有的优点，对缺点进行改善，树立各方面等工作，协调办公室内部和外部的关系。
结束语
总而言之，在当前国有企业改革不断深入推进的背景下，应当积极推动办公室业务的创新发展，引导供电企业助推国民经济的健康持续发展。
参考文献
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论文作者:高夫存,贾江辉 周晓琳,
论文发表刊物:《当代电力文化》2019年第06期
论文发表时间:2019/7/31
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